Im November 2001 habe ich 2 MailDomains bei GMX beantragt und irgendwann im Dezember wohl auch bekommen. Folglich:
Rechnung vom 28.12.2001 für 12 Monate
Rechnung vom 29.11.2002 für 12 Monate, nun mit genauer Laufzeitangabe: 04. bzw. 05. 01.2003 - 04. bzw. 05. 01.2004
Die letzte Rechnung vom 28.11.2003 zu diesen 2 Domains auch für 12 Monate rechnet nun mit der Laufzeit vom 04. bzw. 05. 11. 2003 - 04. bzw. 05. 11. 2004 ab.
Nun frage ich mich was mit den 2 Monaten Nov./Dez. 2003 geworden ist, die ja bereits auf der letzen Rechnung aufgeführt und bezahlt waren. Warum zahle ich diese nun doppelt?
Die Antworten von GMX waren:
1.Mail:
"Nach Einsicht in Ihre GMX-Kundendaten können wir Ihnen folgendes mitteilen:
===> Abrechnung Nr. xxx vom 29.11.2002 in Höhe von 38.7EUR: Berechnung der beiden Domains für das Jahr 2002/2003.
===> Abrechnung Nr. xxx vom 28.11.2003 in Höhe von 38.7 EUR: Berechnung der beiden Domains für das Jahr 2003/2004."
Damit war für mich meine Frage aber nicht beantwortet, warum denn nun um 2 Monate "verschoben" wurde. Darauf als Antwort die 2.Mail:
"Unsere Abrechnungen sind nach Einsicht in Ihre GMX-Kundendaten korrekt erstellt."
Auf meine Beschwerde hin, warum mir als Kunden denn die "korrekt erstellte" Abrechnung nicht erklärt werden kann, und ich nur mit Standard-Antworten abgespeist werde die 3-Mail:
"Es ist nicht ersichtlich warum wir Ihnen doppelt etwas berechnen sollten."
Kann mir das jemand hier erklären? Frau Verena Eisenmenger von der Rechnungsstelle der GMX Internet Services GmbH kann bzw. will es nicht :mad: !
