Beiträge von Sliders

Re: Dauerhafte Tchibofonflat

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Original geschrieben von juerglein
Die Tchibofonflat hat nunmehr jedoch eine kleine Einschränkung. "Tchibo mobil behält sich das Recht vor, die kostenlose Tchibofon-Option zu beenden, wenn in den letzten 12 Monaten der Mobilfunkumsatz, bei gleichzeitig ungewöhnlich hoher Nutzung der Option, unter 10 € lag."

Was heisst das denn schon wieder?

Unter 10€ lag? Äh, also bedeutet das, dass wenn man das unterschreitet, kann es beendet werden. Ok, soweit verstanden, aber wieso steht da ungewöhnlich hohe Nutzung und zugleich unter 10€. 10€ sind doch nicht ungewöhnlich hohe Nutzung?

Eine abschließende Frage: das S3 im Angebot war eine NB-Ware. Was müsste man dazu zahlen, wenn man eins ohne Branding haben möchte?

Zitat

Original geschrieben von Zuglufttier
Mein Vorschlag zur Güte: lasst uns doch einfach die nächste Woche abwarten und dann kann man weiter diskutieren - die überwiegende Anzahl der neuerlichen Beiträge sind doch teilweise sehr unsachlich und völlig am Thema vorbei.

Wie gesagt: Preisbörse will am Montag einen Lösungsvorschlag anbieten. Alles andere wurde bereits gesagt (Kritik & Co) und nun heisst es: abwarten und Tee trinken.

Ich schalte mich in solchen Diskussionen eigentlich ungerne lange ein, da ich weiß, dass solche Diskussionen am Ende abgleiten, aber was ich nicht ausstehen kann, ist, wenn gerechtfertigte Kritik durch andere User als ungerechtfertigt oder gar dümmlich bezeichnet werden.

Zitat

Original geschrieben von Fragei
Kann mich dem nur anschließen.

Wenn ich lese was hier einige für eine Hetzjagd betreiben, kann ich nur mit dem Kopf schütteln :flop:

Ich weiß nicht was diejenigen beruflich machen und ob da nicht mal Fehler passieren. Es ist einmal was schief gelaufen die ganzen vorherigen positiven Erfahrungen vieler interessieren nicht mehr?
Zum Theme Kommunikation, es ist Wochenende und PB24 hat mit Sicherheit nicht nur die 30 Kunden mit denen vielleicht etwas geklärt werden muß, springt dochmal über euren eigenen Schatten und ruft einmal dort an. Da die meisten eine Flatrate (Festnetz oder mobil) haben kostet es noch nicht einmal was und die verloren gegangene Zeit ist die selbe als wenn ihr angerufen werdet.

Man, man, man was gibt es für Leute.

Musste ich einfach mal los werden, war mir gerade nach.

Schönen Sonntag noch!

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Ohne zu sehr in das Thema reinzugehen, aber um objektiv zu bleiben:

1) vieles, was von den Betroffenen genannt wurde (an Kritik), hat Hand und Fuss. Die erzählen keine Fantasie-Stories, sondern geben das wieder, was sie erlebt haben. Viele bemängeln die anfangs unsachgemäße Kommunikation und die anfänglichen widersprüchlichen Angaben im Laufe des Tages. Und obwohl es nur 30 Personen waren, wurden einige Käufer nicht mal (wegen Storno) kontaktiert. Das ist eine Kritik, womit jede Firma umgehen muss, und nochmals: nicht die Käufer haben das Chaos verursacht, sondern die Firma.

2) es haben Leute bei Preisbörse telefoniert, nicht nur eine oder zwei Personen, sondern mehr. Nicht alle, aber doch einige Personen. Ich habe dort auch angerufen. Ich habe nur verunsicherte Mitarbeiter zu hören bekommen. Den Chef habe ich auch verlangt, aber den bekam ich nicht an der Leitung.

3) Jedem kann ein Fehler passieren, aber entscheidend ist, wie man damit umgeht und wie man es nach außen kommuniziert. Gutes Beispiel: Logitel. Hatte einen 1a Ruf hier, bis sie seitdem Vorfall sich todschweigen. Warum? Keine Ahnung, aber seit dem ist Logitel für viele TT-User tabu, auch wenn sie einen guten Ruf hatten. Ich will nicht sagen, dass Preisbörse vollkommen falsch kommuniziert hat, aber es gab ein paar Löcher.

Ich will die Diskussion nicht einheizen, aber wollte nur gesagt haben: es gab berechtigte Kritik, es gab aber auch schroffe Kritik. Preisbörse hat auch öffentlich Stellung genommen, was auch gut ist, aber davor gab es halt diese Löcher. Jede Firma sollte sich mehr in die Lage der betroffenen Personen versetzen.

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Original geschrieben von klaushei
unglaublich und andere betroffene schauen in die Röhre

Ne, nicht ganz. Also, wenn, dann würde ich wollen, dass alle betroffenen Personen einen akzeptablen Lösungsvorschlag kriegen. Ich setze mich gerne für euch alle ein. Keine Sorge.

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Original geschrieben von Estoque
Entschuldige bitte das ich mich tatsächlich nur registriert habe um meinen positiven Eindruck zu teilen. Wäre die Bewertung negativ gewesen hätte das wohl wieder nur die wenigsten interessiert...

Bei negativ interessieren sich noch mehr Leute dafür. Unterschätz mal das nicht Die Idee mit dem Verkauf ohne Vertrag finde ich trotzdem interessant.

Der Sven von Preisbörse hat mir mitgeteilt, dass er am Montag einen alternativen Lösungsvorschlag präsentieren wird. Keine Ahnung, wie das aussehen soll, aber haben ihn darauf hingedeutet, was für uns interessant wäre. Und ich sagte auch, dass die Firma gerne auch gute Angebote ermöglichen kann, indem sie ausnahmsweise auf ihre Provision verzichten. Bei einer so großen Firma sollte das für weniger als 30 Personen möglich sein. Also, schauen wir mal, was morgen kommt.

Ich habe es nicht gesehen, aber viel Kritik gelesen. Aber eins sei gesagt: man muss nicht immer auf spektakuläre Wetten setzen. Es ist einfach eine Unterhaltung. Wenn am Ende was passiert (also schlimmes), dann heult jeder, warum so was spektakuläres durchgeführt wurde.

Schaut es euch an (oder auch nicht) und macht euch nicht so viele Gedanken, wer gut oder schlecht war.

Bitte kurz für mich erläutern:

a. Ihr habt gesagt: im Laufe des Tages habt ihr davon Wind bekommen (von der Restriktion). Wieso wurden dann früh morgens die Verträge abgelehnt, wenn ihr erst im Laufe des Tages davon erfahren habt?

b. Wieso stellt ihr Angebote ein,die nicht den Richtlinien entsprechen?

c. Wer schreibt hier? Ist das der Abteilungsleiter, der Chef, oder der Praktikant? Denn ich habe schon zweimal telefonisch versucht, den Chef zu erreichen, aber bekam ihn nicht an der Leitung, nur verunsicherte Mitarbeiter, die auch nicht viel Infos hatten.

d. Woher weiß Mobilcom, dass ihr das Angebot hattet? Das war ja in 30 Minuten ausverkauft.

e. Was ist der Unterschied zu den anderen S3 Angeboten (mit demselben Tarif)? Wieso sind die noch verfügbar?

Juchu. Habs heute morgen auch gelesen. Das hat verdammt lange gedauert.

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Original geschrieben von mullinger
Da ich heute zwei Telefonate mit dem Zuständigen gehabt habe, kann ich auch sagen, dass solch ein Alternativangebot nicht so schnell gemacht werden kann, da dies in Rücksprache mit MD gemacht werden muss.

Ich bin hier schon lange dabei und kann dir eines versichern: ich habe hier im TT-Forum so vieles erlebt, vor allem, wie Händler die Vorgaben von Providern umgehen, damit das Angebot dennoch steht.

Ob "Rückkauf"-Angebote oder zweideutige Hinweise oder "Alles per PN". Wenn die Händler das eigene Geld vermehren wollen, scheuen sie sich nicht, solche Wege zu gehen.

Das zum Thema: Regel der Provider.

Das Wichtigste ist zudem: Kommunikation. Wir alle sind Menschen. Und da sollte es an fairer Kommunikation nicht fehlen.

Ausserdem: Ich erwarte, so wie von allen Händlern, Transparenz. Wenn einer einen Fehler gemacht hat, soll er dazu stehen und offen darüber kommunizieren und Lösungen anbieten. Das erwarte ich von jedem Händler.