Beiträge von marco5

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Original geschrieben von Bastelino Vermutlich nur ein "Anzeige-Fehler"?

Nein kein Anzeigefehler. Es sind Sonderrufnummern, welche aber nicht berechnet werden.

Aber ich vermute das kann man riva auch noch 5mal sagen.

Gruß Marco

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Original geschrieben von sensemunne
Wenn ich es nochmal versuche kommt die meldung das es bereits freigeschaltet wurde und in der Aktivierung ist.

Telefon mal neugestartet, hilft manchmal.

Ansonsten kann es etwas dauern, da im Moment am System gefummelt wird und damit auch die Kartenaktivierung betroffen sein kann.

Gruß Marco

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Original geschrieben von Computerboss
ich würde mich sehr über ein Auszahlungsangebot der folgenden drei Tarife freuen.

Einfach mal Beiträge lesen. Eine Auszahlung ist nicht möglich, steht bestimmt xmal in dem Thread.

Gruß Marco

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Original geschrieben von rmol
Es gibt etwas neues, mein Portalzugang ist nun ganz kaputt erscheint in rotem Rahmen gleich nach dem Einloggen.

Du musst ganz tapfer sein, aber im Moment wird am System gebastelt äh gearbeitet. Wenn das fertig ist hast du wieder einen normalen kaputten Zugang oder es funktioniert.

Gruß Marco

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Original geschrieben von Kaspressknödel
So ist es aber nicht. Es wurden meiner Info nach alle Base Mitarbeiter zu Telefónica übernommen und dafür einige vorherigen o2 Mitarbeiter entlassen.

Dann frage ich mich ernsthaft woher diese inakzeptablen Reaktionszeiten herkommen.

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Personal aufzustocken ist sicherlich aus wirtschaftlichen Gründen eher nicht möglich - geschuldet natürlich letzten Endes den immer billiger werdenden Tarifen und damit sinkenden Gewinnen.

So stark ist der Gewinn doch gar nicht gesunken, oder täusche ich mich.

Dein Engagement für Deinen Arbeitgeber in allen Ehren, aber man kann nicht alles schön reden. Und den Kundenservice kann man im Moment nicht schönreden.

Gruß Marco

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Original geschrieben von Manfred2
Wie das LTE-Netz, so die Kundenbetreuung

Kann ich in meiner Region bzw. wo ich mich aufhalte nicht bestätigen. Aber eine Netzdiskussion fange ich an dieser Stelle nicht an.

Gruß Marco

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Original geschrieben von Kaspressknödel
Ich bin mir sicher dass o2 dein Anliegen letztlich zu deiner vollsten Zufriedenheit klären wird. Dauert eben ein wenig. So viele Kunden wie o2 inzwischen hat sind nunmal nicht so leicht zu managen.

Doch ist es einfach - Personal aufstocken bzw. die Basemitarbeiter mit einbinden. Nach Gefühl würde ich sagen das man einfach die Kundenbetreuung von Base ausgeknipst hat und die doppelte Kundenanzahl vom Telefonicapersonal bearbeiten lässt. Das ergibt diese katastrophalen Bearbeitungszeiten und lässt die Hotline zusammenbrechen.

Ich hoffe es passiert schnell etwas.

Gruß Marco

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Original geschrieben von AndreFo
Email nach Freischaltung sagt "Rabatt auf Anschlußpreis: 20€" -> 9,99€

Und das man ab sofort 10,49 Euro beim 2000er Tarif bezahlt statt ab dem 13. Monat.

Gruß Marco

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Original geschrieben von sensemunne
Wie lange hat es bei euch nach erhalt der Versand Bestätigung gedauert bis die Karten da waren?
Kommen anscheinend per Brief Post.

Bei mir 2 Tage. Am 12. Abend bestellt am 14. Karte da in einem normalen Briefumschlag. Keine Legitimation etc. notwendig.

Gruß Marco

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Gruß Marco