Weg von der Telekom? Neuer Tarif steht an

  • Im Mai (?) läuft mein gekündigter Vertrag Magenta Mobil M mit Magenta-Eins-Vorteil (10 GB, StreamOn komplett) bei der Telekom aus. 38 Euro im Monat finde ich nicht mehr zeitgemäß, StreamOn und Magenta-Eins-Vorteile hin oder her. Das Rückholangebot finde ich auch wenig überzeugend: Mobil S (12 GB, leider ohne Video-StreamOn) für 30 Euro im Monat oder der Mobil M für 10 Euro mehr (24 GB mit StreamOn Video). Ich schätze an der Telekom, dass das Netz für deutsche Verhältnisse recht gut ist, wenngleich ich im Sommerurlaub auf einem Campingplatz auch damit zwei Wochen im Funkloch saß, während O2 und Vodafone einwandfrei liefen. Dass die Schweiz inklusive ist, ist ebenfalls ein Vorteil der Telekom - ein paar Tage im Jahr hin muss ich dienstlich da runter und freue mich halt, wenn ich auch privat nicht von der Außenwelt abgeschnitten bin. Was aus dem Roaming in Großbritannien wird, weiß man ja bei beiden Anbietern noch nicht so wirklich. O2 hat für die Schweiz kein attraktives Angebot. In den USA sind Telekom und O2 gleichermaßen schlecht aufgestellt. Da mein iPhone X keine MultiSim bietet, ist auch eine lokale Karte keine Option (außer vielleicht Zweithandy als Hotspot).


    Was macht man draus? Mein iPhone X 256 funktioniert und ich habe keine Lust, für teures Geld ein XS oder neuer nur wegen der eSIM zu kaufen. Bei den innderdeutschen Tarifen ist O2 besser aufgestellt: 30 bzw. sogar 60 GB für 20 bis 22 Euro im Monat sind okay, Die bekäme ich hoffentlich, da ich noch eine O2o-Karte habe und somit formal noch Kunde bin. Störend ist das maue Roaming-Angebot in der Schweiz und den USA sowie die Frage, ob sich das Netz für mich bewährt. Ich tendiere ja fast dazu, die Nummer erst mal zu Alditalk zu portieren, das Netz zu testen und dann zu entscheiden.


    Was meint ihr? Welche Optionen bleiben da? Vodafone habe ich übrigens ausgeklammert. Die sind noch teurer als die Telekom und irgendwie fand ich den Anbieter noch nie sonderlich sympathisch.

    Viele Grüße, Paddy

  • Tach Paddy,


    persönlich fände ich es natürlich am besten, wenn du bei uns bleibst.
    Da der Vertrag noch bis Mai (?) läuft, werden die aktuellen Angebote die dir gemacht wurden, vermutlich noch nicht die bestmöglichen sein.
    Du kannst aus deinem Vertrag natürlich einen Tarif ohne Handy machen, wenn du mit deinem Gerät im Prinzip noch zufrieden bist.
    Du scheinst ja prinzipiell mit unserer Leistung und unserem Service zufrieden. Auch hast du an deiner Adresse ja Festnetz von uns. Da wäre es doch sehr schade, wenn der Preis als einziger Grund dich davon abhält, Kunde bei uns zu bleiben.
    Mein Vorschlag: Das aktuelle Angebot von uns kennst du ja bereits. Lass uns bitte gen ende deines Vertrages noch einmal zusammmensetzen. Ich bin sicher, dass wir dir ein gutes Angebot machen können.
    Dein Vertrag bei uns ist ja gekündigt, sodass du so oder so alle Möglichkeiten offen hast.


    Gruß Marco K.

  • Hallo Marco, danke für deine Antwort. Die genannten Preise sind ja schon das Angebot für einen Tarif ohne Handy mit Magenta-Eins-Vorteil... Kannst du, wenn ich dir meine Vertragsdaten schicke, die Kundenrückgewinnung vorerst zum stillhalten animieren? Ich habe es nicht eilig, der Anruf mit dem Angebot erfolgte ja seitens der Telekom, die mich kommenden Mittwoch wieder anrufen wird. Wir können gerne im März/April noch einmal sprechen. Bis dahin bin ich entspannt und nutze den Vertrag einfach weiter. Vielleicht finden wir dann ja eine Lösung, mit der beide Seiten gut leben können. Geschenkt muss es auch gar nicht sein. Ich bin zufrieden mit euren Leistungen, finde es aber schade, dass es immer teurer statt mal einen Tacken günstiger wird. Oder dass es keine attraktive USA-Option gibt, zumal ihr mit T-Mobile USA dort eine Tochtergesellschaft mit eigenem Netz habt.


    Viele Grüße, Patrick

    Viele Grüße, Paddy

  • @fliegerpaddy
    Guten Morgen!


    Kontrollieren kann ich die Kundenrückgewinnung in dem Fall leider nicht. Es gibt nur die Möglichkeit, dass die Kollegen anrufen, wenn man die Freigabe zum Telefonkontakt erteilt hat.
    Ich finde es aber gut, wenn wir einfach zu einem späteren Zeitpunkt mal schauen wie es dann ausschaut. Evtl. tut sich da ja noch etwas an den Optionen bzw. Angeboten bis dahin.
    Kannst mich dazu gerne kontaktieren, wenn es soweit ist.


    Gruß Marco K.

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