Beiträge von Vesko

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Original geschrieben von Paparazzi
Im teltarif Forum wird geschrieben, dass es "laut Hotline" bei allen Kunden deaktiviert wurde.
Sonst noch jemand mit der Hotline gesprochen?

Grundsätzlich? Oder vorübergehend? Ich habe 2 Loops, die eine ist 1 Jahr alt, dort wird noch ein Guthaben (<50 cent) gezegt. Bei der anderen ist es wie bei Euch: "Ihr Guthaben kann z.Z. nicht angezeigt werden..."

Es muß dem Unternehmen wirklich schlecht gehen, wenn sie bereits an Easy Money sparen...:D Und zwar, ohne Vorwarnung. Denn ich glaube, die chronischen Up-Looper konnte o2 mittlerweie erfolgreich aussortieren.

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Vielleicht war deine Reklamation zu spät, um in der neuen Rechnung aufzutauchen und kommt erst mit der Januarrechnung

Den Gedanken habe ich gehabt, aber wenn meine Reaktion/Reklamation zu spaet war (1-2 Stunden nach dem Rechnungserhalt, mit Bestaetigungs-SMS ueber die Gutschrift nach 2 Tagen), dann wie wird bei o2 "rechtzeitig" formuliert? Ausserdem hat mir die "Frau am Telefon" bestaetigt, das ich mit der naechsten Rechnung die Gutschrift bekomme.

Sehr strange, dass ich in der Erklaerungsnot ohne Schuld bin... Wuerde ich als Arbeitnehmer solch ein Verhalten am Tag gegenuber meinem Arbeitgeber legen, wuerde ich ohne Abmahnung rausfliegen.

o2 can do?

Hallo, mitlesende o2-ler!

Ich moechte Euch um Hilfe bitten, da ich im Moment nicht die Moeglichkeit habe, die Kundenbetreuung (zum zweiten Mal) zu bemuehen (bin im Ausland). Wenn ich zurueck bin, werde ich natuerlich auch nach anderen Wege zur Loesung meines Problems suchen.

Die Sache ist folgende:
1. Am 04.11 habe ich das Testangebot von o2 wahrgenommen, das Email-Pack 3 Monate lang kostenlos zu testen. Ihr erinnert Euch, die Aktion lief bis zum 12.11. und war auch fuer Vertragskunden moeglich. Ich habe mich natuerlich einmal extra bei der Hotline informiert: "Hm...ja... lassen Sie mich mal nachschauen... ja, muss ja wohl auch fuer Sie zutreffen..." Das war die Aussage des Hotleiners. Ich habe sie als "ja" verstanden.

2. Auf der naechsten Rechnung Anfang Dezember 2004 war das Email-Pack erwartungsgemaess ausgewiesen. Nicht erwartet war die Tatsache, dass es keine Gutschrift dafuer gab (schliesslich verstehe ich unter ein "kostenloses Testangebot" doch etwas, was mich - den Kunden - nichts kostet). Eine Nachfrage bei der Kundenbetreuung (Rechnungsabteilung) hatte zur Folge, dass ich zunaechst 3 Minuten aufgeklaert wurde, dass ich selbstverstaendlich die 3-EUR Monatsgebuehr zu zahlen habe, nur die Benachrichtigungen und die Mailpruefung seien kostenlos. Wie dem auch sei, ich konnte die Dame mit Muehe daran erinnern, dass es sich hier um ein kostenloses Testangebot handelt, und dass ich dieses Angebot im Internet innerhalb der Angebotszeit aktiviert habe.
Nach kurzer Absprache wurde mir dann schliesslich gesagt, dass aller Wahscheinlichleit nach irgendein Link-Klick ins Leere gelaufen sei, aber sie wuerde nun alles richtig eintragen und die Gutschrift fuer die 3 Monate wuerde mir mit der naechsten Rechnung einmalig erstattet werden.
Tatsaechlich bekam ich nach 2 Tagen eine SMS, ich habe eine Gutschrift fuer das Email-Pack erhalten.

3. Heute habe ich meine neue Rechnung bekommen. Es werden mir wieder 3 EUR mehr abgezogen, von einer Gutschrift ist wieder keine Spur.

Ich verzichte an dieser Stelle auf jeden Kommentar. Meine Sorge ist nur, ob es fuer die Gutschrift nicht zu spaet sein wird, wenn ich erst naechste Woche die Moeglichkeit habe, die Kundenbetreuung anzurufen.
Daher bin ich fuer jede rechtzeitige Hilfe dankbar.

P.S. Fuer Kundendaten etc. bitte PN, ich habe die Moeglichkeit, 1-2 Mal am Tag ins Netz zu gehen. Danke.

Ist ja wohl eine Ansichtsache, Goodzilla, ich moechte jetzt nicht Pro und Contra diskutieren, aber aus meiner Erfahrung funktionieren die Doppel SIMs zufrieden stellend. Ich habe bis jetzt ca. 15-16 SIMs ausgeschnitten, und keine davon ist mir kaputtgegangen. Von diesen 15-16 nur 4-5 mit den beiliegenden Mustern, die anderen mit nachgezeichnetem Tesafilm und ohne groesere Sorgfalt.
Der letzte Doppel SIM -Adapter funzt mit allen von mir benutzten Karten problemlos - ohne Papier oder sonstwas. Aber auch zusaetzliches Papier ist kein Problem fuer mich - schliesslich wird es einmal draufgelegt und basta.
Mittlerweile unentbehrlich...
Diese Hypercard muss aber wohl noch etwas reifen, denke ich....

Danke, José! Und im SE Z600 geht das ohne Neustart? Sorry fuer die dumme Frage, aber der Anbieter meinte einmal (auf eine Mail von mir), dass sein T610 neu booten muss. Daher...

José: Danke zuerst fuer Deinen Bericht! Das mit der nicht sooo grossen Zeitersparniss war eine wichtige Info. Und wie siehts aus mit der Beanspruchung des Akkus? Denn bei "nur Umbuchen" sollte - zumindest theoretisch - etwas weniger Strom "gesaugt" werden als beim Aus- und Einschalten. Schon Erfahrungswerte?
Haettest Du nicht ein altes Philips rumliegen, um auszuprobieren, obs funzt?

Bitte auch um eine PN, wenn Du einen preiswerteten Anbieter gefunden hast. Danke im voraus!

Den Hauptvorteil dieser HyperCard sehe ich in der Moeglichkeit, die SIMs nur durch Neu-Einbuchung umzuschalten statt durch Neu-Booten UND Neu-Einbuchung. Wie mir der Verkaeufer aber vor ca. 2 Monaten sagte, muss mit der HyperCard sein T610 damit trotzdem booten. Wie es mit anderen Handys aussieht, konnte er nicht sagen.
Denn wenn alles wie beim "alten" Universal-DualSIM ist (sprich, Ausschalten, Einschalten, Einbuchen), lohnt der 2,5-fache Preis einfach nicht.

Ich befürchte, heute ist nicht nur die Muticard betroffen. Ein Ansagetext bei der Kundenbetreuung (vor der Verbindung mit einem HL-er) spricht von einer Störung, bei der "regionale Probleme" auftreten können. Die Service-Teams seien vor Ort, und man rechne mit einer Behebung in Kürze.
Das habe ich vor ca. 3,5 Stunden gehört. Ich kann hier - Region Hamburg - immer noch von keiner meiner o2-SIMs einen Anruf tätigen (OK, 2-3 Mal bin ich durchgekommen, ist aber eher Zufall). Außerdem kann ich keine o2-Mobil oder Geion-Nummer erreichen.
"Normale" Festnetznummern lassen sich aber wie gewöhnt anrufen.

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Original geschrieben von muli
Dann weicht die Praxis (selbstloser Test von mungojerrie) von der Theorie ([url=http://www.o2online.de/o2/kunden/kundencenter/downloads/postpaid/postpaid-broschueren-blob,property=Original.pdf]Benutzerhandbuch für Vertragskunden[/url], Seite 16) signifikant ab:

Bei mir nicht so "significant": nach ca 3 min. ist Schluß mit dem Gelabber. Bin übrigens sehr dankbar für diese Begrenzung, weil sich das Handy meiner Freundin früher ziemlich oft ohne ihr Zutun bei mir einwählte.

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Diese erhöhte Rechnung kam angeblich zustande durch:
+ ein 3/4-stündiges Gespräch aus der Schweiz mit mir selber
+ und durch anderweitige Anrufe von mir in Deutschland an meine eigene Rufnummer
+ oder durch gewählte Rufnummern, in welchen immer meine eigene Rufnummer ganz oder teilweise enthalten war

Positionen 2 und 3 deuten eher auf bedingte Umleitungen aus der Schweiz auf die Mailbox, aber wie könnte Position 1 zustande gekommen sein?

Re: Re: Gutes Vertragsangebot?

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Original geschrieben von Goodzilla Für diesen Tarif würden manche (eher viele) Leute "morden".

So ist es!

Bongomann: Wenn Du den RV/Tarif nicht verraten möchtest, kannst Du vielleicht sagen, ob Normalsterbliche an ihn überhaupt kommen können (und wenn ja - was ich stark bezweifle - dann wie?) Das ist ein Tarif! - rundum sehr gut, nicht wie die meisten anderen nur hier und da.