Na hab ich den Thread mit den Leidensgenossen gefunden!
Hier mein Fall zum einlesen:
[QUOTE]Problem mit der T-Com nach Umzug!
Hallo Leute!
Habe folgendes Problem bin umgezogen. Hier in der neuen Wohnung läuft noch der Arcor-Anschluss der alten Mieterin bis zum 30.11.2006. Mir bot Arcor an den Vertrag zu übernehmen und mir auf den vorhandenen ISDN-Vertrag DSL zu schalten. Nach der ersten Verfügbarkeitsprüfung wäre DSL 2000 möglich. Das Angebot lehnte ich ab, da ich ziemlich oft Call by Call nach Südosteuropa nutze und oft ins o2 Netz telefoniere. Also erstmal versucht bei o2 einen DSL Anschluss zu bekommen. Aber nach dem mir eine Wartezeit von 4-6 Wochen genannt wurde lehnte ich auch das o2 Angebot ab.
Also kündigte ich erstmal meinen alten T-Com Anschluss. Da ich keine Kündigungsbestätigung bekommen hatte, rief ich bei der T-Com an. Diesen hatte sie an die alte Lieferadresse geschickt obwohl ich ausdrücklich geschrieben hatte in der Kündigung das ich dort nicht mehr lebe. Naja jetzt fängt die Plage erst an.
Die nette Dame mit dem sächsischen Dialekt bestätigt mir die Kündigung und fragt mich für den Grund der Kündigung. Ich natürlich gesagt das ich zu einem anderen Anbieter gehen werde, da ich bei den anderen Anbietern zur Zeit Anschlussbefreiuung, Router ect. kostenfrei dazubekommen würde. Ausserdem sind die Angebote meist 10-15 Euro günstiger als die Telekom Angebote. Daraufhin meinte die gute Dame das wenn ich bei der Telekom als Bestandskunde bleiben würde, es die Möglichkeit gibt mir unter Umständen den Anschlusspreis zu erlassen und einen Speedport Router gratis dazu zu geben. Naja bei der netten Stimme und dem Angebot sieht man über die paar Euro die andere Anbieter günstiger sind gern weg. Ich fragte sie nach der Geschwindigkeit und sie sagte mir nach der ersten Anschlussprüfung der Adresse auch max. DSL2000 zu. Also buchte ich das Surf&Call Comfort Paket mit 2000er Bandbreite. Sie meinte das letztendlich die Technik bei einer Auftragserteilung über die Geschwindigkeit entscheidet. Also bat ich um einen Rückruf, nix geschah.
Also heute ich nach einer Woche bei der T-Com angerufen. Nach langer Warteschleife endlich eine menschliche Stimme. Die Frage warum der Techniker nicht zurückgerufen hat, hatte der Hotliner keine Antwort. Jetzt kommt der Hammer, er sagt das der Techniker geprüft hätte und die Telekom max. DSL Light mit 384kb Download schalten könnte. Der erste Schock. Auf die Frage warum mir 02 oder Arcor lt. DSL-Locator mind. 2Mbit zugesagt haben, meinte er das er bei der Überprüfung der letzten Meile mir eine definitive Zusage über die Geschwindigkeit geben könnte und das andere Anbieter auch nicht mehr schalten könnten und nur heisse Luft versprechen würden.
Der zweite Schock kam, nach dem ich an die alte Adresse eine Rechnung über 59,95 für die neue Anschlussbereitstellung bekommen hatte. Auf das individuelle Angebot(Anschlussbefreiung+Router) der Kollegin konnte der Hotliner plötzlich nichts im System finden. Auch der Speedport Router würde nicht geliefert werden, da ich keinen bestellt hätte.
Er wurde patzig und fragte ob ich wüsste das der Techniker und Router Geld kosten und mir die Sachen nicht kostenlos bereitgestellt werden könnten. Hallo ich wollte kündigen und die Telekom war es doch die mich als Bestandskunde halten wollte und mir das Angebot gemacht hatte. Ich habe nicht darum gebeten sondern habe dieses Angebot erhalten und zugesagt. Daraufhin habe ich gesagt das Sie Ihren Anschluss behalten können und ich gerne auf die T-Com verzichten kann. Jetzt auf einmal können Sie auf Kulanz mir die Sachen doch bereitstellen. So langsam habe ich die Nase voll mit denen. Da weiss einer nicht was der andere tut. Da bin ich erstmal gespannt was die Tage bei rauskommt.
Update 02.12.2006
Nach knapp 3 Wochen in der neuen Wohnung geht meine Post von der Telekom immer noch an die alte Adresse obwohl ich es ausdrücklich geschrieben und telefonisch mitgeteilt habe das ich dort nicht mehr lebe und meine Post an meine neue Adresse wünsche. Jedenfalls hat mich die neue Mieterin angerufen um meine Post abzuholen. Jetzt kommen die nächsten Sketche der Telekomiker:
Im netten Brief steht das mein DSL schon ein paar Tage früher(04.12) jetzt geschaltet wird. Ein Grund zur Freude denkste. Im Brief steht das mir meine Hardware Router ect. bis zum 01.12.06 zur Verfügung gestellt wird. Heute 03.12 keine Spur davon.
Aber all dieses ist harmlos zu dem Bock der jetzt kommt. Ich schloss dem Surf&Call Comfort ab weil mir die Telekom einen 2000er bzw. 6000er Anschluss versprochen hatte. Nach dem Schock über DSL Light hatte ich auf den Surf&Call Basic Tarif umstellen lassen. So jetzt steht im Schreiben von gestern " Wir freuen uns das sie sich für den Surf&Call Comfort Plus entschieden haben.
Hallo was will ich mit einem 16000er Anschluss wenn sie mir gerade mal DSL Light mit 384k download Geschwindigkeit anbieten können? Also langsam komm ich mir echt veräppelt vor von den Telekomikern.
So langsam frag ich mich ob das was von der versteckten Kamera gedreht wird. Weil normal ist das nicht. Fortsetzung folgt!