Beiträge von ruebe

Kurzes Update von meiner Seite.

Laut Info vom Händler gibt es in Deutschland auch kein BlackBerry Servicecenter und mein Q10 muss direkt zu BBRY gesendet werden. Das kann bis zu 2–4 Wochen dauern

Zitat

Original geschrieben von hoe
BB immer über den Carrier erwerben, dieser bietet Support. Jedoch meist nur für Kunden mit Premium-Verträge auch in Echtzeit.

Das mag für Deutschland gelten, als ich mir den BlackBerry gekauft habe hatte ihn noch kein einziger österreichischer Netzbetreiber im Angebot.

Aber auch beim Bold 9900 den ich über T-Mobile gekauft hatte, wurde nicht getauscht sondern eingeschickt. Musste damals 2 Wochen auf meinen Bold warten.

Hallo,

leider bietet BlackBerry keinen direkten Support an. Ich habe jetzt den Händler kontaktiert und er hat mich ersucht, dass ich das Q10 an ihn sende. Was ich auch machen werde.

Dinge wie Vorabtausch, oder Ersatzgerät sind bei BlackBerry leider auch Features von denen man noch nie etwas gehört hat

Tja, jetzt heißt es warten bis das Q10 in Deutschland ist, repariert wird und dann wieder retour kommt. Alles nicht so prickelnd…

Trotzdem möchte ich mich noch einmal bei allen für eure Tipps und Lösungsvorschläge ganz herzlich bedanken!

Zitat

Original geschrieben von ThomasP
Hallo Rene,

das Treiber Problem scheint ja gelöst zu sein.
Jetzt noch der Rest. Muss mal nachdenken, melde mich wieder

LG
Thomas

Hi Thomas,

schließt Du denn einen Defekt beim BlackBerry aus? Nachdem ich (meiner Meinung nach) wirklich alles probiert habe glaube ich einfach, dass das Handy kaputt ist. Aber wenn Dir noch eine Lösung einfällt, dann bin ich Dir natürlich sehr dankbar…

Zitat

Original geschrieben von ThomasP
Hallo ruebe,

ich würde jetzt einfach mal die Blackberry Link Software starten, dann sollte der Treiber geladen werden, den Status dazu kannst du in der Infoleiste (rechts unten, da wo auch die Uhrzeit steht) ablesen.

Bist du dir sicher, das die richtige Version der Link Software installiert ist, passend zum Windows OS 32 oder 64Bit?

LG
Thomas

P.S. mach dir keinen Kopf, kriegen wir hin, ist ein Treiber Problem, hat erst mal nix mit dem BB zu tun :top:

Alles anzeigen

Hi Thomas,

okay ich habe die Link-Software gestartet und der Treiber dürfte jetzt auch richtig installiert sein (oder?):

Leider ist alles andere aber wie gehabt, BlackBerry Link bietet mir (wenn der Q10 verbunden ist) die Option zum neu Verbinden oder neu Laden der Firmware.

Beides führt leider nicht zum Erfolg. Beim neu Laden der Firmware steht Softwareaktualisierung wird initialisiert… (das war aber vorher auch schon so), und dann passiert nix. Ich lasse die Anzeige mal so stehen, aber beim letzen Versuch habe ich 30 Minuten gewartet ohne dass was passiert ist.

Währen der BlackBerry angeschlossen ist, blinkt die LED wie zuvor (3x kurz hintereinander, einmal, dann eine kurze Paus und dann wieder 3x kurz hintereinander usw.)

Ob die richtige Version von BlackBerry Link installiert ist, kann ich nicht mit 100%iger Sicherheit sagen, ich denke aber schon, denn sie lässt sich ganz normal ausführen. Außerdem habe ich es ja schon am Mac probiert und da lief es leider auch nicht.

Trotzdem vielen lieben Dank für Deine Hilfe!

Zitat

Original geschrieben von ThomasP
Hi,

schon mal im Gerätemanager den gelb markierten USB Port deinstalliert und den PC mit angeschlossenem BlackBerry neu gestartet?

LG
Thomas

Hallo Thomas,

vielen Dank für den Tipp. Ich habe nach langer Suche den Gerätemanager gefunden und da war beim BlackBerry tatsächlich ein gelbes Ausrufezeichen. Das habe ich deinstalliert und anschließend (bei verbundenem Q10) den PC neu gestartet. Jetzt habe ich im Gerätemanager ein Unknown Device.

Damit ich nichts falsch mache, wie soll ich jetzt weiter vorgehen?

Zitat

Original geschrieben von bz_star
Hast du denn irgendwo ne Sicherungsdatei erstellt?
Hatte dieses Problem damals mit meinem Bold 9000. Also habe ich die Sicherungsdatei eingespielt, und dann lief es wieder.
Wie ich sehe wird dein Gerät ja noch erkannt!

Ich kann nichts einspielen, das Q10 wird noch erkannt aber das wird mit einem Ausrufezeichen signalisiert. Als Optionen bei BB-Link habe ich lediglich
neu verbinden und
neu laden

Beides bringt leider keinen Erfolg.

So, ich habe jetzt BB-Link deinstalliert, Windows neu gestartet, BB-Link wieder installiert und den PC dann noch mal neu gestartet. Leider bringt das auch nix. Das Q10 wird in der unteren Leiste zwar angezeigt aber mit einem gelben Dreieck mit Ausrufezeichen davor.

Du hast schon Recht dass das doof ist, aber was bleibt mir noch anderes übrig?

Zitat

Original geschrieben von phone-company
Nein das war der rebbootcode bei den alten Geräten. Teste mal Ein/Ausschalter und laut/leise....ich schau aber nochmal nach

Nur laut/leise ist Screenshot mal so nebenbei

Wie ich schon schrieb habe ich alle 3 Tasten (Ein/Aus, Laut, Leise) für 60 Sekunden gedrückt und es hat sich ebenfalls nichts getan.

Ich versuche jetzt noch die Linksoftware bei Windows neu zu installieren (vielleicht passt ja was be den USB-Treibern nicht) aber wenn das auch nicht hilft dann werde ich das Q10 wohl einschicken müssen.

Wenn ich mich recht erinnere, verursachte ein langes Drücken auf die Laut- und Leisetasten auch einen Neustart, ähnlich dem Alt+Shift+Backspace, ich kann mich aber auch täuschen.

Zitat

Original geschrieben von fencingline
Alt + Grossschreiben + Del (Backspace)

Sicher dass das der Hardreset ist? Hat jedenfalls auch nichts gebracht. Die LED leuchtet kurz auf (so wie wenn der BlackBerry neu startet) und dann kommt wieder das Blinkmuster.