Ich muss hier mal ein Erlebnis aus dem hiesigen Media Markt schildern, dass für mich auch zu einem Teil erklärt, warum WP7 noch nicht die Verkaufszahlen hat, die man sich bei Microsoft wünscht.
Ich schaute mir grade das HTC Titan in Ruhe an, während einen Meter von mir ein Junge mit seinen Eltern nach einem neuen Smartphone schaute. Ihm gefiel das Lumia 800 sehr gut und so holte der Vater einen Verkäufer. Dieser Verkäufer konnte KEINE der ihm gestellten Fragen zum Lumia und zu Windows Phone beantworten. Er machte Aussagen wie
-"wie das mit dem App-Store da genau aussieht, kann ich Ihnen nicht sagen, aber da gibt es eh kaum Apps"
-"Facebook läuft darauf glaube ich auch"
-"Wo man die Speicherkarte einlegen kann, finde ich gerade nicht"
-"Windows Phone sollte man eh nicht unbedingt kaufen, eher Android oder iphone"
Als der Vater sah, dass ich mit dem HTC Titan rumgespielt habe, fragte er mich, ob ich mich damit auskenne. Ich sagte ihm, dass ich zwar kein Experte bin, aber zumindest grundlegende Dinge über Windows Phone weiß. Naja, ich habe ihm dann ein paar Fragen beantwortet, ihm aber geraten, sich noch etwas schlau zu lesen und zu testen, welches OS am besten passen würde.
Als die Familie weg war, hörte ich wie sich der Verkäufer mit seiner Kollegin ausgetauscht hat, die scheinbar genauso ahnungslos ist. Sie redeten über fehlende Schulungsveranstaltungen und woher sie sowas wissen sollten. Sie meinte nur, sie hätte die Fragen auch nicht beantworten können.
Nun kann das natürlich ein Einzelfall sein, aber wenn ich mir ansehe, wieviele Handys/Smartphones bei uns im Media markt so verkauft werden und dann sehe, dass von 5 Verkäufern, die ich in der Abteilung gesichtet habe, genau einer wirklich kompetent ist, dann sehe ich bei Beratungen schwarz an Tagen, an denen dieser kompetente Verkäufer nicht anwesend ist.
Jedenfalls wundert es mich nach der Erfahrung nicht unbedingt, dass WP7 noch nicht so einen großen Anklang gefunden hat. 
Kann aber natürlich sein, dass diese Erfahrung diesbezüglich völlig irrelevant ist. 