Kurze Frage an die Experten:
Ich habe mir bei http://www.Comtech.de einen Rucksack bestellt und ihn direkt abgeholt am Abhollager in Backnnang. Da bei dem Teil ein Reißverschluss kaputt ist (leider erst daheim gemerkt
) würde ich ihn gerne zurückgeben um mein Geld widerzubekommen.
Normalerweise 14 Tage möglich nach Fernabsatzgesetz(ist klar), wie ist das bei Abholung? In den AGB und in den "Widerrufsbelehrungen" steht nichts drin, wisst ihr wie es aussieht? Hab ich somit die "gleichen" Rechte wie ein normaler OnlineShop Käufer(d.h. 14 Tage ohne Angabe von Gründen)?
Übrigens bestellt man trotzdem über den OnlineShop und holt dann ab, es ist also kein Ladengeschäft im eigentlichen Sinne. (Dort stehen aber auch Terminals und ich denke man kann auch direkt was kaufen ...)
Aber Angucken & Ausprobieren wie im Laden ist da jedenfalls nicht möglich.
(Die haben übrigens nicht mal eine Hotline "aus Kostengründen").
Nachtrag: Siehe http://www.comtech.de/revocation.php Was mich stutzig macht: "Für Verträge, die wir ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunkationsmitteln wie z.B. Telefon oder Internet usw. mit Verbrauchern schließen, gelten die nachfolgenden Bedingungen: [...]"
Ist der Vertrag nun via Fernkommunikation zustande gekommen? (Man bestellt ja auf der HP und wählt als Versandart "Abholung") oder nicht? (Weil nichts versendet wurde sondern weil man es abgeholt hat?)
Ich würde halt gerne wissen ob ich mir einen anderen bestellen kann und den einfach dorthin senden kann und sicher mein Geld wieder bekomme.
Zweite Frage: Darf ich überhaupt etwas zurückgeben und mein Geld zurückverlangen weil es kaputt ist (von Anfang an) oder darf der Händler erst nachbessern? (Was ja sinnlos wäre, die nachgebesserte Ware kann ich ja dann nach 14 tagen immernoch zurückgeben).
Grüße,
Andreas
Doch ein bisschen lang geworden. Aber die Antwort sollte ja kürzer ausfallen.