@ virus-k:
ich glaube, das nun alles weitere "im nebel stochern" dich nicht weiter bringt.
die aussage, das du ggf. ein zweites mal bei der abgabe des handys unterschrieben hast, hört sich für mich mehr als suspekt an, da zu deiner doppelten unterschrift noch das "übersehen" der unterschrift des verkäufers hinzukommt.
aus diesem grund würde es mein "bauchgefühl" nur stärken!!!!
würde mich aber wirklich mal bei dem e-plus-shop erkundigen, warum auf einmal das unternehmen "e-plus" und nicht der shop für das abhandenkommen aufkommt...
wäre ja schon seeeeehr komisch, wenn du doppelt unterschrieben hast, was der verkäufer im shop nicht bemerkte, und dann noch das telefon abhanden gekommen ist....
weiterhin, wie auch fropper schon postete, würde ich mir SCHRIFTLICH vom e-plus-shop bescheinigen lassen, dass DEIN altes handy an eine dir unbekannte person ausgehändigt wurde, die DEINE unterschrift kopiert bzw. gefälscht hat, und dass das neue gerät seitens e-plus kostenfrei ersetzt wurde....