Aufregen tut mich nur ALDI-Talk/e-plus.
Ueber die Forensuche fand ich die Mailadresse partnerservice@eplus.tld.
Kuendigungswunsch abgefasst und versendet und der Mailerdaemon antwortet nach einem Tag das es keine Vorgangsnummer gibt und die Mail deshalb nicht ausgeliefert wird.
Nagut diesmal das Kontaktformular bei medion-mobile genutzt und Kuendigungswunsch reinkopiert und einen Tag spaeter die Antwort.
Ich muss jetzt tatsaechlich die Deaktivierung abwarten um das Geld ausgezahlt zu bekommen.
*Unglaublich*
---------Mail Medion------------
Sehr geehrter Herr Nachname,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Da es sich bei der Aldi Talk Karte nicht um eine Vertragsbindung handelt, bedarf es keiner Kündigung. Nach Ablauf des Zeitraumes für das Guthaben wird Ihre Karte automatisch deaktiviert.
E-Plus wird Ihre Bestandsdaten spätestens mit Ablauf des auf die Beendigung des Kundenverhältnisses folgenden Kalenderjahres löschen, soweit nicht gesetzliche Vorschriften oder die Verfolgung von Ansprüchen eine längere Speicherung erfordern.
Der vorangestellte Sachverhalt ist Bestandteil unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie finden die entsprechenden Informationen unter dem Punkt 11 „Datenschutz, Fernmeldegeheimnis“.
Ab dem Zeitpunkt der Registrierung/Freischaltung hat das Startguthaben generell eine Gültigkeit von 12 Monaten.
Nach Ablauf des Aktivitätszeitfensters sind Sie noch zwei Monate erreichbar; anschließend wird Ihre Prepaid-Karte deaktiviert, sofern in diesem Zeitraum keine Aufladung erfolgt. Erst dann kann Ihnen das Guthaben ausgezahlt werden. Eine vorzeitige Deaktivierung ist in keinem Fall möglich.
Damit E-Plus Ihnen die Unterlagen zur Guthabenauszahlung zusenden kann, setzen Sie sich bitte nach der Deaktivierung Ihrer Prepaid-Karte erneut mit den Kollegen unter der Rufnummer 0177-1157 oder partnerservice@eplus.de in Verbindung.
Bitte berücksichtigen Sie folgende Voraussetzungen für die Auszahlung:
- Vertragspartner und Inhaber der Prepaid-Karte sind identisch
- Original SIM-Karte wird mitgeschickt
- Kopie des Personalausweises (Vorder-/Rückseite)
- Deutsche Bankverbindung zur Überweisung des Restguthabens
- Unterschrift des Vertragspartners auf dem entsprechenden Formular
Sobald alle Unterlagen geprüft wurden, wird Ihnen Ihr restliches Guthaben an die angegebene Bankverbindung ausgezahlt.
Sie haben weitere Fragen? Wir helfen Ihnen gerne!
Ich wünsche Ihnen, Herr Nachname, einen schönen Tag.
Freundliche Grüße aus Essen
Ihr Medion Mobile Team
<Name der Mitarbeiterin>
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Nagut dann lasse ich die SIM erstmal "verrecken".
Gruss
-ralf-