Beiträge von GrommitTom

Zitat

Original geschrieben von kostenlos
Ich habe Anfang November 2006 das Lastschriftverfahren gekündigt und habe auch eine Bestätigung von O2 erhalten. Im November haben sie noch abgebucht, im Dezember habe ich dann überwiesen. Seit Januar bucht O2 wieder fleißig von meinem Konto ab, ohne dass ich ihnen die Einzugsermächtigung wieder erteilt habe!

Ist bei 'nem Freund genauso. Nachdem o2 seit Jahren Rechnungen schickt und er diese dann überweist, buchen sie seit neuestem wieder einfach so vom Konto ab. Laut Hotline wurde wohl irgendeine "Bereinigung" des Systems durchgeführt, weswegen bei etlichen Leuten die Abbuchung wieder aktiviert wurde.
Das Beste aber ist, dass o2 das angeblich nicht einfach so zurückstellen kann. Obwohl sie wissen, dass sie keine Einzugsermächtigung haben und ein Systemfehler vorliegt bestehen sie auf einen erneuten "Entzug" der Einzugsermächtigung (die ja gar nicht vorliegt...).
Systemfehler schön und gut, aber das "Krisenmanagement" nach solchen Sachen ist bei o2 einfach nur katastrophal :flop:
Sorry, dass ich hier schon wieder über o2 meckern muß, aber bei denen läuft in letzter Zeit so einiges schief.

Ist ja wirklich seltsam. Mir haben sie immerhin am nächsten Tag schon die Rechnung geschickt (mit korrekt verbuchtem Gutschein), nur der MemoryStick läßt noch auf sich warten. Ich dachte immer, die packen die Rechnung gleich mit in das Paket. :confused:

Schon viermal getan und leider immer noch nix zu merken von "fertig".

Mal sehen, ob der DATASUPPORT.de von o2 helfen kann... Mail ist unterwegs.

Zitat

Original geschrieben von Vesko
- ... und von immer wieder auftauchenden Callcenter-Agenten, die - wenn ich von einer meinen Genion-Offline-Nummern anrufe - als erstes sagen, ich möge bitte die teure Online-Nummer anrufen, denn ich hätte einen online-Vertrag (bei diesen Agenten schreibe ich mir mittlerweile deren Namen auf, bloß wo soll ich diese Namen einreichen...)

Ja, das ist ein bei o2 sehr beliebtes Spielchen. Geht mir genauso. Auch die Diskutiererei, ob die Hotline für mich zuständig ist, wenn mich der Tarifmanager an die Hotline verbinden will (was er grundsätzlich macht), nervt einfach nur noch.

Der letzte Name, den ich mir bei o2 gemerkt habe, war der des Mitarbeiters, der meine VVL durchgeführt hatte. Und was hat's mir genutzt...

Zitat

Insgesamt habe ich einen sehr zeit- und nervenintensiven Spaß mit "meinem" Netzbetreiber seit der VVL im Dezember.
Er mit mir aber auch Fragt sich nur, ob das wirklich notwendig ist...

Ich habe bestimmt schon an die 20 Stunden mit o2 diskutiert, an die 8 Briefe und unzählige Faxe geschrieben - alles nur als Folge der VVL. Ich denke, damit hat o2 meine monatlichen 5 Euro der nächsten 2 Jahre schon längst verbraten. Wenn's denn Spaß macht...

P.S. Ich kann dich beruhigen. Ein Ende des Theaters scheint mittelfristig nicht in Sicht. Und zu Aldi werde ich auch noch nicht wechseln. Wäre doch schade, wenn ich mir ein neues Hobby suchen müßte

Zitat

Original geschrieben von Kanalratte
Die haben ein Rad ab!

Roaming Preise Mazedonien alt: 0,95€ / NEU 1,59 €!!!!! Wohlgemerkt, Mazedonien ist in Europa.

Das sind bis zu 70% mehr. Desweiteren kosten SMS 11 resp. 9 cent mehr.

Die haben Widerspruch erhalten, wenn die es ablehnen, gibts Kündigung.

Ürbigens, auf der o2 HP kann man sich die neuen Preise mal begutachten und mit den alten vergleichen, solange diese noch online sind.

Alles anzeigen

Auch wenn ich hier irgendwo schon von jemandem gelesen habe, o2 hätte ihm die Beibehaltung der alten Roaming-Preise bestätigt:

Bei mir haben sie es jetzt nach immerhin einem Monat geschafft, die Beibehaltung der alten Konditionen abzulehnen. Natürlich wieder verbunden mit den von o2 mittlerweile altbekannten Lügengeschichten :mad:

"...Damit kommen wir auch entsprechenden Forderungen der Europäischen Kommission nach, die in der Presse zu lesen waren...Damit bringt die neue Tarifstruktur für Sie erhebliche Verbesserungen.Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass wir Ihnen zukünftig nur noch diese Konditionen zur Verfügung stellen werden."

Wußte gar nicht, dass die EU-Kommission derartige, teilweise schon unverschämte, beträchtliche Preiserhöhungen gefordert hat. Lächerlich...

Ja, leider...

Bei 'nem Freund gibt's gerade das Problem, dass einer seiner o2-Verträge schon 'ne ganze Weile ausgelaufen ist, dabei aber die Mail-Adressen nicht deaktiviert wurden - samt eingestellter Weiterleitung. Einstellungen ändern auf o2online ist nicht, es erscheint die Meldung von wegen Mobilcom-, Debitel- oder anderer Providerkunde.

Dafür bekommt er über "seine" o2-Adressen jetzt täglich an die 150 Spam-Mails. Auch wenn er irgendwie selbst dran Schuld ist, was sichert er sich auch mms, sms und andere kurze @o2online-Adressen, ein Zustand für die Ewigkeit kann das nicht sein...

Sorry für die Belästigung, aber hier nochmal ich :

Jetzt geht das Chaos erst so richtig los! Nachdem auf der aktuellen Rechnung ein Posten "100% Rabatt auf Office-Gespräche" auftaucht, bei dem mir ganz wenige Cent gutgeschrieben wurden, wurden alle anderen vor und nach dem einen gutgeschriebenen Gespräch geführten Office-Gespräche mal ganz normal berechnet, mal mit dem vorhandenen Gesprächsguthaben verrechnet und mal mit dem monatlichen Guthaben verrechnet. Das Ganze nicht etwa nach einem nachvollziehbaren Muster, sondern munter gemischt. Mal vom Guthaben abgezogen, einmal mit den o.g. 100% Rabatt verrechnet, dann wieder normal berechnet und spätere Gespräche dann wieder vom Guthaben abgezogen. Sagt mal, gehts denn noch o2? :confused:

Das Dumme an der Sache ist, daß ich das wieder irgendwie der Hotline beibringen muß... Einfach anrufen und nur kurz um eine korrekte Rechnung bitten wird's ja wohl nicht bringen.

Ach ja: 3 oder 4 "E-Mail Benachrichtigung MM" wurden mir trotz gebuchten ComCenter-Packs auch noch berechnet.

Ich mag nicht mehr!

Zitat

Original geschrieben von Kanalratte
Hast Du da, wo Du jetzt hingezogen bist, die gleiche Vorwahl wie vorher? Wenn ja, einfach HZ an deine neue Adresse ändern lassen. Die Rufnummer bleibt in diesem Fall gleich

Wenn man Pech hat, leider nicht.

Re: Re: Regeln für 500-Punkte-Deal

Zitat

Original geschrieben von Axelchen
Für Loop-Kunden ist das aber leicht zu schaffen, die bekommen schließlich 5 Punkte für jeden umgesetzten Euro.

Dann werden halt die Loop-Karten nach Inanspruchnahme des 500-Punkte-Deals wegen Mißbrauchs gekündigt...

Boeschop_first und Vesko:
Vielen Dank für Eure Kommentare Da ich die Angelegenheit selbst nicht mehr allzu ernst nehme, ist es schön zu sehen, daß sich auch andere Leute über den "Service" von o2 amüsieren können. (BTW: Was ist denn eigentlich das Antonym zu Service?) Ich habe es mir inzwischen angewöhnt, o2 wöchentlich ein Fax zu schicken und nutze den Vertrag eigentlich nur noch zum SMS-Versand und für die Gespräche zur Office-Nummer (die ich mir im Nachhinein erstatten lasse ). Alles andere läuft inzwischen über ein Netz, auf dessen Hotline man sich verlassen kann.

Apropos "verlassen": die Mitte Februar veranlasste und auf höchste Priorität gesetzte Problemaufnahme wurde wohl laut dem 5. Hotliner, den ich nach dem gestrigen Weiterleitungsmarathon erreichte (mir war sowieso etwas langweilig...), noch gar nicht weitergeleitet.

Aber immerhin hatte man schon alles eingetragen...
Und ich hatte schon voller Ungeduld ( ) auf den für Montag letzter Woche versprochenen Brief gewartet.

Jetzt wird das Problem wohl direkt über den Vorgesetzten weitergeleitet. Wenn das genauso gut klappt, wie die über die jeweiligen Vorgesetzten "veranlassten" Rückrufe zuvor, werde ich wohl meine Wette, den vereinbarten Tarif im Juli immer noch nicht zu haben, locker gewinnen :top: Aber von der gewonnenen Flasche Wein bekommt ihr nichts ab, liebe o2-ler, die ist meine!

Vielleicht war es ja auch ein Fehler, Mitte Februar auch noch den neuen Roaming-Tarifen zu widersprechen. Außer einem Schreiben, die Weiterleitung an die entsprechende Abteilung sei erfolgt, gab's da bisher auch noch keine Reaktion von o2. Tut mir wirklich leid, falls die o2-Beschwerdeabarbeitungsabteilung nicht multitaskingfähig sein sollte... Ehrlich!

Naja, bei Gelegenheit werde ich mal versuchen, mich zur Beschwerdeabteilung (o2-internes Kürzel IDEAL 5009-2-C/C) durchstellen lassen...