Es war einmal, oder das Märchen von O2 und der BNA
Man braucht sich sicherlich nicht drüber zu streiten, ob der Card S ein guter Tarif ist oder nicht, auch der so hochgelobte Card-Benefit ist unzweifelhaft dabei.
Die Art und Weise wie O2 aber versucht hat seine Kunden zu ver****** und abzuzocken (und das Wort benutze ich wirklich äußerst selten) ist dabei aber unter aller Sau.
Sie hätten sich nur hinstellen müssen und sagen: Ja es gibt den Card S, aber egal ob Neuvertrag oder Tarifwechsel im Rahmen einer VVL berechnen wir einmalig 25 €. Dazu noch die Argumentation wieso das so sein muss (keine MLZ, Card Benefit blabla).
Aber nö, da wird sich hingestellt und erstmal getönt es wäre der erste "Vertrag" ohne MU + GG und auch sonst fallen keine Kosten an.
Den wechselwilligen Kunden wird dann erzählt O2 würde ja so gerne seinen Kunden das ganze Paket für lau überlassen, allein die böse böse BNA hätte dieses Superangebot verhindert und würde O2 zwingen von jedem der in diesen Tarif wechselt 25 € zu kassieren. Das täte ihnen ganz furchtbar leid und überhaupt aber gegen gesetzliche Vorgaben könne man auch nichts tun...
*SÜLZ*
Das ist nämlich der Punkt der bei mir (und ich denke mal einigen anderen auch) dazu geführt hat, dass man sich auch bei sonst guten Konditionen gegen die vermeindlich wenigen 25 € wehrt. Imho war das Ganze eine einzige Verarsche von O2, es kann mir keiner erzählen, dass sei bloß eine interner Kommunikationsfehler gewesen. Die haben es auf diese Schiene versucht, in der Hoffnung das der Kunde das anstandslos so frist, der Böse ist die BNA und O2 steht als günstiger Saubermann dar.
Nur blöd das doch einige Leute bei der BNA selbst nachgefragt haben.
Schwups die interne Argumentation wurde flugs geändert, jetzt müsse man nicht mehr 25 € kassieren weil es so vorgeschrieben sei, sondern weil man den Vertrag jederzeit kündigen könnte. Auch bei Bestandskunden die seit 4 oder mehr Jahren dabei sind.
Mir hat der Hottie bei der anstehenden VVL die Ohren vollgeheult, dass er mir als so treuen Kunden ja gerne die Gebühr erlassen würde, alleine er dürfte es nicht wegen der BNA. Dann schreibt man die Jungs an, dass ihre BNA-Argumentation schlicht weg Schrott ist und plötzlich will man von einer Erstattung die bei der VVL ja sofort gemacht worden wäre wenn es denn gesetzlich zugelassen gewesen wäre nichts mehr wissen und sabbelt was von Card-Benefit.
Da geht es dann nicht mehr um 25 € da geht es ums Prinzip. Man kann ja ruhig versuchen die Kunden zu vereeiern, wenn die es nicht merken selber Schuld, wenn man dann aber beim Beschiss schon erwischt wird, sollte man wenigstens den Arsch in der Hose haben und für die gemachten Aussagen und eigenen Fehler einstehen und nicht die Hotties in Richtung taube Ohren bei Erstattung trimmen.
Allein wenn ich hier schon wieder lese, dass einige "schwarze Schaafe" da Erstattungen rausgegeben haben, man das jetzt aber nicht mehr dürfe: Schwachsinn, der Kunde muss nur lange genug an den richtigen Stellen meckern.
Fazit: Wenn sämtliche Guthaben bei der Blubberblase aufgebraucht sind heißt es Goodbye O2, günstige Tarife haben auch andere Anbieter.
CH
:cool: