Beiträge von marco5

  • MobilcomDebitel Rechnungsfehler aufgrund Fusion

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    Original geschrieben von hrgajek
    Das Problem ist doch, daß der Riesen-Apparat Mobilcom merken muß, daß da was falsch gelaufen ist, sonst läuft das alles automatisch weiter. Die können ihre 12-13 Mio Kunden doch nur vollautomatisch verwalten. Alles was da "außerhalb der Norm" läuft, macht Aufwand.


    Du kannst doch nicht ernsthaft denken dass das Problem nicht bekannt ist?


    Es ist im übrigen auch nicht das Bier des Kunden, wenn die unbedingt ihre Systeme umstellen wollen um synergieeffekte nutzen zu können. Ausser den Ärger, wie in diesen Fällen, hat der Kunde nichts.


    Bei der ersten falschen Rechnung würde ich den falschen Betrag reklamieren. Kommt keine Reaktion bzw. keine Korrektur würde ich in der nächsten Rechnung aufrechnen, das heisst Lastschrift zurück, korrekten Betrag überweisen und parallel einen Brief zusenden.


    Wie gesagt, es kann nicht die Aufgabe des Kunden sein monatlich zu reklamieren, nichts passiert und man soll noch Monate auf eine eventuelle Verrechnung warten.


    Zitat

    Beim Umstellen der Tarife vom Debitel-System auf das neue Mobilcom/Freenet-System ist was vergessen worden. Das wird sicher irgendwann repariert (d.h. irgendwann werden Neurechnungen stimmen) aber dann gehts um die Reparatur der bereits verschickten Rechnungen.


    Ebend hier wurde bei der Umstellung handwerklich gepfuscht. Das kommt auch davon das man zigtausend verschiedene Vertragskombinationen angeboten hat. Es wird auch Kunden geben die davon profitieren, die werden aber den Teufel tun sich zu melden. Hier sollte dann, wenn Debitel/Mobilcom nicht innerhalb der Frist reklamiert, der günstigere Betrag gelten. Allerdings hat der Anbieter länger Zeit um Fehler zu korrigieren.


    Ich sage dir ehrlich, hier hat sich Pest und Colera vereint, für die Kunden wird der Zusammenschluss nicht besser.


    Gruß Marco

  • Hohe Gebühren nach Rücklastschrift bei Debitel

    Zitat

    Original geschrieben von stefanniehaus
    Warum 2x Sperrkosten? Es wurde an dieser Stelle nicht mal 1x Sperrkosten berechnet ;-)


    Hast recht, da habe ich mich verlesen, ich dachte es wäre die Bearbeitungsgebühr für die nicht eingelöste Lastschrift, denn 2 Karten aus einem Duovertrag zu sperren, sollten den gleichen Aufwand haben, wie sie wieder freizuschalten...


    Zitat

    Und 2x Entsperrung ist soweit auch logisch; es sind ja immerhin 2 Karten...


    Nö nicht logisch, da es ein Duovertrag ist sollte einmal Entsperrung reichen....


    Davon abgesehen hat der OP sofort nach Lastschriftrückgabe angerufen, man hätte von den Kartensperren absehen können bzw. ihn infomieren über die Höhe der Kosten. Auch hat der OP keinen weiteren Brief zwischen den Rechnungen bekommen. Es wurden einfach auf der nächsten Rechnung die Positionen aufaddiert.


    Sei es drum, ich bin glücklicher Weise nicht bei diesem Laden, da dieser mir schon seit Anfang an unseriös vorkam. Auch höhere Beigaben beim Vertragsabschluss reizen mich nicht so sehr - den Ärger danach, wenn etwas nicht läuft, ist umso grösser.


    Gruß Marco

  • Hohe Gebühren nach Rücklastschrift bei Debitel

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    Original geschrieben von Andreas2107
    Hm, 17,50 Euro sind doch absolut "normal":


    Nö ist es nicht. Und deine Beträge sind völlig aus der Luft gegriffen. Da wird mehrmals zugegriffen. Und die Entsperrung 2mal zu berechnen ist nicht nur frech, sondern schrammt haarscharf an Wegelagerei vorbei.


    Nach dieser Logik müssten auch 2mal Sperrkosten anfallen... Hier wird frei Geld generiert und schamlos zugelangt.


    Ich hoffe das Debitel/Mobilcom an der Fusion zu Grunde gehen...


    Gruß Marco

  • Hohe Gebühren nach Rücklastschrift bei Debitel

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    Original geschrieben von Roadrunner0778
    Denn das habe ich bereits hinter mir :gpaul:


    Ich hoffe ich bin jetzt nicht auf deine Sig hereingefallen. Wenn es wirklich so ist, wie du schreibst, muss vieles schiefgelaufen sein.


    Davon abgesehen halte ich diese Kosten für sittenwidrig, auch wenn diese in der Preisliste aufgeführt werden.


    Gruß Marco

  • Eplus startet Werbeprogramm unter www.gettings.de

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    Original geschrieben von Der mit dem Bart
    Aber zumindest bei den paar Werbe-SMS, die hier bisher angekommen sind, war bisher kein einziger Link personalisiert.


    Richtig. Und 11813 scheint es am nötigsten zu haben, denn diese SMS habe ich mittlerweile zum 6.mal bekommen.


    Gruß Marco

  • Wie am schnellsten Karte aufladen?

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    Original geschrieben von bernbayer
    Das ist absolut sicher.


    Das glaube ich nicht Bernd. Davon abgesehen verstösst du, wie archie83 und Prepaid Team schon geschrieben haben, gegen die AGB deiner Bank/Sparkasse.


    Gruß Marco