o2 Problem?

Hallo,

Habe gestern Abend online ein Vertrag mit Handy gemacht.
Bestellbestätigung und Auftragsbestätigung habe ich gestern abend erhalten lagen ca. 4-5h dazwischen.

Bis vor 30 min stand es noch in Bearbeitung jetzt ist zu der Auftragsnummer keine Bestellung zu finden sagt mir der Status.

Was heißt das denn?

HL und Chat geben keine Auskunft. Hatte eh einen unfreundlichen Berater im Chat. Von kundenfreundlich hat der noch nix gehört.

Halo,

danke für deine Antwort. Ein tag später ging es wieder.
Was mich aber stutzig macht. Ich habe heute die Versandbestätigung bekommen inkl DHL Sendungscode.

Woher weiß ich, was verschickt wurde? Vertrag oder Handy? Und ob beides genehmigt wurde? Es steht ja trotzdem noch auf bearbeitung.

Ich weiß ja nicht mal, an wen ich mich wenden kann, bei O2, keiner fühlt sich dafür zuständig. Im Forum kann ich mich ohne Handynummer etc nicht registrieren, an der Hl wollen Sie ne Handynummer, die ich noch nicht habe.

Bin echt verwirrt, was das ganze soll?

Habe mir die Mail nochmal angesehen:

IPHONE 6 PLUS 16GB, SPACEGRAU
859,00 €

FRACHTKOSTEN
4,99 €

POSTPAID TRIPLE-SIM PAPER CARD (EKL)
0,00 €

Gesamtkosten 863,99

Habe gerade noch ein Eintrag im Forum gelesen, das es nie zusammen verschickt wird und das diese Mail nicht stimmt.

Ich fühle mich schon bissl in der Luft hängen gelassen.

Hi

Im o2 Forum habe ich das gelesen da es 2 Verträge sind wird getrennt versendet.

Sorry wenn ich frage aber wie geht das der will ne handynummer.

Warum steht es dann noch auf Bearbeitung?

In der Versandmail steht Handy und Vertrag man liest aber wie oben schon geschrieben das was in der Mail steht stimmt nicht immer.

Ist klar das man nicht weiß was los ist.

Ok danke. Mittlerweile steht es auf ausgeliefert im bestellstatus.