ZitatOriginal geschrieben von john-vogel
Erster Ansprechpartner sollte IMHO sowieso immer das Unternehmen sein und nicht irgendein Fachforum.
Vollkommen richtig: Beim Netzbetreiber direkt melden bleibt der normale Weg. Soweit sich O2 hier aber im Rahmen der Diskussion der eigenen Netzqualität beteiligen möchte muss aber deutlich mehr kommen. TT ist ja wohl nicht das Online-Forum von O2.
ZitatOriginal geschrieben von o2_Team
Die Daten kommen aus unserer Netzabdeckungskarte, das sind aber zuverlässige Infos.
Also habt ihr nur die gleiche Karte wie jeder normale Kunde auch? Die kennt hier so ziemlich jeder. Was soll das helfen? Doch nur reine Kundenberuhigung?
ZitatOriginal geschrieben von o2_Team
Nein, wir telefonieren nicht täglich mit den Netzwerktechnikern, das würde sicherlich auch den Rahmen sprengen
Bitte was? Habt ihr denn überhaupt Kontakt zu Technikern bzw. Netzmanagern? Das ist doch einzige Sinn mit Euch im O2 Netzqualitätsthread in Kontakt zu treten. Wir zeigen Euch hier auf, wo das Netz Probleme macht, ihr gebt das weiter und klärt ab, wann und wie die Probleme gelöst werden. Das sprengt nicht den Rahmen sondern ist hoffentlich der Grund für Eure Beteiligung hier.
Irgendwie verärgert mich das ganze Verhalten von O2 in letzter Zeit. Schon die (Einzelfall-) Geschichte in Ganderkesee, wo O2 es ernsthaft fertiggebracht hat, den Ort über Wochen nach einem Standortwechsel nicht zu versorgen und dafür keine vernünftige Begründung geliefert hat, denn sowohl der alte als auch der neue Standort wurde und wird gemeinsam genutzt, wobei die anderen es aber ohne größere Probleme hinbekommen haben. Bis heute gibt da auch kein UMTS mehr. Warum?
Dann die Begründung für die Netzprobleme, von wegen vom Kundenansturm überrascht. Wenn dem so ist verkauft man fleißig weiter Verträge, obwohl bekannt ist, dass zumindest punktuell die Leistung nicht erbracht werden kann? Ich erwarte nicht die 42,2 MBit/s, nichtmal 2 MBit/s sondern nur eine funktionierende Möglichkeit Webseiten aufzurufen und Emails runterzuladen, das also die versprochene Leistung auch bei mir ankommt. Von Vodafone oder der Telekom erwarte ich mehr, die sind aber auch um einiges teurer. Von O2 erwarte ich ein funktionierendes "Basis-Netz", mehr nicht. Wenn dies in "Hintertuxtal" nicht gewährleistet werden kann ist das schlecht, soweit es aber Berlin oder Hamburg betrifft für mich ein Kündigungsgrund. Ich hoffe sehr auf Besserung.
ZitatOriginal geschrieben von Speedy151515
Es gibt auch keinen Grund die Gebühren vorab zu verlangen, die Gebühr vor die Prüfung zu entrichten ist Standard,jedoch nicht vorab per Überweisung.
Wie den sonst? Im Geldumschlag?
Organisiert das nicht sowieso die Fahrschule?
Zum Thema zurück: Klingt doch klar nach einer Fehlbuchung. Der Kontoinhaber wird ja m.W. nicht überprüft.
Kommt noch die Auflösung?
ZitatOriginal geschrieben von o2_Team
Wir haben keine Liste, die ich euch posten könnte. Mit der PLZ und bestenfalls einer Straße schau ich mir den geplanten Netzausbau aber gerne an.
Woher bekommt ihr die Informationen? Wirkliche Insider-Infos oder nur die aus dem GIS? Kommt ihr direkt an Techniker ran bzw. könnt ihr direkt die jeweils zuständigen Netzmanager kontaktieren?
Ich hoffe, dass der Account nicht nur eine quasi "Email-Kundenhotline" ist bzw. nur dem hauseigenen Forum entspricht. Das braucht hier wohl niemand, zumindest ich nicht. Wenn erwarte ich wirklich belastbare konkrete Informationen im Einzelfall und keine reine Kundenberuhigung.
Bei der Beratungsresistenz und dem Threadtitel rate ich mal: Eigenwerbung?
Wie kannst Du sicher sein, dass das auch stimmt? Wenn dann lass Dir das schriftlich geben.
Abgesehen davon ist das ein Business-Vertrag, der eigentlich auch einen entsprechenden Nachweis erfordert. Solltest Du den sowieso haben gibt es doch auch gute Angebote hier bei TT. Ich hoffe, Du hast auch gesehen, dass der Vertrag mit einer UG geschlossen wird.
IPhone 4 (ohne S) 8 GB möglich?
Kannst Du nicht auch mal diesen Unsinn mit "Bitte schick mir eine PN" unterbinden? Der ganze Thread wird so ziemlich unübersichtlich. Ein Teil der User hat den Sinn der PN-Funktion wohl nicht verstanden und/oder meint, dass man dies eben so machen müsse. Vielleicht reicht ja schon ein kurzer Hinweis im Angebot.
ZitatOriginal geschrieben von Handyfan96
Naja, fast vier Wochen später laufen alle 7 HD Sender noch immer,
Okay, aber wie meinst Du das dann jetzt?
Ich schätze, Du hast das nicht ganz verstanden: Zu Sky Welt gehören 7 HD Sender (ohne Aufpreis). 10€ fallen an, wenn Du zu einem Premium-Paket die dazu passenden HD-Sender dazu buchst. Soweit ich das jetzt verstanden habe, hast Du doch aber nur Sky-Welt und kein Premium-Paket?
ZitatOriginal geschrieben von AndiH71
(sorry, das ich hier nun nichts konstruktives weiter dazu beitragen konnte)
Du oder Deine Frau hatten 2007 irgendein Problem, was Du aber unverständlich beschreibst, mit der Telefonie über O2 und das soll etwas mit der aktuellen Diskussion zu tun haben?
