Telefonanbieter reagiert nicht, Vertragskündigung, Rufnummernportierung

Kannst Du den Zugang der gesamten bisherigen Korrespondenz mit dem Provider belegen, d.h. Nachweise über den Erhalt der Kündigung, der ganzen übrigen Schreiben, Übergaben vor Ort an die entsprechende Mitarbeiterin, etc..? Dies ist wichtig für alles nachfolgende.

Da Du den Vertrag trotz Fristsetzung zur Störungsbeseitigung bereits außerordentlich (zu einem Stichtag?) gekündigt hast und auch keine Reaktion von der Gegenseite kam, bist Du de facto raus aus dem Vertrag. Ich würde jedoch darauf achten, die Leistung dieses Providers nicht weiter in Anspruch zu nehmen, da dies als stillschweigende Fortsetzung gewertet werden könnte.

Die Mitnahme der Rufnummer zu einem neuen Provider setzt m.W. die Mitarbeit des alten Providers voraus. Da dieser jedoch "toter Mann" spielt, würde ich mich an deiner Stelle ggf. doch mit einer neuen Rufnummer anfreunden. Falls es unumgänglich ist, die alte Nummer mitzunehmen, wirst Du wohl auf die Hilfe der Bundesnetzagentur über deren Beschwerdeformular angewiesen sein. Ob diese Behörde in einem solchen Fall noch helfen kann, ist jedoch schwer einzuschätzen. Unter Umständen kann Dir auch die Rubrik "Vorsicht, Kunde!" der c't Zeitschrift unter die Arme greifen. Sollten doch noch Rechnungen für den Zeitraum ab Wirksamkeit der außerordentlichen Kündigung eintrudeln, würde ich prüfen, inwieweit Du die Leistungen noch in Anspruch genommen hast und diese (ggf. anteilig) zahlen bzw. alternativ einmal beleghaft Widerspruch mit Verweis auf die Kündigung einlegen.

Ansonsten wäre m.E. nur noch die Wahl eines neuen Providers offen. Viel Glück und Erfolg!

Als Moderator des Forums in dem diese Frage vorher gestellt wurde, freue ich mich zwar, wenn sie an m.E. hierfür geeigneterer Stelle weiterdiskutiert wird, gebe aber trotzdem den Hinweis zwecks ggs. Verlinkung des Crossposts: http://www.telefonanlagenforum…g33284;topicseen#msg33284

Die von meinem Vorrredner genannte Definition des Fristablaufes durch ein konkretes Tagesdatum dürfte ersatzweise mit einer konkreten Zahl von Tagen nach Zugang des Schreibens ebenso klar vorgenommen sein - fehlt beides, solltest Du diesen Mangel noch heilen.

Weitere Hinweise (v.a. bzgl. des Klarheit Verschaffens anhand des Handelsregisters) habe ich Dir noch am o.g. Ursprung gegeben.

Update:

Mit der BNetzA sprach ich soeben, da gibt es kein Procedere für ein "Machtwort" im Portierungsweg: der Gesetzgeber wolle die praktische Umsetzung des TKG weitgehend im bestehenden Zivilrecht belassen und hat sich daher spezieller Regelungen enthalten. Wer den ursprünglichen Netzbetreiber - zu dem eine abgeschaltete Mobilfunknummer ja irgendwann zurückfallen wird - auf Goodwill ansprechen will, kann damit ans Ziel kommen. Aber einen speziellen Rechtsweg für diese Fallgestaltung gibt es nicht, auch wenn dem Regulierer im Grunde klar ist, daß gegen nicht greifbare Gegner so kaum vorgegangen werden kann - der Grundsatz, kein spezielles Rechtsfeld zu schaffen, wog dem Gesetzgeber hier stärker als der Verbraucherschutz im Detail.
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Aus der Quelle http://www.rae-poellmann.com/pressespiegel/ zitiere ich folgendes Fundstück:
"08.04.2015
Insolvenzverfahren aufgehoben

Einigung mit Käufer / Regionaler Telefon- und Internetanbieter wieder verwaltungs- und verfügungsberechtigt

München / Mühldorf am Inn, 8. April 2015 – Das vorläufige Insolvenzverfahren gegen die Zoom Infratec GmbH wurde vom Amtsgericht Mühldorf aufgehoben. Wie der Münchner Rechtsanwalt und Fachanwalt für Insolvenzrecht Hanns Pöllmann mitteilt, konnte der vormalige Insolvenzverwalter eine Einigung mit dem Käufer erzielen. Damit ist die Zoom Infratec GmbH wieder direkter Ansprechpartner für alle Kunden. […]

Text: Talk of Town. Wächter & Wächter"
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Übrigens ein putziges Detail: ich höre gerade in der Hotline des Anbieters zwei Ansagen durcheinandersprechen, eine Frauenstimme (hochdeutsch) sagt der nächste freie Mitarbeiter sei für mich reserviert (aktuell seit 22 Minuten, wen wundert´s) und eine andere Frauenstimme (älter als die erste, mit bayrischem Akzent) erzählt den Kunden mit Telefonstörungen, das Anrufeaufkommen sei gerade recht hoch und zum Aufbauen abgehender Verbindungen bekämen Sie eine eMail welche Routereinstellungen zu ändern seien. Abgesehen davon, daß ihnen mein Anliegen wichtig sei, sagt mir das: der technische Netzbetreiber hinter diesem aus meiner Sicht offenbar nur Reseller hat gewechselt.

Zitat

Original geschrieben von dancer1970
telthies
Das mit der korrekten Firmierung könnte allerdings ein Thema sein, weil sich der Sitz des Unternehmens geändert hat und seit 26.5.2015 eine neue HRB Nummer bei einem anderen Amtsgericht hat (Pinneberg --> Traunstein). Auf der letzten Rechnung vom 22.5. steht die neue Anschrift mit der alten Handelsregisternummer?
Die Domain Handelsregisterportal.de kann man kaufen, aber die Infos finde ich nicht.

Pardon, mein Fehler, das "Registerportal" heißt "handelsregister.de". Mein Hinweis mit den Nummern und der "Historie" soll Dir dabei beim Spurenlesen helfen, wo evtl. mit Umfirmierungen geschummelt wurde. Im Handelsregister steht aktuell immer der jüngste Firmenname; der vorherige Name taucht dort nur auf, wenn er am jeweiligen Ort der jüngste Firmenname war; an beiden Stellen sind aber frühere Firmennamen in der "Historie" zu erkennen (hellgrau klein links unter dem Firmennamen auf der Übersichtsseite).

Du hast PN.
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und noch´n Update, ein weiteres Fundstück:
http://www.heimatzeitung.de/st…den-behalten-Nummern.html

"Mettenheim/Babensham | 14.11.2014 | 06:03 Uhr
Erleichterung nach Mvox-Pleite: Kunden behalten Nummern

Es ist eine gute Nachricht für alle Kunden von Mvox – nach einer relativ langen Leidenszeit. Seit Anfang August waren im Verbreitungsgebiet des Telekommunikationsunternehmens mit Sitz in Mettenheim und Garching/Alz immer wieder Probleme mit der Internet- und Telefonverbindung aufgetaucht. Vor allem in den Landkreisen Rosenheim und Mühldorf waren Gemeinden, Firmen und private Haushalte betroffen. Wegen des Totalausfalls war beispielsweise in der Gemeinde Babensham wochenlang kein geregelter Arbeitsablauf möglich. Aber auch in Emertsham kam es, wie berichtet, zu etlichen Störungen.

Otto Lederer, der Landtagsabgeordnete der CSU für den Stimmkreis Rosenheim-West, empfiehlt nun allen ehemaligen Mvox-Kunden, sich so schnell wie möglich für einen neuen Anbieter zu entscheiden. Anschließend könne bei diesem eine Rufnummernmitnahme beantragt werden. Vom Antrag bis zum neuen Anschluss würden voraussichtlich zwei Wochen vergehen. Die Telefongesellschaft Mvox sowie das dazugehörige Tochterunternehmen Televersa hatten vor kurzem Insolvenz angemeldet. Das ging aus einer öffentlichen Bekanntmachung des Amtsgerichts Mühldorf hervor. − tt"

Daraus lese ich: trotz des Zugangs über Funk geht es nummernmäßig ums Festnetz (?)

Zitat

Original geschrieben von dancer1970
es gibt demnach zwei Unternehmen. Amtsgericht Traunstein HRB 24407 (seit 26.5.15) und Amtsgericht Pinneberg HRB 9469 PI

nein, nur eines: eine Sitzverlegung kann vom Notar bis ins Register gut und gerne zwei Wochen dauern (deswegen macht man das ja auch elektronisch, hihi, zu Großvaters Zeiten ging das schneller). So ist die Firma am alten Ort noch nicht weg und am neuen Ort schon da, das kommt vor und ist an sich nichts böses. Aber sonst: eine ganze Alarmglockenfabrik, würde ich sagen. Die neue Firma ist als 319. Verwaltungsgesellschaft geboren (also Fließband-Vorratsgründung), wurde dann sitzverlegt nach klingt nach Wohnhausanschrift, nun wieder sitzverlegt nach wo sie gerade gebraucht wird, dabei der GF ausgewechselt (Name klingt albanisch oder so, aber immerhin kein Suchtreffer mit Gomopa). Ein Forderungskauf muß im übrigen nicht heißen, daß dafür eigenes Geld in die Hand genommen worden wäre. Für mich liegt da ein Hauch von XY in der Luft