Technische Probleme mit Solomo z.Z.?
Hallo in die Runde,
Hat jemand von Euch Solomo-Nutzern seit 3-4 Tagen technische Probleme beim Telefonieren?
Ich habe 2 portierte Nummern, die in den letzten Tagen ein kommisches Verhalten zeigen.
- Zum einen muß ich 2-3 Mal wählen, bis ich die andere Rufnummer erreiche (beide Richtungen). Ansonsten eine lange bedrückende Stille im Zeichen des Rufaufbaus. Oft wird die Karte als nicht erreichbar angesagt (Netzabdeckung sehr gut!). Dies gilt auch für andere Rufnummern: der Rufaufbau (bis zum Freizeichen) zu einer Festnetznummer hat mit Vodafone grad 3-4 Sekunden gedauert, mit Solomo ca. 15 Sek.
- Zum anderen hatte ich in den letzten Tagen desöfteren den Fall, daß das Gespräch beendet wird, nicht aber der Minutenzähler im Handy: der bleibt nämlich noch ca. 1 Min. auf dem Stand wo das Gespräch beendet wurde und verschwindet erst dann. Das Beunruhigende dabei: statt 45 Sek. (z.B.) hat das Gespräch dann 1:45 Sek. gedauert. Und genausoviel wird abgerechnet.
1 Ticket vor 4 Tagen eröffnet, dazu 2 Bestätigungsmails mit 2 verschiedenen Ticketnummern erhalten (verstehe es wer es kann).
Die Hotline - heute kontaktiert - kann keine der beiden Ticketnummern im System finden.
Die Hotline war in einer grottenschlechten Qualität erreichbar (2 Mal angerufen, da das Gespräch abbrach), obwohl - wie gesagt - guter Netzempfang.
Letztendlich bin ich darauf eingegangen, Ersatz-SIMs zu bekommen, für welche ich 10 EUR pro Karte zahlen darf. Die alten Karten soll ich zurückschicken, man würde sie prüfen und - falls defekt - würde man mir die 10 EUR/SIM erstatten.
Gut, von dem Eindruck bis jetzt glaube ich fast nicht an eine Erstattung.
Was ist aber, wenn die Karten nicht defekt waren und ich weiterhin diese Probleme habe? Handy wechseln? Hab das ganze mit 3 Geräten getestet, gleiches Verhalten...
Vielleicht könnten solomo oder vistream was dazu sagen...