Vodafone Kabel Deutschland: wann erfolgt Handware-Versand?

  • Ein Bekannter wechselt zu Vodafone Kabel Deutschland. Lauf Auftragsbestätigung ist der Vertragsbeginn der 29.12.2022. Wann schickt Vodafone einem Neukunden den Kabelrouter zu?

    Im Internet findet man einige Anmerkungen, die vermuten lassen, dass dies erst zum "Wunschtermin" (also Vertragsbeginn?) geschehe:

    https://forum.vodafone.de/t5/G…d-des-Routers/m-p/2838301


    Ist dem so? D.h. man bekommt den Router erst ein paar Tage nach Vertragsbeginn?

  • So wie ich den Thread verstanden habe, berechnet Vodafone die Versandzeit mit ein. Beispiel aus dem Forum: Der Kunde wünscht Vertragsbeginn ab 01.02.2022 bzw. zu diesem Datum Internet zu haben. Vodafone sendet den Router 3 Tage vorher raus. Zwar sagen die dann Vertragsbeginn 28.01.2022, allerdings kann ich mir nicht vorstellen, dass sie die 3 Tage, an denen Du nicht ins Netz konntest, in Rechnung stellen. Denn da zu diesem Zeitpunkt keine Internetleistung erbracht werden kann, könnte Vodafone dafür auch kein Entgelt einfordern.

    Vor dem Fragen - bei https://www.prepaid-wiki.de nachschlagen!

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  • Im November habe ich für einen Bekannten bei eazy bestellt, Aktivierung "sofort". Im Self-Service-Bereich von Vodafone konnte ich mich direkt mit den Daten aus der Auftragsbestätigung einloggen, der Router wurde wenige Tage später verschickt. Im Self-Service-Bereich wurde anfangs kein Vertragsbeginn-Datum angezeigt. Erst als der Router erfolgreich (von einem Techniker) installiert worden war, begann die (kostenpflichtige) Vertragslaufzeit. Ich nehme an, dass das auch bei den Original-Vodafone-Kabel-Tarifen so ist: Die Laufzeit beginnt mit Aktivierung des Kabelmodems.

    Wenn sie einen Scheißprozess digitalisieren, dann haben sie einen scheiß digitalen Prozess. Thorsten Dirks

  • Nein, der Vertragsbeginn ist schon fest angegeben. Mittlerweile kam übrigens eine Versandmitteilung von Vodafone. Es wird offenbar bereits vor Vertragsbeginn versandt. Soweit also erstmal alles in Ordnung.

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