Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de

Re: Telefonnummer handytick

Zitat

Original geschrieben von DSL-man
Leider erreichte ich heute niemanden bei handytick.de per Telefon 01803 / 28 55 66
die Leitung war frei - niemand ging ran.
Ich habe mehrfach gegen 10Uhr und ab 15Uhr versucht alle paar Minuten - ohne Erfolg.

Ich habe mit handytick einen Vertrag geschlossen da eine Service Telefonnummer angeboten wurde sowie in diversen Foren nur gutes steht, nun stellt sich mir die Frage warum man dort niemand ans Telefon bekommt ?
Aus Sicht Kunde macht es keinen guten Eindruck, wenn der Vertragspartner nicht erreichbar ist und laut FAQ, Emails nach 3Tagen beantwortet werden. Servicedeskmanager - SLA´s ?

Falls sich hier von handytick jemand zuständig fühlt, bitte ich um Antwort.
da ich Fragen zu meiner Bestellung habe 185099.

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Zur Zeit ist leider Land unter (Monats bzw Quartalsende), wir haben 2,5 Leute (eine Einarbeitung zählt als 0,5 ;)) an der Hotline sitzen und die Emails sollten innerhalb von einem Tag beantwortet sein. Hast du deine vor 3 Tagen geschrieben und noch keine Antwort?

Sehe hier leider keine Frage...

aw

es geht um Auftrags-Nummer: 185099
ich brauche eine Rückinfo wann ich mit dem Telefon und SIM rechnen kann,
da ich nächste Woche auf Dienstreise bin.

Re: aw

Zitat

Original geschrieben von DSL-man
es geht um Auftrags-Nummer: 185099
ich brauche eine Rückinfo wann ich mit dem Telefon und SIM rechnen kann,
da ich nächste Woche auf Dienstreise bin.

Bestellung 25.03.
Antragseingang 29.03.

wir warten jetzt auf AG0 und aktivieren dann, genauso wie in der Email beschrieben. Jetzt zum Monatsende ist recht viel und da gilt tatsächlich eher die in der Mail angegebene Zeit von 5 Tagen.

aw

Wann kann ich ca. mit der Ware rechnen ?

Re: aw

Zitat

Original geschrieben von DSL-man
Wann kann ich ca. mit der Ware rechnen ?

Es ist noch nicht einmal aktiviert, wenn ich dir jetzt den Termin sage, würde ich lügen. Nach Freischaltung vermutlich Versand innerhalb von 3 Tagen.

oje

Kannst Du mir den gefallen tun und in eure FAQ um einen Eintrag Bearbeitungszeit ergänzen...

Insgesamt bin ich schwer enttäuscht wenn ich nun noch eine weitere Woche warten müsste.
Ich habe einen Vertrag geschlossen in der Annahme das der Antrags/Lieferprozess schnell läuft.

Re: oje

Zitat

Original geschrieben von DSL-man
Kannst Du mir den gefallen tun und in eure FAQ um einen Eintrag Bearbeitungszeit ergänzen...

Insgesamt bin ich schwer enttäuscht wenn ich nun noch eine weitere Woche warten müsste.
Ich habe einen Vertrag geschlossen in der Annahme das der Antrags/Lieferprozess schnell läuft.

Für dich gilt aber folgender Punkt in der FAQ

Anschlusskostenbefreiung / Anschlussgebührenbefreiung / Sonderaktionen der Netzbetreiber - Wann gelten diese?

Wir haben je nach Netzbetreiber in jedem Monat ggfls. ein paar Tage, an denen die Anschlussgebühr nicht anfällt. Hier sparen Sie richtig Geld. Leider kann sich die Abwicklung durch die Aktivierung an den anschlusspreisfreien Tagen verzögern, bitte haben Sie diesbezüglich ein wenig Geduld. Bei einigen Netzbetreibern (zum Teil bei Vodafone & E+ / BASE) wird die Erstattung erst auf einer der folgenden Rechnungen gutgeschrieben, bitte warten sie die dritte Rechnung ab.

Wenn es schnell gehen muss, dann kannst du (wie in der Email schon beschrieben) auf die AG Befreiung verzichten. AG Befreiung wäre morgen.

Gruß

AG

wieviel schneller würde es gehen, wenn ich der AG Befreiung nicht haben will ?

Re: AG

Zitat

Original geschrieben von DSL-man
wieviel schneller würde es gehen, wenn ich der AG Befreiung nicht haben will ?

Dann könnten wir heute statt morgen aktivieren und es würde einen Tag schneller rausgehen.

kannst Du den bitte sofort aktivieren
oder brauchst Du zusätzlich eine Email ?