Weiteres Outsourcing nun auch bei Vodafone

Bei der Telekom passiert aktuell genau dasselbe. Konzerneigene Standorte mit schwarzen Zahlen werden geschlossen und stattdessen werden im Rahmen von Outsourcing externe Dienstleister mit dem Kundenservice beauftragt. Die externen Dienstleister sind bereits seit einigen Jahren für die Telekom tätig, die Qualität der Arbeit ist zwar wesentlich schlechter (Kundenzufriedenheitsbefragungen bei der Hotline, interne Qualitätskontrollen bei schriftlicher Auftragsbearbeitung) als innerhalb des Konzerns. Aber die Dienstleister machen die Arbeit dank Lohndumping billiger und nur das ist derzeit wichtig.

Nur e+ hat gemerkt das da dabei nur Mist heraus kommt.

Bezahlen kann es trotzdem niemand, langsam sollte wirklich der letzte gerafft haben das die Branche durch ist und sich arbeitsplatzseitig anderweitig orientieren.

Zitat

Original geschrieben von Erdenbewohner
Bei der Telekom passiert aktuell genau dasselbe. Konzerneigene Standorte mit schwarzen Zahlen werden geschlossen und stattdessen werden im Rahmen von Outsourcing externe Dienstleister mit dem Kundenservice beauftragt.

Du liest anscheinend auch nie das Intranet, ne?

Soll heißen?

Re: Weiteres Outsourcing nun auch bei Vodafone

Hallo,

Zitat

Original geschrieben von harlekyn
Scheint als wuerde sich Vodafone auch von einigen internen Mitarbeitern trennen zu wollen. Dem Gehaltsgefuege nach zu urteilen geht's dabei auch um den Customer Service.

Handelt sich bei den Leuten leider um die Callcenter der Ex-Arcor, die man outsourcen und anderen Unternehmensbereich von Ex-Arcor sogar komplett verkaufen will.

Zitat

Original geschrieben von meisterroerig
Nur e+ hat gemerkt das da dabei nur Mist heraus kommt.

Und was haben die bitte "gemerkt".
Bitte auch mal hinter die Fassaden schauen, es ist alleine schon ein Unding, den kompletten Netzbetrieb an einen externen Dienstleister outzusourcen, gerade der Netzbetrieb ist der wichtigste Unternehmensbereich - E+ hat gemerkt, das man sogar noch mehr sparen kann und direkt mal die Netzüberwachung ganz ins Ausland verlagert ( nach RU )

Für mich haben die da nichts bemerkt, sondern den Knall nicht mitbekommen.

Bei Vodafone ist eine grosse Umstrukturierung des kompletten Technikbereiches derzeit voll im Gange - noch kostet es wohl keine Jobs, aber ich gebe 1160 vollkommen Recht damit, das es jetzt schon besser ist, sich was neues zu suchen - ich hab bereits damit angefangen, nach Möglichkeit nicht mehr im TK-Bereich.

Re: Re: Weiteres Outsourcing nun auch bei Vodafone

Zitat

Original geschrieben von Samsungracer
Und was haben die bitte "gemerkt".
Bitte auch mal hinter die Fassaden schauen, es ist alleine schon ein Unding, den kompletten Netzbetrieb an einen externen Dienstleister outzusourcen, gerade der Netzbetrieb ist der wichtigste Unternehmensbereich - E+ hat gemerkt, das man sogar noch mehr sparen kann und direkt mal die Netzüberwachung ganz ins Ausland verlagert ( nach RU )

Für mich haben die da nichts bemerkt, sondern den Knall nicht mitbekommen.

Nunja, sooo viel besser steht Vodafone in dieser Beziehung nun auch nicht da:
Handelsblatt: Ericsson wartet Telefonnetz für Vodafone
http://www.telefon-treff.de/showthread.php?threadid=450336

Re: Re: Re: Weiteres Outsourcing nun auch bei Vodafone

Hallo,

Zitat

Original geschrieben von Rasenmäher
Nunja, sooo viel besser steht Vodafone in dieser Beziehung nun auch nicht da:
Handelsblatt: Ericsson wartet Telefonnetz für Vodafone
http://www.telefon-treff.de/showthread.php?threadid=450336

Zum Glück ist das nicht ins Ausland gegangen, die Qualität ist jetzt schon grottig schlecht.

Zum Arcor-Outsourcing, es sieht wohl so aus, das Teile nach Halle/Salle an eine externe Firma ausgelagert werden und rund 70 Leute bei VF Eschborn ihren Job verlieren.

Zitat

Original geschrieben von Neikon
Du liest anscheinend auch nie das Intranet, ne?

Selbstverständlich tue ich das.
Aber ich lese auch, welche Standorte des Konzerns geschlossen werden, welche Projekte diese Standorte mit welchem Erfolg bearbeitet haben und verfolge die Stellenausschreibungen der externen Dienstleister.