ZitatOriginal geschrieben von bladebhv
So heute kam der UPS Mann vorbei. Leider ohne Austauschgerät. Ich habe ihn mein Gerät nicht mitgegeben. Werde mal bei Apple fragen was da schief gelaufen ist.
Bitte was? Lol.. War einfach kein Gerät in der Lieferung drin oder wie?! Auch krass..
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von iAK
Jetzt meine Frage, die ich gestern während des Telefonats vergessen habe zu stellen: wie und wann bekomme ich die passende Rechnung?
Per E-Mail oder auf dem Postweg? Oder muss man eine Rechnung erst noch "beantragen"?
MfG
Rechnung für Dienstleistungen von Apple erhältst du meistens mit gesonderter Post hinterher, kann durchaus ne Woche dauern.
Habe aber auch schon Belege per E-Mail erhalten. Kann also so oder so passieren...
Unseriös finde ich, einen Vertrag abzuschließen, um dann die Anschlussgebühr rückbuchen zu lassen bzw. nicht genug Geld am Konto zu haben, um sie abbuchen zu lassen!
BASE ist eine Marke von E-Plus, es gibt aber eben auch den TARIF, der sich BASE Professional Plus nennt, und zur Marke E-Plus (Kernmarke) gehört ..
Diese Unterscheidung ist nicht ganz nachvollziehbar, aber, systemseitig ist das so 
...
Den MasterKex benötigst du, um ALLE Verträge, die unter EINER Kundennummer liegen, online bearbeiten und einsehen zu können, den Key kannst du direkt online bestellen und wird dir innerhalb weniger Tage per Post zugestellt.
Wahrscheinlich hast du einen BASE Professional Plus, wenn du Geschäftskunde bist?
Das sind keine BASE Tarife, die heißen zwar so, sind aber reine E-Plus Tarife. Daher kannst du dich auch nur bei E-Plus einloggen, weil du Kunde bei E-Plus und nicht BASE bist.
Hätte die Hotline aber auch feststellen können!
Vodafone stellt diese SMS immer zuverlässig zu, ich fahre mehrmals im Monat über tschechische und österreichische Landesgrenzen...
Mit meinem Telekom Vertrag hatte ich damals aber auch oft keine Info SMS bei Grenzübertritt bekommen. Mein österreichischer T-Mobile Vertrag vergisst diese SMS auch oft, wenn ich damit nach Deutschland fahre... Scheint ein Telekom weites Problem zu sein.
Was auch immer ... Die Gewährleistung ist ein "Sche**" Wert, so wie ich das verstehe ... Wozu also die Aufregung von der Reding?
ZitatOriginal geschrieben von BlueSkyX
Ist doch nur fair. Bei Vodafone ging es schon vorher nicht.
Schade, dass LTE mit dem iPhone 5 nur mit E-Plus und der Telekom funktioniert... o2 und Vodafone Kunden bleiben außen vor.
Hallo zusammen,
nachdem unsere nette EU Dame Viviane Reding mal wieder blöd herumschießt, stelle ich hier mal die Frage, in wie weit der ACPP denn nun seinen Sinn hat, oder nicht?
Artikel dazu: http://www.n-tv.de/technik/EU-…le-an-article7359036.html
Faktum ist, Apple bietet 1 Jahr Herstellergarantie und nicht 2 Jahre!!
EU Gesetze besagen, dass ein Händler 2 Jahre Gewährleistung auf technische Geräte bieten muss. Nun fehlt uns also ein zweites Jahr.
Mein altes iPhone 4 habe ich über o2 bezogen. Hersteller ist Apple, bietet 1 Jahr Garantie ab Kauf. Händler ist o2, bietet 2 Jahre Gewährleistung ab Kauf. Also überlappt sich das Ganze: Im ersten Jahr nutze ich die Hersteller Garantie, im zweiten Jahr die Gewährleistung bei o2.
Nur, so einfach scheint das Ganze dann ja doch nicht zu sein. IMHO gilt ja die Beweislastumkehr nach 6 Monaten nach Kauf - d.h., der KUNDE muss nach mehr als 6 Monaten nachweisen, dass ein gewährleistungspflichtiger Fehler überhaupt vorliegt. Nur dann wäre im zweiten Jahr eine Reparatur kostenlos möglich.
Dazu sagt die o2 Geschäftskundenhotline: "Wir stellen Ihnen einen Gutachter, der das Gerät überprüft, und feststellt, ob ein gewährleistungspflichtiger Fehler vorliegt. Ist das der Fall, übernehmen wir die Kosten für Reparatur und Gutachter, andernfalls fällt beides zu Lasten des Kunden!"
Ich fasse zusammen: Im zweiten Jahr ist die gesetzliche Gewährleistung einen feuchten Dreck wert, da ich als Kunde nachweisen muss, dass der reklamierte Fehler bereits 6 Monate nach Kauf oder vorher bestand, und das ist in der Praxis schwer möglich.
Ich schlussfolgere: Apple bietet nun mal nur 1 Jahr Garantie, ist ja auch eine freiwillige Leistung. Die Erweiterung auf 2 Jahre kostet entsprechend Geld, Apple verhält sich IMHO korrekt und Frau Reding laabert Schwachsinn, denn, effektiv ist die EU Gewährleistung nichts wert.
Sehe ich das richtig...? Dann wäre das Erwerben eines ACPP für ein neues iPhone 5 nicht ganz so falsch, wenn man vor hat, das Gerät mindestens 2 Jahre (Vertragsdauer) zu benutzen... Zumal der ACPP viele sinnvolle Dinge enthält, die an anderer Stelle im Forum genügend besprochen wurden.. Beispielsweise fallen bei bestehendem ACPP auch die 29€ Austausch Gebühren für einen Sofort Tausch weg..
Kann man das Einspielen ohne Probleme rückgängig machen?
