ZitatOriginal geschrieben von Martyn
Haben sich jetzt nicht schriftlich gemeldet sondern telefonisch. Geht leider nicht, nur E-Plus intern oder für RV Kunden mit mindestens 5 Karten möglich, ausserdem gibt es noch weitere Kriterien über die mir keine Auskunft erteilt wurde.
Hm, E-Plus intern?!
Klingt ja interessant, da muß ich mal versuchen meinen Charme spielen zu lassen 
ZitatOriginal geschrieben von thedarkside2005
Der ganze Block oder nur 2er und 3er?
01577-1
01577-2
01577-3
Das sind die Blöcke die seit Donnerstag vergangener Woche zugeteilt werden...
Die 1er Nummern allerdings nicht als Wunschrufnummer sonder nur per automatisierter Vergabe!
Re: Re: Re: Re: Ran an die geilen Nummern: Neue Vorwahl bei e-plus
ZitatOriginal geschrieben von thedarkside2005
Für Otto-Normalkunde aber unmöglich, so eine Nummer zu bekommen (abgesehen von kaufen)
Also für die Nummer (egal welche im 01577er-Bereich) einen Vertrag abschließen, das würd ich sicher nicht machen. ICh glaub wirklich Geld bekommst du auch für die 01577 2345678 oder 01577 2222222 nicht, dafür ist die Vorwahl einfach zu schlecht. Außerdem hat die 2222222 der ADAC
1 Euro würde mir reichen, Hauptsache ich bin den Vertrag los 
Und wenn sich 2 Fanatiker überbieten gibts immer noch die Chance auf mehr...
Re: Ran an die geilen Nummern: Neue Vorwahl bei e-plus
ZitatOriginal geschrieben von thedarkside2005
Hola,
[...]
2345678 und 3456789 sind leider schon weg... Noch frei istz z. B. lt. Hotline die 2000003 oder 3000004, oder, oder, oder... [...]
Rate mal an wen die erste von Dir genannte Nummer vergeben ist
Aber man kann sie sich demnächst holen, bei eBay... <hehe>
Meine Reihenfolge:
1.) E-Plus
(SIM-Kartentausch innerhalb von 10 Minuten, Handy-Autausch mit Vor-Ort-Service durch Express-Kurierdienst am nächsten Werktag mit auswählbarem Zeitfenster, Hotline über 90% kompetent und freundlich, Erreichbarkeit mit priorisierter Business-Simkarte mehr als exzellent, Warteschleife 90% kürzer als 20 Sekunden, kostenlose Durchsage des PUK-Codes usw. usf.)
2.) T-Mobile
(exzellente Hotline mit kompetenten und freundlichen Mitarbeitern, SIM-Kartentausch innerhalb von 24 Stunden, Geräteversand z.B. bei Upgrade innerhalb von 24 Stunden, minus leider oft freundliches aber inkompetentes Shop-Personal, PUK-Ansage kostenpflichtig...)
3.) o2
(Hotline hat den Ausdruck "First Call Fix" anscheinend noch nie gehört, man muß teiweise bis zu 10x anrufen bevor eine Herausforderung gelöst wird, Shop-Personal meist inkompetent und kleinkariert (gibt Ausnahmen), SIM-Kartentausch kann sich teilweise mehrere Tage hinziehen...)
4.) Vodafone
Service sowohl im Shop als auch an der Hotline an Arroganz und Überheblichkeit kaum zu überbieten, nach dem Motto wir sind eh die besten, Fehler werden IMMER beim Kunden gesucht anstatt beim Netzbetreiber, ("an unserem Netz kann es nicht liegen daß sie so eine schlechte Sprachqualität/Überlastung/Netzabdeckung haben, daß muß an ihrem Handy liegen 
"), SIM-Kartentausch zieht sich manchmal mehrere Tage hin, bei Geräteaustausch werden teilweise ungenügend geprüfte defekte(!) Geräte ausgeliefert usw. usf.
ZitatOriginal geschrieben von Zak
Tach zusammen,
hat schon jemand läuten hören, wie der Preis fürs K800i (mit Neuvertrag bzw. ganz ohne Vertrag) im EPS-Shop bzw. online ab August aussehen wird?
Mit Vertrag 10 Euro teurer in allen Stufen, ohne Vertrag weiterhin 379,90.
Re: Weitere Fakten
Na, endlich gibt es ein paar mehr Informationen!
In der Konstellation Hauptkarte/Partnerkarte liegt der Fall tatsächlich ganz anders...
In diesem Fall würde ich ihr sogar glauben daß niemand bei ihr angerufen hat, wäre nämlich vollkommen unsinnig gewesen:
Sie ist nämlich nicht die Inhaberin sondern nur die Nutzerin des Vertrages, sprich bei Änderungen wie z.B. Tarifumstellung muß nicht sie, sondern der Vertragsinhaber sprich besagter "Felix", die Zustimmung geben!
Bei der Einstellung "wozu soll ich meine Rechnung lesen" fällt mir allerdings gar nichts mehr ein...
Hallo, ich will doch wissen wo mein Geld bleibt oder etwa nicht?
Zumal das zu ihrem sonstigem Profil auf der Hausfrauenseite überhaupt nicht paßt, da macht sie eher einen genauen bis tendenziell pingeligen Eindruck...
Unglaubwürdig.
Meine Vermutung: Felix hat dem Tarifwechsel zugestimmt hatte aber soviel Angst vor dem "Hausdrachen" daß er es ihr gegenüber nicht zugegeben hat
Später hat er dann versucht im Altpapier die "Spuren" zu beseitigen und sie hat ihn dabei erwischt...
Die Vorgehensweise die Bestandskarte auf Base umzustellen und dann zusätzlich noch eine Base-Karte zuzusenden ist gängige Praxis bei E-Plus, also nichts außergewöhnliches.
Daß E-Pus auf den Fall reagiert ist logisch, schlechte Presse ist immer ne heikle Sache und dem möchte man sicherlich vorbeugen, auch wenn man eigentlich im Recht ist...
Und damit kommen wir zum endgültigen Knackpunkt:
Stand der Dinge ist, wir kennen immer noch nur "her side of the story" und wissen nicht ob auch nur ein Wort davon wahr ist...
Zumal sie die ganze Sache eigentlich nur indirekt angeht, Vertragsinhaber und damit Betroffener ist Felix und nicht sie!
Wäre sie zu mir in den Shop bekommen hätte sie noch nicht mal ne Auskunft bekommen, ohne den Vertragsinhaber und Personalausweis geht da nämlich gar nix...
Aber, wie so oft im Leben, werden wir die Wahrheit wohl nie erfahren
E-Plus wird ein symbolisches "Schweigegeld" bezahlen (in diesem Fall: die Zurückstellung in den bisherigen Zustand) damit die Sache nicht noch größere Wellen schlägt und die Carola bzw. der Felix werden froh sein daß sie trotz allem Ärger noch so glimpflich aus der Sache rausgekommen sind...
Bleibt am Ende nur zu hoffen daß wenigstens der Schufa-Eintrag als kleiner "Denkzettel" noch bestehen bleibt, aber ich befürchte auch diese Hoffnung ist umsonst...
Bin gerade am uploaden, mir fehlen allerdings die ersten 3 Minuten
Ich denke es gibt hier, wie immer, mehrere Wahrheiten und nicht nur eine...
Wir kennen bis jetzt nur die Seite der Geschichte von der Kundin aus, wer weiß wie die Geschichtge aus der Seite von EPS/Base aussieht.
Oft werden die Geschichten ganz anders erzählt als sie wirklich sind!
Ganz oft erlebtes Beispiel bei mir im Shop:
Das Telefonverhalten wird völlig falsch eingeschätzt.
Wie oft kommen Eltern zu mir in den Shop und sagen: "Meine Tochter verschickt nur ganz wenig SMS, warum ist dann die Rechnung so hoch?"
Rechnung mit EVN ausgedruckt, die Kundin wollte die Rechnung schon in Empfang nehmen, ich:" Moment da kommen noch ein paar Seiten"
Insgesamt über 2700 SMS, die Kundin ist fast umgefallen...
Wenn sich jetzt bei der guten Dame Cornelia (oder wie auch immer) herausstellt daß sie wie verrückt ins Festnetz und zu E-Plus telefoniert hat und diese 2 oder 3 Euro nur die wenigen Fremdnetzgespräche waren sieht die Sache schon wieder ganz anders aus...
Und daß sie zu diesem Zeitpunkt im Ausland war (wo sie den Anruf entgegen genommen hatte) ist wirklich eine selten dämliche Ausrede, mittlerweile kann man sogar auf den meisten Prepaid-Karten Anrufe im Ausland entgegennehmen, wieviel mehr auf Vertragskarten.
(Fast genau so dumm wie die Ausrede: "Meine Rechnung ist falsch, ich kann nicht mehrere Gespräche zur gleichen Zeit führen"
Die Ausrede würde ich höchstens bei o2 gelten lasse da dort keine Konferenzschaltung möglich ist :))
Und von diesen Logiklöchern gibts noch viele:
Wenn die Kundin keine Widerrufsbelehrung unterschrieben hat (und das gibt sie ja vor) verlängert sich ihr Widerrufsrecht auf 6 Monate!
Dies weiß E-Plus auch (hatte so einen Fall bei mir im Shop wo der Kunde bei der telefonischen Umstellung nicht über sein Widerrufsrecht belehrt worden war, er konnte auch nach 3 Monaten noch die Umstellung rückgägngig machen).
Die Hausfrauenseite-Kundin muß also zwingend über ihr Widerrufsrecht und damit auch über den Vertrag Bescheid gewußt haben, ansonsten wäre EPS/Base nicht von Widerrufsrecht von 14 Tagen ausgegangen...
Und daß ihr Mann die Karte später aus dem Müll ausgegraben haben soll, nunja...
Wie ich mir die Geschichte vorstelle:
Sie hat telefonisch der Umstellung zugestimmt (vielleicht hat sie versucht den Anrufer schnell abzuwimmeln weil das Gespräch für sie kostenpflichtig war da im Ausland angenommen und einfach erstmal "ja" gesagt).
Als dann die Karte ankam evtl. gedacht na gut wenn ich die Karte nicht einsetze bleibt mein EPS Vertrag daher lasse ich sie erstmal draußen.
Allerdings hat sie dabei nicht bedacht daß die neue SIM-Karte (wie Meilow oben schon richtig beschrieben hatte) nur kosmetischer Natur war und die eigentliche Vertragsumstellung schon längst vollzogen!!!
Als sie dessen dann gewahr geworden war und ihre Widerrufsfrist auch abgelaufen war hat sie sich dann eine andere wilde Geschichte ausgedacht um noch glimpflich aus der Sache rauszukommen.
Evtl. dachte sie wenn sie nur genügend Wirbel verursacht wird E-Plus ihr den Vertrag aus Kulanz kündigen damit keine negativen Gerüchte aufkommen etc.
Vermutlich ist auch genau DAS der Grund warum keine große Computerzeitschrift Wie CT Computerbild etc. auf die Geschichte eingegangen ist da die Wahrheit wohl doch anders ist...
Mit einem Satz: Ich bin voll auf der Seite von E-Plus!
Allerdings muß ich einräumen daß ich diese Praxis der telefonischen Penetration von Bestandskunden zur Umstellung auf BASE absolut nicht gutheiße.
Sehr viele (auch gute!) Kunden sind über diese Daueranrufe sehr genervt bis verärgert und wir im Shop dürfen es dann ausbaden!
Hier könnte man wirklich mit etwas mehr Feingefühl vorgehen und wenn der Wechsel einmal abgelehnt wurde nicht noch 10mal anrufen...
