Beiträge von Martin Kissel

    Zitat

    Original geschrieben von DJKasmic
    weiß zufällig jemand, was die zeile gutschrift online auf der onlinerechnung bedeutet?? ich gehe mal davon aus, dass das die gutschrift für die sms sein sollen, aber unter den verbindungen hab ich nur 38 ins O2 netz und 31 in andere Netze.
    und als gutschrift hab ich 9,0039€ (ohne MwSt.) aufgeführt??
    wie konnt die Gutschrift zustande?

    Das ist die Gutschrift für deine Frei-SMS.


    38x 12 Cent + 31x 19 Cent = 10,45 Euro
    -9,0039 Euro * 1,16 = -10,45 Euro
    --------------------------------------------
    0,00 Euro

    Zitat

    Original geschrieben von Quark
    Bei mir liegt die verspätete Zustellung an den von BJ.Simon beschriebenen Karten zur Abholung. Für die Abholung reserviert DHL einen Teil der Packstation, so dass für Packstationskunden nicht alle Fächer zur Verfügung stehen.

    Wenn eine Packstation voll ist, sollte das Paket in die nächste gebracht werden oder in der Filiale zur Abholung bereitliegen.
    Für Expresspakete steht auch ein Kontingent an Fächern zur Verfügung welches exklusiv für diese genutzt wird. Eine ähnlich unflexible Aufteilung wie die Fahrkartenkontingente der Bahn.


    Zitat

    Das schlimmste an der Packstation (von DHL an sich weiß ich es nicht) ist der schlechte Kundenservice. Beschwerden kann man per Hotline, Hotline-Telefon an der Packstation, per DHL-Formular oder in der Filiale loswerden, leider habe ich nie eine Reaktion erhalten. Der Frust der Kunden und Mitarbeiter lässt bei DHL offenbar niemanden hellhörig werden. So bleibt mir nichts anderes übrig, als frustriert dieses System zu nutzen, weil es einfach keine Alternative gibt. Freunden und Kollegen rate ich allerdings dringend ab.

    Meine Anfragen über das Kontaktformular auf der DHL-Seite liefen auch ins leere. Nimm direkt die Mailadresse des Packstation-Teams, da bekommst du eine Antwort.