Beiträge von ChrK2000

Danke ich werd auf jeden Fall täglich mit Vodafone telefonieren, bis das Ganze läuft wie es laufen soll. Ich hatte noch und das ist das Ärgerliche einen zusätzlichen Rabatt einbuchen lassen für den "falschen Vertrag." Der muss da natürlich jetzt raus gebucht werden und beim korrekten Vertrag eingetragen werden. Das geht natürlich nicht einfach per Hotline, sondern muss wieder schriftlich per Nachweis erfolgen. Ich bin gespannt, ob Vodafone hier Probleme macht...

Allerdings... Ich hoffe jetzt echt erst mal, dass das glatt läuft, also auch mti dem Storno des ursprünglich falschen Tarifs...

Ahhhhhh verstehe, wieder was gelernt. Wenn das so ist, kann man dem Mitarbeiter bei Handyflash, der den Fehler gemacht hat ja nicht einmal einen Vorwurf machen. Das ist ja totaler Irrsinn. Man wird bei Vodafone auch wirklich da nicht schlau draus. Wenn ich online unter MeinVodafone gucke, wird mein aktueller Tarif als MobileInternet Flat 3 bezeichnet, also wieder was anderes. Da hat ein Kind 100 Namen. Deshalb wirken die Hotline-Mitarbeiter von Vodafone da auch zunächst einmal langsam bis überfordert...

Hallo!

Meine neue SIM-Karte kam heute. Der alte Vertrag ist aber noch nicht deaktiviert / storniert worden. Was mich jetzt wundert ist folgendes, der neue Vertrag heißt:

- Mobile Internet Flat 21.6 (3.6) SO

Wieso 3.6? Was hat es damit auf sich? LTE ist hier verfügbar. Ist das irgend eine Drossel?

Hallo!

Meine neue SIM-Karte kam heute. Der alte Vertrag ist aber noch nicht deaktiviert / storniert worden. Was mich jetzt wundert ist folgendes, der neue Vertrag heißt:

- Mobile Internet Flat 21.6 (3.6) SO

Wieso 3.6? Was hat es damit auf sich? LTE ist hier verfügbar. Ist das irgend eine Drossel?

... Ich hatte leider keinen Baldrian zur Hand... Ich glaube nicht, dass viele Leute da in jeder Hinsicht entspannt bleiben würden. Man weiß ja, dass ab dem Zeitpunkt, wo man den Fehler bemerkt erst mal Rennerei in Form von Telefonaten bzw. Schriftwechsel entsteht.

Tja man muss halt erst mal abwarten, ob am Ende alles glatt läuft...

Hallo!

Ich habe gestern Abend noch ein Fax an Handyflash geschickt. Der Leiter des Kundenservice hat sich darauf hin heute per E-Mail bei mir gemeldet und sich zunächst entschuldigt.

Ein Tarifwechsel beim aktivierten Vertrag ist nicht möglich, deshalb wird der Vodafone-Vertrag jetzt komplett storniert. Außerdem wird ein "korrekter" Mobilfunkvertrag bei Vodafone beauftragt und ich bekomme dann eine neue SIM-Karte, wenn das durch ist. Alle bezahlten Gebühren sollen erstattet werden.

Wenn das glatt läuft, bin ich am Ende absolut zufrieden...

Das Dumme ist halt, so was passiert immer mir. Das regt einen dann schon mal auf wegen der Rennerei, aber wenn prompt reagiert wird und man wirklich das Gefühl hat, dass eventuell gemachte Fehler schnell korrigiert werden, dann bin ich am Ende der Letzte, der nachtragend ist, oder Handyflash nicht weiter empfehlen würde etc.

... Danke, schon passiert...

Herr Hong-Thai Pham hat auf mein Fax von gestern reagiert und sich zunächst entschuldigt. Der falsche Tarif wird nun bei Vodafone storniert und gleichzeitig wird ein korrekter Mobilfunkvertrag bei Vodafone "beauftragt." Ich soll dann eine neue SIM-Karte erhalten. Alle Gebühren sollen erstattet werden. Ich bin gespannt, ob das so klappt. Wenn ja ist am Ende alles gut. Um mehr gehts ja gar nicht. Fehler passieren, das ist absolut OK...