Beiträge von Eldschi

  • Allgemeiner Thread für Vertragsverlängerungsangebote bei Telefónica o2

    Zitat von oysta

    "Wir sind voraussichtlich ab .... da." heißt halt NICHT "Wir sind definitiv ab .... da" Den Unterschied versteht schon mein 13Jähriger. Sorry.[... ]

    Sorry wofür? Dass du der Welt diese phänomenale cognitive Leistung deines Sprößlings mitteilen musstest, für die sich aber vermutlich niemand außerhalb deines persönlichen Umkreises auch nur einen Hauch interessiert? Ok, danke dafür :D

  • Easy Money deaktiviert bei starker Nutzung

    Zitat von jockelomat

    Hallo,
    Du scheinst die Sache ja schon durchgemacht zu haben.

    Was meinst du mit Vertragskonto? Einen Postpaid-Vertrag bei o2, zu dem Du die Nummer samt Guthaben migriert hast?

    Ich habe einen (nach 20 Jahren) gekündigten Vertrag, auf dem noch 80 Euro Guthaben sind. Ich kriege jetzt jeden Monat eine Rechnung mit dem Restguthaben, aber auszahlen tun sie es nicht. ^^

    Wozu das mit den Kleinstbeträgen? Um es für den Praktikanten komplizierter zu machen, das Guthaben in EM und aufgeladenes zu unterteilen? Machen die das denn?

    Es gibt ja so ein Formular für die Auszahlung von Guthaben bei Kündigung. Wie handhaben die das? Zahlen die einfach aus? Bei mir sind es ja nur Peanuts (dreistellig), anders als bei dem verlorenen Fall vor Gericht. ^^

    Genau, durchgemacht. Also nun die komplette Story: Um den Kündigungstermin herum neuen Postpaid-Vertrag abgeschlossen (dessen GG sich durch KV um 20 € auf 5 € reduziert, zzgl. einmalig 10 € Bestellgebühr), dann Nummer übernommen. Anschließend hat man mir das (vierstellige) Prepaid-Guthaben ohne jegliche Aufforderung auf den neuen Vertrag als Guthaben aufgebucht. Was mich einerseits erstaunte und andererseits nicht minder erfreute, wie man sich wohl vorstellen kann. Damit war ich soweit zufrieden und hätte in den nächsten xx Jahren, so ich sie denn erlebe, das Guthaben abgestottert. Aber da hatte ich die Rechnung ohne o2 TEF gemacht. Es zeigte sich nämlich, dass sie einen Bug in ihrer Rechnungssoftware haben, der dazu führt, dass ein absolut berechtigter KV-Vorteil ignoriert wird/unter den Tisch fällt, sofern Guthaben auf dem Vertrag des KV-Nehmers vorhanden ist. Nach mehrmaligem, und jedes Mal auch erfolgreichem Reklamieren (per Telefon) der einzelnen Monatsrechnungen wurde mir irgendwann per EMail mitgeteilt, dass man dieses Spielchen fortan nicht mehr mitmachen wolle. So weit, so schlecht. Nachdem in der darauf folgenden Abrechnung der KV wieder nicht gewährt wurde, nahm ich per Chat Kontakt auf und es wurde ohne Probleme vereinbart, dass das komplette Guthaben inkl. des fehlenden KVs der aktuellen Abrechnung auf mein hinterlegtes Bankkonto überwiesen wird. Und so ist es dann auch gekommen. Also einerseits Auszahlung des noch bestehenden Guthabens und andererseits durch die jeweiligen nachträglichen Gutschriften des KVs auf die Kundenverbindung (und nicht etwa nur auf den neuen Vertrag, wo sie eigentlich hingehört hätten) monatelang Gesamtrechnungen von minus xx € gehabt. Verstehe da einer o2 TEF, ich tue es nicht...


    Bezüglich der Kleinbeträge: Ganz genau, um das Auseinanderdividieren zu erschweren und um bei einer späteren etwaigen Auseinandersetzung mit Fug und Recht behaupten zu können, man habe etliche Male eingezahlt :D


    Und nun sieh zu, dass du von deinem drei- auf ein vierstelliges Guthaben kommst ;)