Seit gestern wurde meine Nummer von Whatsapp Sim zu Aldi Talk portiert, was dann nach einigen Startschwierigkeiten innerhalb von Sekunden funktioniert hat.
Allerdings hat WhatsApp Sim meine Sim Karte, obwohl mir versprochen wurde eine neue Nummer zu erhalten, abgeschaltet.
Auf der Karte befindet sich noch Guthaben welches ich jetzt auszahlen lassen möchte. Ich bin mir allerdings nicht sicher wohin ich meine Bitte wenden soll. 3 Mitarbeiter an der Hotline geben 3 unterschiedliche Auskünfte.
Obwohl auf der Whatsapp Sim Seite steht das die Adresse o2 in Nürnberg ist, und man auch faxen könnte, sagen zwei Mitarbeiter nein die richtige Adresse ist E-Plus in Potsdam, der dritte meint die richtige Adresse ist o2 in Nürnberg. Wie es mit Fax ausschaut war sich niemand so richtig sicher einer meinte o2 würde keine Anfragen per Fax mehr bearbeiten.
Ich hoffe hier kann mir jemand sagen was den nun wohin muss und ob ich dafür auch folgende Vorlage nutzten kann.
http://static2.o2.de/blob/1141…id-guthabenauszahlung.pdf
Auch bin ich mit nicht ganz sicher was ich bei Rufnummer eintragen soll, nicht das mir o2 plötzlich das Guthaben meiner Aldi Talk Karte auszahlt.
Danke schon mal für die Hilfe.