Xtra Card Aktiverungfehler -> Karte auf andere Person aktiviert

  • Ich war eben im Telekomshop. Ohne Erfolg :mad:


    Fest steht, dass SIM-Kartennunmern und Rufnummern auf verschiedene Verträge von irgendwelchen Personen laufen.


    Die Mitarbeiterin hatte auch mit einer Hotline telefoniert. Die Nummern wurden neu vergeben. Eine Aktivierung sei unmöglich.


    Angeblich müsse man die Karten innerhalb von 4 Wochen freischalten, da andernfalls die Nummern neu vergeben werden. Das Aussage halte ich für falsch. Ich hatte schon mehrere Karten die deutlich älter als 4 Wochen waren. Auf der anderen Seite hängen einzelne Karten auch wesentlich länger als 4 Wochen in Regalen. Wenn es wirklich diese 4 Woche-Frist geben würde, müsste diese klar kommuniniziert werden. Wird sie aber nicht. Und es sind wie gesagt auch nur diese 3 Karten mit den Aufklebern betroffen. Andere ältere Karten lassen sich ohne Probleme aktivieren.


    Letzte Möglichkeit ist jetzt erstmal eine Reklamation bei Payback. Die Telekom konnte bisher keine Lösung herbeiführen.

  • wende dich doch mal an telekom hilft, die lösen die probleme eigentlich immer recht unkompliziert...

  • Zitat

    Original geschrieben von onair
    wende dich doch mal an telekom hilft, die lösen die probleme eigentlich immer recht unkompliziert...


    In diesem Fall leider auch nicht. Ich reklamiere jetzt erstmal bei Payback.

  • vergiss die 15 Euro Einsatz :rolleyes:


    Das ist es nicht wert.


    Wenn die Telekom nicht helfen kann, dann Payback erstrecht nicht.
    Dort brauchst du die Probleme erst garnicht zu schildern - versteht sowieso niemand.


    Da meist nur einfache Callcenter Agenten, die nur 0815 Anfragen beantworten/abweisen können.


    Ich habe es aufgegeben, mit denen zu komminizieren - kostet nur Zeit und Nerven!



    Kauf dir lieber über irgendein Cashback Portal lieber neue Karten, muss ja nicht von der Telekom sein, z.B. Congstar ist ja auch nicht falsch...

  • Bei Payback hab ich ja jetzt erstmal keinen Aufwand. Ich hab die Karten eingepackt, den Retourenaufkleber draufgeklebt und den ganzen "Mist" zurückgeschickt.

  • Angefixt durch diesen Thread hab ich mal meine noch ungeöffneten 0171/0170-Xtra-Pakete rausgekramt und jede Nummer mal angerufen. Und was soll ich sagen ... Volltreffer! 2 bereits Registrierte sind dabei!!!! :eek:
    Sind allesamt stinknormale Starterpakete (Stand 12/2013), bei denen die Rufnummer auf der Vorderseite ersichtlich ist.


    Merde!!!!


    Überprüft doch mal EURE Xtra-Vorräte...

  • Ich finde das ganze auch irgendwie bedenklich und sehe die Telekom hier in der Pflicht.


    Wenn sie meinen nicht genug Rufnummern zu haben, müssen sie eben eine "Haltbarkeitsdatum" auf die Karten drucken. Aber so kauft man unter Umständen eine Karte und kann diese direkt in der Tonne entsorgen weil es mehr oder weniger heißt "Pech gehabt!".

  • Zitat

    Original geschrieben von BertiK
    Sind allesamt stinknormale Starterpakete (Stand 12/2013), bei denen die Rufnummer auf der Vorderseite ersichtlich ist.


    Merde!!!!


    Überprüft doch mal EURE Xtra-Vorräte...

    2 Jahre ist fuer ein Starterpack eigentlich kein Alter - Anders waere es wenn die Packs schon ueber 10 Jahre alt waeren

  • Update:


    Unter einer der beiden Nummern 0170-X88888Y (die ich eigentlich demnächst auf mich registrieren wollte) habe ich jetzt die neue Eigentümerin erreicht:
    - Sehr nette Dame - sehr nettes Gespräch :top:
    - hat ca. 09/2015 bei Saturn einen Telekom-Vertrag abgeschlossen
    - hat sich im Nummernpool diese Wunschnummer ausgesucht und dafür 30 EUR zusätzlich bezahlt.


    Ich erwarte von der Telekom, dass sie mir als ERSATZ ebenfalls eine adäquate Wunschrufnummern-Auswahl anbietet
    - natürlich ohne Zusatzkosten
    - und als Xtra-Prepaid !!!!


    Kann mir jedenfalls nicht vorstellen, dass das in diesem Fall für die große Telekom technisch unmöglich sein sollte!


    -> Dasselbe gilt natürlich auch für die 2. Nummer, dessen Besitzer ich telefonisch noch nicht erreicht habe.



    Wäre schön und auch bestimmt "beidseitig reibungsloser" und "öffentlich ruhiger", wenn sich TT-User "Telekom hilft" diesbzgl. bei mir melden würde. Please help!!!!

  • Zitat

    Original geschrieben von Anja Terchova
    2 Jahre ist fuer ein Starterpack eigentlich kein Alter - Anders waere es wenn die Packs schon ueber 10 Jahre alt waeren


    Jo, dachte ich bisher eigentlich genauso!


    Hmmm ... ich wüsste schon gerne ob meine anderen Xtra-Nummern ebenfalls schon im Telekom-Wunschnummern-Pool stecken und jederzeit von Anderen rausgefischt werden können... :confused:


    -> Einzige Sicherheits-Rettungs-Alternative: Sofortige Registrierung? :confused:


    Hab schon einige Xtras in meinem Kundencenter ... Wieviele darf man eigentlich maximal?

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