Probleme mit Smartphone Lieferung

Also ich habe bei Otto ein Smartphone bestellt. Dieses wird aber wohl über Brodos mit DHL versendet.

Es kam die Ankündigung vom Paket und habe in der App ausgewählt das Paket soll an die Packstation umgeleitet werden.

Dies wurde von DHL bestätigt. Es kam dann in meiner Region an und es hieß Zustellung am 03.01.20.

Zwei Stunden später änderte sich jedoch der Status in:
Rücksendung eingeleitet Status am Sa, 04.01.2020 00:05 Uhr:
Die Retouren-Sendung wurde an DHL übergeben und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.

Ich verstehe das nicht. Sowohl DHL als auch Otto konnten mir keine Auskunft geben warum.

Jetzt musste ich es nochmal bestellen und habe heute wieder angegeben Abgabe in der Packstation.

Mal sehen ob es diesmal funktioniert.

Hat jemand schon mal solche Erfahrungen gemacht?

Kann einer Infos geben?

Danke...

Der ganze Verlauf ist komisch.
Sa, 04.01.2020 00:05 Saulheim Die Retouren-Sendung wurde an DHL übergeben und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet. Do, 02.01.2020 22:28 Saulheim Die Retouren-Sendung wurde an DHL übergeben und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet. Do, 02.01.2020 20:04 Saulheim Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert. Di, 31.12.2019 01:18 Saulheim Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert. Mo, 30.12.2019 19:32 Feucht Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet. Mo, 30.12.2019 09:45 -- Eine Packstation wurde als neue Lieferadresse gewählt. Mo, 30.12.2019 02:34 -- Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.

In wie fern Sicherheitsmechanismus? Und wer löst diesen aus? Ich meine DHL weiß ja nicht was im Paket ist. Oder wird dieser von Brodos ausgelöst?

Es ist jedoch ein Standard DHL Paket. Wie soll man wissen das ein Umleiten an eine Packstation nicht möglich ist?

Das Umleiten wird ja in der DHL App angeboten.

Zitat von polli

Du scheinst einen gesunden Menschenverstand zu haben und die Antwort dir bereits korrekt selbst gegeben zu haben (y)

Stehe jetzt aber auf dem Schlauch. Aus meiner Antwort würden sich ja mehrere Antworten lesen lassen... Meinst du das Brodos dies auslöst? Wobei dann wäre das von vorn herein gesperrt denke ich. Also dann wäre es in der DHL App nicht möglich. Denke ich mal. Zudem müssten die eine automatische Antwort bekommen von DHL wenn ein Paket umgeleitet wird. Da es sich jedoch um ein Standardpaket handelt, glaube ich das nicht...
Vielleicht doch einfach ein Fehler von DHL?

Jetzt bin ich mal gespannt was mit dem zweiten Paket passiert. Habe dies ja auch auf eine Packstation umleiten lassen. Boah wenn das wieder retour geht, rasste ich aus. Dann darf ich es ein drittes mal bestellen und diesmal halt an die Hausadresse liefern lassen und zur Not in die Filiale dann fahren.

Wobei ich gebe ja die Umleitung bereits bei der elektronischen Ankündigung an. Also bevor brodos es an DHL übergibt. Somit dürfte es gar nicht erst das Start Paketzentrum verlassen, sondern müsste da bereits retourniert werden oder?

Zitat von polli

ja
fünfzeichen

Komisch. Warum sollten die das tun? Packstation hab ja nur ich Zugriff. Ne Unterschrift kann an der Haustür jeder abfeben
. Das eine ist nicht sicherer als das andere. Finde ich zumindest.