Congstar DSL Umzug neue Laufzeit?

    Hallo,


    ein Congstar DSL-Kunde zieht um.


    Am neuen Wohnort wäre Congstar verfügbar (sogar VDSL), aber Congstar schlägt ihm vor, dort einen NEUEN Vertrag mit neuen 24 Monaten Laufzeit abzuschließen und verspricht ihm per e-mail, in einem ziemlich umständlich klingenden Verfahren den neuen Anschlußpreis irgendwann später zu erstatten. (Funktioniert das wirklich?)


    Kunde will aber lieber direkt zur Original Telekom. Wie verhindert er, daß Congstar jetzt die Restlaufzeit von 11 Monaten am alten Standort erstattet haben will? (sind immerhin knapp 400 Euros)


    Kann er Congstar "überzeugen", nur die restlichen 11 Monate am neuen Standort zu liefern?


    Hat er ein Sonderkündigungsrecht, weil Congstar den Vertrag mit alter Laufzeit am neuen Standort nicht fortsetzen will?


    Sachdienliche Hinweise erbeten.

    Hallo Henning,


    Congstar bietet (merkwürdigerweise) scheinbar keinen "Umzug" an. Es gibt meines Wissens nur das von Dir beschriebene Verfahren. Das lässt sich allerdings nicht mit § 46 Abs. 8 TKG vereinbaren. Hier ist der "Umzug" gesetzlich geregelt. Dieser gilt zwar nur für Verbraucher, da Congstar aber nur Verbraucher als Vertragspartner akzeptiert, dürfte das ja auch zutreffen. Was allerdings bei einem Umzug unter Beibehaltung der alten Vertragslaufzeit fällig wird, sind die damit damit verbundenen (Durchführungs-) Kosten.


    Zur vorzeitigen Vertragsbeendigung schau auch mal in die Congstar komplett-Angebote AGB 11.6 rein.

    Es muss so wie vom Gesetz gefordert gehen. Also alter Vertrag läuft am neuen Standort weiter.
    Congstar verweist immer an ihre "Fach" Abteilungen. Daher man soll per Kontaktformular an die wenden.
    http://www.congstar.de/ueber-uns/kontakt/
    So wie die das wollen hast Du manämlich ein Problem.
    Hast du zum Beispiel 13 Monate um und schließt auf deren Weg einen Neuvertrag ab ist deine Leitung die nächsten 2 Jahre für die Reserviert. Und DAS ist nicht im Sinne des TKG.
    Einfach auf das Recht pochen wird wohl helfen hier.

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