Was denn? Weißt du das zufällig? Ich habe ja das Gefühl, dass wenn irgendein EasyMoney Guthaben auf der Karte ist, das zu "unendlichem Verzögern" führt.
Sagen wir es so. Ich sollte ein Verzicht auf EM-Guthaben unterschreiben um das Restguthaben zu bekommen. Die wissen nicht mal mehr was es gestern Mittag in der Kantine zu Essen gab, wollen aber recherieren auf Guthaben, welches mit EM geniert wurde was vielleicht 8 Jahre her ist. Natürlich hat die Verzögerung mit dem EM-Guthaben zu tun.
keiner möchte sich dazu äußern, wieso da der Satz "Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Kulanzgutschriften bei der Auszahlung nicht berücksichtigt werden." steht und was er wohl bedeutet?
Zum Beispiel gibt es Kunden die Pech haben mit Packbuchungen und die lassen sich dann den Packpreis erstatten. Das bucht o2 mittlerweile alles als Kulanzzgutschrift (auch Packerstattungen aus widerrufen). diese Kulanzerstattungen wollen sie nicht mit auszahlen. EasyMoneyguthaben zählt nicht darunter, dafür haben die sich etwas anderes einfallen lassen.
Gruß Marco
Wann und wie erfolgt eigentlich die Ablehnung? Habe gerade einmal als Bestandskunde eine Bestellung aufgegeben. Geht das durch?
Nach ca. 30 Minuten kommt eine Ablehnung. Das es als Bestandskunde immer durch geht stimmt nicht.
Mich rufte eine 0176 888 54 78 2 an, leider war das Gespräch da einfach weg. Was für eine Nummer ist das den? was passiert da?
https://hilfe.o2online.de/o2-m…fizielle-o2-nummer-567713 Laut Forum, über Google gefunden, VVL und Datenabgleich
Der Thread soll zu Diskussionen rund um VVL bei O2 dienen, da finde ich die Frage legitim und den Austausch hier an der richtigen Stelle verortet.
Keine Frage und wurde auch mehrfach hier beantwortet. Es gibt Leute die zigmal die Kundenbetreuung kontaktieren und schreiben es geht, allgemeingültig ist es nicht.
Falls o2 keine E-Mails mehr ließt, könnte man darüber Kontakt aufnehmen. Ist ja kein anderer Anbieter, sondern nur eine andere Marke des gleichen Anbieters.
Meist klappt das nur wenn man Anfragen für eine Marke beim Hauptanbieter macht, andersrum eher nicht. Aber stimmt probieren geht über studieren.
In dem Zusammenhang hier glaube ich nicht das irgend etwas bewirkt. O2 stellt sich beim Auszahlen komplett tot. Hier muss wohl wirklich einmal juristisch eingeiwirkt werden. Mal schauen ob es auch anders klappt.
Wenn der Tarif nicht mit Kombirabatt verlängert wurde dann gibt es den im nachhinein auch nicht. Ich weiss das es auch ab und an geklappt hat, aber mal eine andere Frage wie günstig darf es noch sein?
Warum an einen anderen Anbieter schreiben?
bin mir nicht sicher geht glaub ich nur wenn man die option gebucht hat das es angezeigt wird,
bei denn Unlimited Verträgen wird es aber nicht angezeigt
Ich habe einen unlimited und dort wird es angezeigt. Sehr kurios das es da verschiedene Ansichten gibt.
Ich hatte es mal ähnlich. Ein Vertrag mit 39,99 Euro abgeschlossen und nach 6 Monaten auf 19,99 Euro frisch verlängert. Machte dann zum Schluss 720 Euro 30 Monate statt 960 Euro 24 Monate.
Die Diskussion hier gerade hatte meiner Meinung nach aber eine andere Richtung und auch ein Missverständnis was bei einem 1zu1 Gespräch wolh nicht passiert wäre.
Hat man, wenn man die unlimited option zu einem Tarif on top zusätzlich bestellt, eigentlich noch das insgesamt genutzte Datenvolumen auf der Rechnung stehen? Bei den richtigen unlimited Tarifen wird dies ja leider nicht mehr angegeben.
In der Android-App wird auch das verbrauchte Volumen getrackt bei unlimitedverträgen.
