Mein Vertrag bei EON ist gerade ausgelaufen und ich wollte den Schluss-Zählerstand eingeben - das ließ das Portal aber nicht zu, da der eingegebene Zählerstand "unplausibel" sei. Auch das Durchprobieren sämtlicher vom System angebotener Gründe, z.B "kleinerer Haushalt", "Leerstand", "geändertes Verbrauchsverhalten" nützte nichts - es war schlichtweg unmöglich diesen Zählerstand dort einzugeben.
Also habe ich den Zählerstand per Kontaktformular-Nachricht übermittelt und um die Abschlussrechnung gebeten. Denselben Zählerstand habe ich auch
a) dem lokalen Versorger auf der zum Anbieterwechsel eingegangenen Ablesekarte, und
b) dem neuen Anbieter zum Start des neuen Vertrags übersandt
Update: inzwischen gelingt es mir nur noch für wenige Sekunden, im E.ON-Portal mit meinen Daten eingeloggt sein - nach ca. 1 min werde ich automatisch ausgeloggt. Das ist reproduzierbar.
Bei einem der Versuche sah ich, dass mein Vertrag als "nicht in Belieferung" gekennzeichnet ist - soweit so gut.
In die Zählerstand-Eingabe oder Zählerstandhistorie gelange ich überhaupt nicht mehr - jedes Mal erfolgt besagtes automatisches Ausloggen.
Bei einem anderen Versuch gelang es mir tatsächlich, bis zum Punkt "meine Rechnungen" vorzustoßen (und das ist sehr gut versteckt!) - dort sind aber "keine Rechnungen hinterlegt".
Offensichtlich tut sich also etwas nach meiner Kontaktformular-Nachricht an E.ON bzw. der Mitteilung des Zählerstands an den Netzbetreiber... fragt sich nur, ob es in die richtige Richtung läuft. Zum Beispiel erscheint mir fraglich, ob ich die finale Rechnung jemals im Portal herunterladen werden kann. Erstellt wurde sie jedoch scheinbar noch nicht, es gab auch keine Buchung auf dem hinterlegten Girokonto.
Galt der Anbieter hier nicht mal als besonders seriös?
Edit: ca. 3h nach diesem Posting kam eine E-Mail über die Schlussrechnung, die ich herunterladen könne :). War dann genauso schwierig wie oben beschrieben, aber nach ca. 10 Einloggen-Versuchen gelang es mir doch. Dann spielte aber der Browser nicht mit, die pdf ließ sich nicht anzeigen - das lag aber am Werbeblocker, wie ich schließlich herausfand.
Rechnung ist nun also da und sieht auf den ersten Blick richtig aus (>200€ Erstattung), die genauen Zählerstände und Abschlagsbeträge muss ich aber noch mit meinen Aufzeichnungen abgleichen.