Beiträge von Michl

  • Handy defekt! Gewährleistung?

    Re: Re: Handy defekt! Gewährleistung?


    Zitat

    Original geschrieben von Freezeman


    Mein Vorschlag: Geh nochmal zu der Nokiawerkstatt und schilder das Problem, und poch auf die Gewährleistung sofern du das Handy nicht kaputt gemacht hast.


    Mann, hier hats wieder nix-Wisser. :rolleyes:


    Gewährleistung kann man nur gegenüber dem Verkäufer geltend machen.
    Der Nokia Shop arbeitet nach den freiwilligen Garantieleistungen von Nokia.


    Michl

  • Siemens SFG75: UMTS-Power für alle

    Re: Re: Siemens SFG75: UMTS-Power für alle


    Zitat

    Original geschrieben von molna
    Es ist ein BenQ S80 ;)


    100:1 das hier ein Motorola (V980 o.ä.) drinsteckt.


    Michael


    Acer hat ja lange genug für Motorola Geräte gebaut, bzw. baut noch immer ...

  • K750i VF Branding entfernt, und nun?

    Zitat

    Original geschrieben von galahad13
    Man kann die Geräte auch rebranden und die Garantie ist wieder da, wenn ichg ein entbrandetes Gerät habe und ein Defekt auftritt, wird es entweder wieder in den Urzustand softwareseitig versetzt oder es es hardwaretechnisch so am Ende das es ohnehin keiner merkt.


    Das ist klar. Wenn einer das richtig macht, bekommt da S/// eh nix mit. Aber leider pfuscht da jeder rum und dadurch ist S/// natütlich sensibilisiert.


    Michl

  • K750i VF Branding entfernt, und nun?

    Zitat

    Original geschrieben von phoneparadies.de
    Viele Hersteller bieten dann ein kostenfreies Softwareupdate an.
    Dieses wird vom Systempartner durchgeführt und in der regel gibt es hierdurch keinerlei Probleme.


    Das wird auch nicht bestritten.
    Allerdings obliegt es den Herstellern die Regeln für die Erbringung von Garantieleistungen festzulegen.
    Und S/// (wie auch andere) wollen halt mal, daß der Kunde sich für SW-Updates nun mal in einen SP begibt oder das Gerät an einen mit solchen Rechten sendet.
    Kein Hersteller hat Freude wenn die Kunden an ihren Geräten (während der Garantiezeit) rumbasteln (lassen).
    Und glaub mir, die Hersteller wenden einiges an Energie auf um zu verhindern, daß unautorisierte Personen Veränderungen an der FW vornehmen. Wie gut dies gelingt steht auf einem anderen Blatt ;)


    Michl

  • K750i VF Branding entfernt, und nun?

    Zitat

    Original geschrieben von Trauma
    Jetzt bin ich schlauer. Also nur wenn es nachzuweisen ist, das ein Fehler durch falsches Aufspielen der Software entstanden ist.


    Nein, eben nicht. S/// wertet jeden Manipulationsversuch an der FW als Garantieverlust. Nochmal: Es ist eine FREIWILLIGE Herstellergarantie, die können machen was sie wollen und wenn S/// nicht passt, daß DU als Kunde Dein Gerät hast entbranden lassen hast, so ist es legitim, daß S/// Dir die Garantie für was auch immer, verweigert.
    Die vorhandene Gewährleistung vom Händler (der das Gerät ggf. entbrandet hat) betrifft das nicht, wenn dem Händler auch die Garantie aufgrund der o.g. Tatsache verweigert wird, hat er genauso ein Problem.


    Michl

  • K750i VF Branding entfernt, und nun?

    Zitat

    Original geschrieben von phoneparadies.de
    Nein, dadurch verliert man noch nicht die Garantie.
    Allein das Aufpielen eines Updates kann ein Branding entfernen.


    Hier ist offenbar beim Aufspielen der Software Mist gebaut worden und allein diese Tatsache brachte den Mitarbeiter dazu den Kunden darauf aufmerksam zu machen, dass dieses Gerät nicht mehr als Garantiefall angesehen werden kann.


    Nööööööööö ....


    Der Kunde hat erstmal nicht an der Software rumzufummeln, der Händler schon gar nicht.
    Es gibt einen sog. CDA-Wert, der steht am Gerät (aufm IMEI-Etikett) und auch in der FW. Wenn der auf dem Gerät aufgedruckte Wert und der in der FW enthaltene Wert voneinander abweichen, wurde das Gerät entbrandet, allerdings gibt es auch SW die die CDA-Werte wieder angleicht obwohl das Gerät kein Branding mehr hat. Wenn man allerdings weiß, welcher Wert zu welchem NB gehört, nützt das auch nix.
    Es gibt nur 1 (EINE) Firma in Deutschland die solches machen darf, und diese darf dies auch nur bei Geräteaustausch o.ä., und NICHT weil der Kunde ein brandingfreies Gerät will. Durch das Entbranden weicht das Gerät von seinem Ursprungszustand ab und S/// steht es frei für solche Geräte (freiwillige) Herstellergarantie zu geben oder auch nicht. Wenn ein Händler solches (ohne Zustimmung des NB oder S///) tut, so ist das sein Bier, aber für den Kunden wenigstens durch die Gewährleistung gedeckt. Was der Händler mit einem solchen Gerät tut, speziell wenn S/// bzw. w-support die Herstellergarantie verweigern entzieht sich auch meiner Kenntnis. Jedenfalls ist man bestens beraten entweder keine Brandingware zu kaufen oder dem Händler in den A**** zu treten der einem gebrandete Geräte für brandingfreie verkaufen wollte.


    Michl

  • Nokia Firmwareversionen (fast) alle hier im Posting!

    Zitat

    Original geschrieben von BigBlue007
    Da führen die ihre changelogs aber nicht sonderlich ordentlich - die Punkte 1 und 2 von mir sind hier nicht dabei, aber unzweifelhaft vorhandene Änderungen.


    Im Changelog stehen i.d.R. nur behobene Bugs oder neue Features. Eiegentlich stammen die Changelos von den Genius Case IDs ab, das sind eine Art Troubleticket bei FW oder HW-Fehlern. Bei einem neuen FW Relase für SPs werden diese Genius Cases zusammengefasst und in ein SB überführt. Gewisse Infos aus den Case IDs und bestimmte Case IDs überhaupt fehlen dann (gewollt) im SB.


    Michl