Beiträge von surfkiller20

Bei mir kam bei der Prepaid Karte erst auch "Tarif ist nicht zur Buchung Berechtigt".
Habe dann KEINEN Refresh gemacht sondern in einem neuen Browser Tab / Fenster pass.telekom.de aufgerufen. Da wurde mir dann die Schaltfläche zur Buchung angeboten.

Ruf daher mal einfach pass.telekom.de auf und schau mal ob es dort angeboten wird.

Bei mir mit dem Firmenhandy nicht. Beim Kollegen mit Magenta Mobil M auch nicht. Da erscheinen nur die normalen Speed Optionen.

Sobald aktiviert 31 Tage bzw. bis sie verbraucht sind. Dann greift wieder das Ursprüngliche Volumen des Vertrags bzw. der Prepaid Karte.

BTW:
Bei der Family Card Start hat es auch geklappt.

Super Tipp! Vielen Dank dafür!

Hat nach kleinen Anlaufschwierigkeiten hier auch geklappt. (Magenta Mobil S 1. Generation).
Der Link in der SMS zur Einlösung des Gutschein Codes hatte nach dem letzten Buchstaben einen Punkt, daher kam nur die Meldung "Webseite nicht gefunden".

Zitat

Original geschrieben von peterdoo
Dabei wurde die Leitung für den ISDN-Anlagenanschluss unserer Firma getrennt. Die Kundenbetreuung der Telekom hatte uns erklärt, dass die Entstörzeit bei 6 Werktagen liegen würde.

Dann war das aber ein älterer Business Vertrag. Normal sind die Entstörzeiten kürzer.

Aber sonst stimme ich dir zu:
Man liest von jedem Anbieter das es mal klemmt oder zu Problemen kommt. Nur darf sich der Anbieter nicht wundern, wenn Kunden wegen des bescheidenen Kundenservices nach 10 Jahren dann mal eben den Anbieter wechseln.

Zitat

Original geschrieben von Spacko007
Kann mal vorkommen, wie bei jedem anderen Anbieter auch. Als ich mal einen Technikertermin benötigte, gab es den Termin am nächsten Tag. Leider ohne genaue Uhrzeit, war aber egal. Bei so einem kurzfristigen Termin ging es halt nur so.

Aber wir hatten bei KDG damals eh einen schweren Start. Anschluss bestellt und es passierte 2 Wochen nichts. Mal nachgefragt, angeblich fehlt die Multimediagestattung, obwohl bei Bestellung gleich mit ausgefüllt. Also nochmal nachgereicht und ca. 1 Woche später dann Termin 2 - 3 Tage später bekommen. Techniker kam, sah und dampfte wieder ab. Er dachte er solle nur das Modem installieren. Es musste aber erst mal die Hausverteileranlage Erneuert werden. Also neuer Termin, wieder 2 - 3 Tage später. Diesmal 2 Techniker, welche dann aber in ca. 3 Stunden den Hausverteiler erneuert haben und eine neue Dose gesetzt haben, sowie das Modem in Betrieb genommen haben. Internetanschluss lief sofort super (damals noch 6 MBit/s als Maximum!). Telefonie klappte aber nur abgehend, ankommend kam aus allen Netzen nur die Ansage: Kein Anschluss unter dieser Nummer. KDG hatte damals wieder 1 Woche gebraucht, um auch dieses Problem zu lösen. Danach lief der Anschluss sehr lange Störungsfrei. Es wurde dann auch ein Update auf 32 MBit/s gemacht und eine Zeit später dann auf 100 MBit/s. Seit dem fingen dann die Probleme mit dem Anschluss an. Mittlerweile ist im Schnitt einmal in der Woche das Telefon für 1 - 2 Stunden einfach so Tot. An den Endgeräten liegt das aber nicht. Diese Signalisieren brav: Bitte prüfen Sie ihre Telefonverbindung. Ohne das jemand etwas macht, geht es dann wieder.

Aber BTT:
Noch was zum Kundenservice von Vodafone im Mobilfunk Bereich. Ich hatte mir im vergangen Jahr eine dieser Gratis CallYa Karten geholt, um zu schauen wie sich die Abdeckung bei mir vor Ort entwickelt hat und ob ich für meinen Surfstick einen Datentarif im Vodafone Netz hole. Diese Karte habe ich aber nach ca. 4 Wochen wieder gekündigt, weil das Netz hier zu schlecht war. Die Kontaktaufnahme erfolgte über das Kontaktformular auf der Homepage und ich bekam sogar innerhalb weniger Stunden, die Bestätigung das die Karte gekündigt wurde. Diese war auch wenig später abgeschaltet. Das Restguthaben von wenigen Cent, war 3 Tage später dem angegebenen Konto gutgeschrieben. Also da konnte ich nicht meckern, war wirklich flott.

Trotzdem verstehe einer in diesem Fall die BNetzA. Dann kostet die "TAL" Miete in diesem Fall eben ein paar Euro mehr als bei klassischen Telefonkabeln. Das kann aber IMHO kein Grund dafür sein den Wettbewerb auch hier anzukurbeln.

Zitat

Original geschrieben von Spacko007
Klappt wunderbar.

Mein Onkel musste im letzten Jahr erstmal 1,5 Wochen auf einen Termin warten. Der Techniker kam, stellte fest, das in der Tat kein Signal mehr ankommt, prüfte den Hausverteiler, welcher OK war und dampfte 30 Minuten später wieder ab, ohne das der Anschluss funktionierte. Weitere 1 - 2 Wochen später kam ein Bautrupp, nahm ein paar Gehwegplatten hoch, fummelte irgendwas am Kabel und machte das Loch nach vielleicht 2 Stunden wieder zu. Immerhin lag danach wieder ein Signal an. Die Informationspolitik in dieser Sache war aber unter aller Sau, weil es keine Informationen gab.

Auch bei mir bzw. bei meinen Eltern, vor ca. 2 - 3 Jahren:

Techniker Termin erst in 2 Wochen. In der Termin SMS steht drin: Techniker kommt am 03.04.05 zwischen 0 Uhr und 0 Uhr! (das Datum ist Fiktiv!, die Uhrzeit stand so in der SMS). Techniker kam dann auch und wollte gleich wieder abrücken, weil Modem angeblich selbst installiert wurde. Wurde es auch, weil KDG mir ein neues nach Tarifupgrade zugesendet hatte. Nach einer längeren Diskussion hat er sich dann Erbamt und den Anschluss durchgemessen. Hat sich irgendwas in den Bart genuschelt und einen Rückkanal Widerstand eingebaut, welchen ich dann 3 Wochen später wieder ausgebaut habe, weil mit einem mal nix mehr ging.

Vodafone bekommt ja nicht mal zeitnahe Techniker Termine für Ihr eigenes Kabelnetz hin.

Zitat

Original geschrieben von Anja Terchova
Beim Kabelfernsehen wird es aber schwieriger, da koennten da kann ja nur ein Anbieter bestimmen das eingespeist wird und was nicht. So gesehen ist da Konkurrenz technisch unmoeglich.

Jein. Es ist kompliziert aber technisch nicht zur gänze unmöglich. Aber ich denke es wäre ein riesen Gewinn für den Verbraucher, wenn auch DOCSIS Bitstream Zugänge angeboten werden müssten.