Telefonica stellt Base- und Eplus Kunden um. Recht auf Sonderkündigung

Zitat

Original geschrieben von happiestalive
hier ein sehr unfreundlicher Anruf, Zustimmung zur Umstellung bei 2,49€ Mehrkosten monatlich ohne jedwede Kompensation bzw Mehr- oder Minderleistung

so nicht

In der klassischen Form (Subjekt - Prädikat - Objekt) wären die Sätze verständlicher.

Mir scheint aber, das hat nichts mit diesem Thread zu tun. Hier geht es nicht um Versuche, E+-Kunden in Original o2-Tarife zu quatschen, sondern um die (automatische) Umstellung auf nachgebaute E+-Verträge auf der o2-CRM-Plattform (unter Beibehaltung des E+-Netzes und der Tarifbedingungen).

Zitat

Original geschrieben von peterdoo
Haben eigentlich die Kunden, die in die O2-Tarife bewusst gewechselt haben (keine automatische Umstellung), neue SIM Karten bekommen? Momentan gibt es ein ziemliches Durcheinander. Auf base.de werden nur noch O2-Tarife verkauft, es gibt aber keine passenden AGBs dazu auf der Seite (zumindest unter AGB findet man nur die von den bisherigen BASE Tarifen). In den O2 Blue AGBs steht, dass das Mobilfunknetz von O2 benutzt werden kann. Mit einer 262 03 SIM wäre das wahrscheinlich nicht möglich.

Ja, wer in "echte" o2-Tarife wechselt, bekommt auch eine neue SIM. In der Tat ist es ein ziemliches Durcheinander. Dass AGB fehlen ist aber nicht verwunderlich, denn die Webseiten werden bei o2 in Sachen Vertragsbedingungen und Fußnoten traditionell extrem schlampig geführt.

Muss man das wirklich gefallen lassen? Ich bin wegen des sagen wir es mal freundlich schwachen service von o2 da weg. zudem komme ich bei base innerhalb von 5 min zum berater. Bei o2 erinnere ich mich an 45 min und dann aus der Leitung fliegen. Ich will auch aus Prinzip kein o2 auf meinen Rechnungen haben. Ich habe schließlich damals bewusst einen Vertrag bei Base abgeschlossen und nicht bei O2.

Zitat

Original geschrieben von colbert
Genau das hatte ich erwartet! Oh je, was für eine Nummer!

Ich hoffe Du hast auf den Link geklickt...

Zitat

Original geschrieben von jingo
Muss man das wirklich gefallen lassen? Ich bin wegen des sagen wir es mal freundlich schwachen service von o2 da weg. zudem komme ich bei base innerhalb von 5 min zum berater. Bei o2 erinnere ich mich an 45 min und dann aus der Leitung fliegen. Ich will auch aus Prinzip kein o2 auf meinen Rechnungen haben. Ich habe schließlich damals bewusst einen Vertrag bei Base abgeschlossen und nicht bei O2.

Dein Vertragspartner ist schon lange Telefónica Germany. BASE und o2 sind nur Marken ("bei BASE" konnte man im Übrigen nie einen Vertrag abschließen). Darauf, dass dein Vertragspartner eine bestimmte Marke nutzt, hast du genauso wenig einen Anspruch wie auf ein bestimmtes Rechnungsdesign.

Ob sich am Service was ändert, wird sich zeigen. Vermutlich wird ja auch für Kunden von o2-Grün nicht über Nacht ein anderes Callcenter zuständig sein.

Was man sich aber auf keinen Fall gefallen lassen muss, ist, wenn sich an den vertraglich vereinbarten Leistungen etwas ändert. Und das wird man sehen, inwieweit dort tatsächlich alles beim alten bleibt (Stichwort "Nebenleistungen").

Zitat

Original geschrieben von peterdoo
Ich habe das so verstanden, dass die es versuchen, alle preislichen wie die technischen merkmale genau gleich wie bisher bei E-Plus ohne Abweichungen im O2 System abzubilden. Ob jetzt ein Preis auf der Abrechnung direkt dem E-Plus Preis entspricht oder aus dem O2-Preis minus Rabatt berechnet wird um auf denselben Endwert zu kommen, dürfte niemandem Probleme bereiten.

Haben eigentlich die Kunden, die in die O2-Tarife bewusst gewechselt haben (keine automatische Umstellung), neue SIM Karten bekommen Momentan gibt es ein ziemliches Durcheinander. Auf base.de werden nur noch O2-Tarife verkauft, es gibt aber keine passenden AGBs dazu auf der Seite (zumindest unter AGB findet man nur die von den bisherigen BASE Tarifen). In den O2 Blue AGBs steht, dass das Mobilfunknetz von O2 benutzt werden kann. Mit einer 262 03 SIM wäre das wahrscheinlich nicht möglich.

Hier die ganz aktuelle Preisliste, vom 1.2.2016 die für die O2-Tarife:
http://static2.o2.de/blob/1031…te-mobilfunk-postpaid.pdf

1. Auf Seite 13, - Rufumleitungen, nur innerhalb des O2-Netz kostenlos,
allle anderen Rufumleitungen 29 ct :flop:
2. Die 32 kbit Drosselung nach Verbrauch des Inlands-Datenvolumen. (Fußnote 8 )
3. Die Auslandsdaten 1GB, 1 Mbit (Fußnote 11)
4. Bestandteil des jeweiligen Tarifs ist folgende Datenautomatik: (Fußnote 7)

Das sind wohl nur einige der "neuen Bedingungen" die man damit akzeptiert hat,
wenn man sich beim der Anruf der Hotline, einen neuen O2-Tarif hat aufschwatzen lassen..

Ich habe dies, Gott sei Dank nicht, daher gelten für mich auch nach Umstellung auf o2-Plttform weiter, die alten E-Plus AGB, meines Vertrag weiter.

Für Leute, die jetzt in einem neuen O2-Tarif, mit den natürlich dafür gültigen Bedinungen sind,
kann man nur raten -sofern sie noch in der Frist des 14-tägigen Rücktritsrecht für Fernabgabe-Gesetz sind, vom Tarifwechsel zurück zu treten.

Da man dem Vertragswechsel zugestimmt hat, hat man nur das 14 tägige Rücktrittsrecht
und natürlich kein Recht auf Sonderkündigung.

Gruß,
Fank

Natürlich. Wer aktiv in einen o2-Tarif gewechselt ist, hat die o2-Tarifbedingungen akzeptiert. Das ist eine Selbstverständlichkeit.

Aber nochmal: Um diese Fälle geht es nicht in diesem Thread! Die Sache wird nicht übersichtlicher, wenn hier diese beiden Themen (automatische Umstellung unter Beibehaltung des Alttarifs vs. Wechsel in o2-Tarif) laufend durcheinander geschmissen werden.

PS: Gibt es eigentlich Zahlen, wie viele Kunden von der Umstellung betroffen sind? Mein letzter Stand vor der Fusion war 7,5 Mio. Postpaid-Kunden bei E+, da sind aber auch Provider und die wenigen anderen Marken drunter, unter denen E+ Postpaid angeboten hat.

Dürfte aber insgesamt ein Riesenprojekt sein mit Millionen Umstellungen und zig verschiedenen Tarifen.

Zitat

Original geschrieben von colbert
Wir haben einfach nicht denselben Humor, hm?

Sarkasmus funktioniert im Internet nunmal nicht.

Wie funktioniert "BASE All" zu "Drillisch-Preisen"?
Geht das nur bei VVL?