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Zitat

Original geschrieben von fonez.de
ich würde dir ja jetzt einen kostenlose free & Easy karte anbieten, aber das darf ich nicht, denn sonst wird man mir nachsagen das dein Posting abgesprochen war.

wär auch nicht nötig gewesen

Wieso entbrennt eigentlich immer eine hitzige Diskussion, wenn fonez.de oder Zoran ´n Thread aufmacht? Er wollte Meinungen, er hat Meinungen bekommen. Ebayaccounts zu zerpflücken oder seinen Background zu beleuchten ist doch nun wirklich nicht Thema des Threads. Ich denke, wenn jemand unzufrieden ist dann soll er seine Erfahrungen hier reinschreiben und gut. Damit dürfte man mehr erreichen als mit Diskussionen über Ebayaccounts und wieso wer wann über welchen Markt wieviel Umsatz gemacht hat..

Und nein, ich möchte jetzt kein Danke für mein Posting..

Hab selbst meine Sicht der Dinge geschildert, auch das ich fonez´ Verhalten nicht so prickelnd fand und gut is..

In dem Sinne..

BTT..

Tom

Zitat

Original geschrieben von fonez.de
freust du dich jetzt darüber? ich verstehe dein posting absolut nicht...

Ich freu mich nicht darüber, wie kommst Du darauf? Sicher hast Du das dann falsch verstanden. Du hattest gefragt warum so viele auf ebay rumhacken und ne Antwort bekommen. Hat mit freuen nichts zu tun...
Ich wollte damit nur sagen, dass es logisch ist das die Ebaybewertungen hier angesprochen werden wenn es um die Beurteilung eines Shops geht. Wenn ich z. B. andere Waren kaufe, ziehe ich auch so viele Infos wie möglich ran, kann auch der Kumpel sein der sich auf anderem Gebiet besser auskennt.

Du willst wissen was ein Kunde denkt? Kann ich Dir aus meiner Sicht sagen.
Ich pers. gucke mir immer das Gesamtbild an, und da gehört ebay halt dazu. Bei den Bewertungen sind viele negative und neutrale, die eine lange Lieferzeit beanstandet haben. Da frage ich mich als möglicher Kunde natürlich warum das so ist. Bist Du überlastet, hast so viele Bestellungen das Du die nicht abarbeiten kannst? In dem Fall solltest Du evtl. an der Organisation was ändern oder jemanden zusätzlich einstellen? Andere Händler kochen auch nur mit Wasser, haben diese Probleme aber nicht. Ich rede jetzt mal nur von mir als Kunde: Wenn ich was bestelle und das liefernbar ist, möchte ich das auch innerhalb der nächsten Woche auf dem Tisch haben. Wenn Du z. B. in eine Auktion schreibst "sofort lieferbar" und es dauert 4 Wochen, dann stimmt was im System nicht. Wo es da hängt kannst Du nur selber beantworten. Ich finde auch diesen Thread nicht klug. Wenn Du nicht weisst wann ein Handy ausgeliefert wird dann schreib nicht "Handy xy ist ab... lieferbar". Klar hast Du erstmal evtl. ein paar Vorbestellungen im Sack, genauso aber die Enttäuschung der User wenn Du dann schreiben mußt "weiß nicht wann es kommt, keinen genauen Termin". Es ist wieder ein negativer Eindruck der sich festsetzt und das kann man doch vermeiden? Evtl. hast Du dadurch einen Kunden verloren, der seine Erfahrungen aber auch weitergibt. Als damals der Hype um das P800 losging war es ähnlich, ein anderer Händler schrieb "lieferbar ab..." alles freut sich, Vorbestellungen, Terminverschiebung, Ausreden... Letztendlich gab es in dem Thread ein Chaos vom Feinsten, es wurde sich angegiftet und dann?

Da kam auf einmal ein kleiner Händler (Handy-Sascha) durch die Hintertür ins Werbeforum geschlichen, knallte ein Posting vom Feinsten rein - P800 verfügbar - können heute noch abgeholt werden. Der hat erst gepostet als die Dinger definitiv auf dem Weg waren - ne faire und saubere Aktion, keine Verarschung und wenn ich damals scharf auf ein P800 gewesen wäre hätte ich es da bestellt. So kann man es natürlich auch machen Ich als Käufer lege viel Wert auf ne saubere Abwicklung und ich bin auch bereit dafür etwas mehr zu zahlen.

Es gibt noch was worauf ich als Kunde wert lege:

Es gibt ja immer wieder Threads wo sich z. B. Kunden beschweren das MM & Co. Handys verkaufen die Rückläufer sind, schon mal benutzt wurden. Das ist für mich ganz klar ne Verarschung, ich zahle Neupreis, also verlange ich ein neues Gerät. Sowas macht ein Händler genau 1x mit mir, dann ist er mich los. Sicher kann sich MM das leisten. Wenn ich da nicht mehr einkaufe fällt es nicht ins Gewicht, ein kleiner Händler könnte da schon Probleme bekommen wenn sich das rumspricht.

Wenn jemand ehrlich mit mir umgeht bin ich auch gerne bereit zu warten falls sich mal was verzögert, jeder kann Fehler machen, aber ich möchte auch informiert werden. Mir ist es 1000 x lieber wenn jemand sagt: Habe ich Mist gemacht (z. B. Bestellung vergessen), als das er mir Märchen erzählt. Das hat jetzt überhaupt nichts mit Dir zu tun, sondern ist eine allgemeine Aussage. Ich hatte das Problem mal mit PC-Zubehör, Händler erzählte mir das die Ware Mittwoch rausgegangen ist, kam nächste Woche Dienstag an... Habe dann den Fahrer von UPS gefragt, Antwort: - wieso lange? Paket ist doch gestern erst aufgegeben worden... Logisch, dass ich da nie wieder bestelle...

Ich hoffe, dass ich Dir mal meinen Kunden-Standpunkt näher bringen konnte, es geht wie gesagt nicht darum jemanden fertig zu machen oder sich zu freuen, sondern darum, wie man evtl. was ändern kann oder wie man es schaffen kann Kunden auf andere Art zu gewinnen Die obigen Beispiele lassen sich auf alles im Leben anwenden, betrifft nicht nur Handys...

Zitat

Original geschrieben von fonez.de Auch habe ich hier bemerkt das sich sehr viele melden, die nie im kontakt mit fonez.de standen, somit auch nicht direkt etwas über den shop und dessen leistung berichten können.

Ich sehe in dieser Threaderstellung erstmal hauptsächlich die Geschäftsabsicht, vorrangig Freibriefe einzukaufen um das Shop-Image in ein besseres Licht zu stellen - selbst wenn parallel Kundenkritiken erwünscht sind. Und gerade bei diesem Hintergrund sollten bei TT auch selbstverständlich potentielle Käufer sachlich Hinterfragen dürfen, trotzdem sie bisher noch kein Geschäfte mit Dir gemacht haben, da sich doch einige Details offenbaren. So darf in diesem Zusammenhang - und um weitere Beurteilung besser einschätzen zu können - eine Frage dringlich erlaubt sein, ob die Versendung von Druckmitteln ein probater Vorgang ist, um einen Handyshop richtig zu positionieren.

Also ích würde sagen, dass es ciao.com bestimmt auch interessiert, wie die Meinungen zustande kamen :mad:

Der oben gepostete Link mit der Drohmail von fonez.de resp. Zoran
schlägt in der Tat dem Faß den Boden aus... :flop:

Ganz offensichtlich war eine Vielzahl der negativen/neutralen Bewertungen bei ebay berechtigt und nicht (wie unterstellt) böswillig von den Verfassern abgegeben worden.

Aus rechtlicher Sicht ist diese Drohung zwar lächerlich,
dennoch finde ich das ziemlich starken Tobak,
erst einen Käufer zu verärgern und ihn dann noch auf diese Art zu bedrohen. :mad:

Für mich ein Grund, niemals bei fonez.de zu kaufen... :flop:

MTT

Zitat

Original geschrieben von fonez.de
Wir haben Stammkunden hier im TT, die bestellen sogar kurz per sms, oder schnell per telefon, klappt alles wunderbar.

Ich habe mich oft gefragt, wie man bei Dir bestellen+bezahlen muß, um auch zu dieser glücklichen Kundschaft zu gehören. Ich denke mal das Hauptproblem sind deine langen Lieferzeiten, so innerhalb von 3-5 Tagen wären aktzeptabel.

Wenn das geregelt ist, regt sich auch keiner mehr über die schlechte Erreichbarkeit auf. Es gibt hier eine Händler der schickt alles, was bis 16 Uhr bestellt ist noch am gleichen Tag raus, könnt ihr das nicht auch anbieten?