ZitatOriginal geschrieben von rückgewinner
Das ist schon seid einem Monat so...
Definitiv ist es nicht schon seit einem Monat so, denn ich wurde noch um den Jahreswechsel herum (meine sogar, es war bereits in 2014) bezüglich der Kündigung eines ganz "frischen" Vertrags angerufen und erhalte nun 5*5 € Treubonus. Entspr. Rechnung ist heute gekommen und da ist er erstmalig drauf.
Hatte Anfang Dezember an dieser Talkline Eplus-Flat - Kostnix-Aktion teilgenommen. Beantragungsprozess lief perfekt, Simkarte kam zügig, auch Auszahlung ist pünktlich eingetroffen, also alles :top:
Lediglich was die Erstattung der AG angeht, gab es etwas Probleme. Die im Angebot angegebene Kurzwahl zur "AP Frei"-SMS war partout nicht erreichbar, auch mit alternativer SMS-Mitteilungszentrale nicht. Mir blieb nichts anderes übrig, als mich mit der MD-Kundenbetreuung in Verbindung zu setzen, die mir offenbarte, dass das auch kein Wunder sei, da die AG-Befreiung bereits bei der Vertragsaktivierung im System hinterlegt worden sei und in so einem Fall könne man die Nr. gar nicht erreichen. Ich staunte dann nicht schlecht, als die AG Wochen später auf der ersten Rechnung ausgewiesen war, und zwar ohne gleichzeitige Gutschrift! Also wieder Kundenbetreuung kontaktiert und die Gutschrift händisch einbuchen lassen. Es hieß dann sinngemäß, dass in meinem Fall zwar das grundsätzliche Recht auf eine AG-Befreiung im System hinterlegt sei, gebucht sei sie aber nicht.
Das ist ja eigentlich unnötiger Ärger, den man hat. Unter der Voraussetzung, dass das stimmt, was mir die MD-Kundenbetreuung beim ersten Kontakt erzählt hat, wäre mein Verbesserungsvorschlag also, bei der Vertragsaktivierung keine AG-Befreiung o.ä. zu hinterlegen, denn im Angebot heißt es ja auch klipp und klar, dass man an die entsprechende Kurzwahl eine AP-frei SMS schicken muss, um der Gebühr zu entgehen. Wenn der Kunde das dann nicht tut, hat er selbst Schuld.
Wie gesagt, nur ein kleiner Verbesserungvorschlag (mit großer Wirkung). Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit PB24 und würde jederzeit dort wieder bestellen.
Für einen ersten allgemeinen Überblick würde ich das Studium des Threads Erfahrungen mit Fidor sowie ganz allgemein den Gebrauch der SuFu empfehlen wollen...
Korrekt, habe ich aber auch nicht behauptet.
Re: Re: "MeinVodafone" nach Vertragsende keine Rechnungen
ZitatOriginal geschrieben von marco5
Wo ist das so?
Zumindest mehrere Monate lang ist dies z.B. bei mobilcom-debitel und bei o2 möglich.
[hat sich erledigt]
ZitatOriginal geschrieben von basinos
[...]Solche Pannen durfen einer Bank doch nicht passieren, Umsätze doppelt verbuchen und das ist nicht das erste Mal. Ich habe den Eindruck da sitzen irgendwelche Azubis die per Try&Error die Progamme am Laufen halten.
Sie sind anscheinend weder in der Lage den Kontostand einfach so wieder zu korrigieren, noch die eigentliche Fehlbuchung aufzulisten. Bei mir wird nun eine Korrekturbuchung "Regulierung Überweisung" im OB ausgewiesen. Damit ist der Kontostand zwar wieder faktisch richtig, aber die aufgeführten Buchungsposten ergeben ihn (immer noch) nicht 
Der 7,2-Datentarif zählte bisher definitiv dazu (zweimalige eigene Erfahrung).
Sim einlegen, Kundenbetreuung anrufen, SOHO nachbuchen lassen, vf den Nachweis zukommen lassen (meist kommt ein Schreiben mit der Post, welches man ausgefüllt urschriftlich nebst eigentlichem Nachweis zurückschicken muss). Afaik beginnt die Vertragslaufzeit von neuem, daher den Anruf schnellstmöglich erledigen.
Die Verzögerungen sind lediglich ein Phänomen der Übergangsphase ins SEPA-Zeitalter, also quasi Kinderkrankheiten, behaupte ich.
ZitatOriginal geschrieben von basinos
[...]Inzwischen werden die SEPA-Überweisungen wie früher im Wert gutgeschrieben.[...]
Es gab, jedenfalls bei mir, keinerlei Mitteilung seitens CoFi, wie die IBAN lautet. Angekündigt wurde diese Mitteilung zwar, erfolgt ist sie aber nie. Auch auf der letzten Abrechnung sind nur BLZ/KTONR aufgeführt. Klar gibt es entsprechende, ohne Gewähr arbeitende Umrechner im Internet, aber lieber wäre mir eine offizielle Mitteilung.
