o2 Weekend Flatrate - Gespräche werden abgerechnet

Ja, ich. Gerade wurde ein Gespräch zu einer o2 Nummer berechnet. Hoffentlich werden die Gebühren unbürokratisch erstattet.

Danke für den Hinweis!

Bei meiner alten Loop S/M/L werden die Gespräche vom Bonusguthaben abgezogen :mad:

Hallo zusammen,

bitte entschuldigt, dass die Gespräche (die eigentlich über eure Weekend-Flatrate abgedeckt sein sollten) berechnet werden.

Wendet euch in diesem Fall am Besten direkt an unsere Prepaid-Kundenbetreuung, damit das überprüft bzw. auch eine Lösung wegen der berechneten Gespräche gefunden werden kann.

LG, Vivian

Eine Störungsmeldung bezüglich der Abrechnung habe ich aktuell nicht vorliegen, daher ist es wichtig, dass ihr euch bei den Kollegen zeitnah meldet.

LG, Vivian

Meine Prepaid Karte mit Weekend Flat ist nun leer, weil 2 Gespräche zusammen an die 30 Euro gekostet haben.
Kann man die Kundenbetreuung auch per Email erreichen, für so eine Unfähigkeit von o2 zahle ich nicht noch...

Natürlich, du erreichst die Kollegen unter prepaidkunden-kontakt@cc.o2online.de . Bitte gebe deine Kundendaten und kurze Schilderung des Sachverhaltes an.

LG, Vivian

Leider hab ich die Möglichkeit nicht, dass ist nur direkt bei der Prepaidkundenbetreuung möglich. Sorry.

Mir liegt eine Info vor, dass Prepaid-Flatrate-Packs derzeit wegen eines Systemfehlers nach Ablauf ihrer Gültigkeit nicht deaktiviert werden, dass passt ja aber in keinster Weise zu eurem Fehlerbild.

LG, Vivian