Beiträge von Eldschi

  • Handybude.de Erfahrungen usw.

    Zitat

    Original geschrieben von needeforest
    [...]WELCHE KOSTEN SOLLEN WIR ÜBERNEHMEN, um ein Storno zu ermöglichen?[...]

    Aus der zitierten HB-Aussage "Stornierung des Vertrags ist erst NACH Kostenübernahme möglich" ist für mich beim besten Willen nicht erkennbar, dass damit zwingend ihr gemeint seid, die irgendwelche Kosten übernehmen sollen.


    Wenn du dich hier schon auf die Gepflogenheiten dieses Forums berufst, sollte es dir doch auch bekannt sein, dass man bei Problemen einfach seine Auftragsnummer in den Beitrag schreibt, damit dem betroffenen Vertragspartner das Werzeug zur schnellen Problemanalyse und ggf. -lösung an die Hand gegeben wird. Wer das nicht tut, hat sich Verzögerungen und ggf. Unmut schlicht und ergreifend selbst zuzuschreiben und sollte hier nicht rumnörgeln.

  • Kaum noch Komplett-Kostenlos-Angebote bei Handy-Verträgen...

    Zitat

    Original geschrieben von Renne04
    Eldschi, ich habe alles per Fax gemacht und dokumentiert [...][...], bis ich an der Hotline [...]

    Wenn du das kostenfreie Online-Formular nicht nutzt, sondern statt dessen (jeweils kostenpflichtige) Hotline und Fax bemühst, kannst du dich doch nicht hinterher über die entstandenen Gebühren beschweren.

    Zitat

    [...]Meine Freundin wollte irgendwann nicht mehr[...]

    Und dann ist der Grund für die Nicht-Aufhebung der - wie auch immer zustande gekommenen - irrtümlich eingebuchten Optionen bei TL zu suchen???

    Zitat

    [...]Ich hätte das durchgezogen, aber durfte nicht mehr.

    Ja das kenne ich ;)
    Deswegen machen wir das so, dass ich in ihrem Namen alles schreiben kann, was ich will und was notwendig ist. Gibt auch eine Mail-Addi ihres Namens, die extra dafür angelegt worden ist. Erst wenn es etwas zu unterschreiben gilt, wird sie mit inhaltlichen Dingen belastet und "ins Boot geholt". Das ist bisher allerdings nur bei den Kündigungen notwendig gewesen :D

  • Kaum noch Komplett-Kostenlos-Angebote bei Handy-Verträgen...

    Wir haben derzeit in der Familie ein Dutzend Verträge bei TL, von denen einige bald auslaufen, einige recht frisch sind, mit diversen anfänglichen Optionen. Bei nicht einem davon ist bisher auch nur ein ct falsch abgerechnet worden. Die Rechnungen sind vorbildlich aufgebaut und inhaltlich tadellos. Vertrags-Kündigungen werden postwendend papierschriftlich bestätigt. Keinerlei künstliche Verzögerungen oder Kundenrückholversuche. Diese Summe an Positiv-Erfahrungen machen nicht nur wir so, insofern kann ich nicht glauben, dass TL für die geschilderte Misere ursächlich verantwortlich sein soll.


    Kündigungen, auch die von Optionen, macht man rechtzeitig schriftlich, damit man etwas "in der Hand hat"! Im Falle der Optionskündigungen muss es nicht unbedingt papierschriftlich sein, sondern kann über das Online-Formular gemacht werden. Die Antwortmail mit der Bestätigung sollte man natürlich genau inhaltlich prüfen (unbeabsichtigte Fehler unterlaufen jedem Mitarbeiter/Menschen) und gut aufheben, ggf. ausdrucken. Werden dann nach Ablauf des kostenfreien Testzeitraums wider Erwarten doch abbestellte Optionen in Rechnung gestellt, nimmt man via Online-Formular erneut Kontakt auf und konfrontiert die Hotline mit der Antwortmail, welche ganz sicher auch bei denen noch im System existiert.

  • Erfahrungsthread 24mobile.de (vesat)

    Zitat

    Original geschrieben von vesat
    [...]Der Zeitpunkt der Fälligkeit der Gutschrift steht auf der Gutschrift.

    Und bitte, bitte belasst es auch dabei. Bekomme woanders her schon genügend Spam, da brauche ich nicht auch noch überflüssige Infos über bevorstehende Geldeingänge.

  • Banken mit guten Angeboten (Keine KwK Gesuche erlaubt!)

    Re: Re: Re: Re: Ziemliche Flaute


    Zitat

    Original geschrieben von Der mit dem Bart
    [...]Entweder man ist dort extrem "auf Zack" was den automatischen Datenabgleich angeht oder es wird wirklich von Hand geprüft.

    Meine (spontane und laienhafte) Vermutung ist, dass die zusammengeführten Daten von der Schufa kommen.