Beiträge von ChrK2000

Zitat von sensemunne

Du Kannst die Optionen direkt mit buchen und die sind dann auch nach den drei Tagen aktiv,also drei Tage nach dem.angestossenen Wechsel.

Vielleicht geh ich auch in den Basic Tarif, ist auch nicht uninteressant...

Ich überlege evtl. vom Smart in den easy Tarif zu wechseln, ist vielleicht doch sinnvoller bzw. einfach billiger... Mein Smart Tarif endet am 04.12. also sollte ich besser wohl am Freitag (29.11) die Ja! Hotline anrufen und den Wechsel veranlassen? Können die die Optionen (Daten u. Minutenpaket) direkt mit einbuchen, oder muss ich das selbst machen, sobald der easy Tarif aktiv ist? Dazu die Frage, wie lange dauert es, bis die Optionen aktiv sind, auch ein paar Tage?

Ja! Mobil Starter Sets gibts nächste Woche auch günstiger bei Rewe zu haben, wobei die Penny Mobil Sets noch günstiger sind...

Zitat von leonadis

Kann man dann z.bsp. einen Smart max starterset kaufen und nur einen smart tarif buchen oder ist das nicht mehr möglich?

wie ist das wenn man z. bsp. 5-6 Sets kauft für eine Überbrückung wird man dann irgendwann gesperrt oder muss man sich halt wie ein Neukunde jedesmal indentifizieren ohne Verdacht zu schöpfen?

Jetzt mal ganz ehrlich, so nen Quatsch macht doch Keiner, deshalb wird Dir die Frage auch Niemand beantworten können. Das Startguthaben orientiert sich übrigens am gebuchten Tarif, nicht an der Verpackung.

Also das LTE Netz der Telekom ist ja nicht schlecht, oder anders gesagt, es ist halt von den 3 Netzen noch das Beste... Perfekt ists natürlich nicht, konnte man gut im Flixtrain von Hamburg nach NRW erkennen. Im Grunde sind das aber subjektive Erfahrungswerte.

1. Mobilcom auswählen sollte funktionieren.

2. Ich kann das von verschiedensten speziell ländlicheren Orten mehr als bestätigen, dass der LTE Empfang bei der Telekom in dem Moment zwar gut bis sehr gut ist, aber durch den Fallback auf 2G/3G das Telefonieren krampfig werden kann, langer Gesprächsaufbau, Verbindungsabbrüche, schlechter Empfang, kein HD Voice... Das nervt durchaus. Absurderweise war ich da o2 verwöhnt, WLAN Call, VoLTE, Crystal Clear, da war ich echt verwöhnt. Im Endeffekt hilft das aber nix, wenn das Netz generell nicht gut ist, zumindest an den für mich relevanten Orten.

3. Jeder der das Netz wechselt sollte sich entweder an Freunden und Bekannten orientieren, oder zumindest vorher mal im Internet auf Netzabdeckungskarten der Anbieter gucken.

4. Wenn der LTE Empfang gut ist, aber Telefonieren wie weiter oben beschrieben schwierig bis unmöglich?

Datenverbindung zur Kommunikation nutzen, Whatsapp Call, Facetime (bei iPhones), sipgate satellite ... Das sind halt kostenfreie Möglichkeiten, um bis zur möglichen Einführung von VoLTE nicht ganz die Nerven zu verlieren.

Ich drück die Daumen, im Endeffekt hast Du einfach Pech, falscher Ort, falsche Zeit, oder wie nennt man das...

Ich kann über den Service offen gesagt nicht meckern. Das Problem ist, die nehmen nur die Gespräche an, aber können im Grunde wenig selbst beeinflussen bzw. vieles geht dann an "die Fachabteilung." Das macht es dann halt unnötig kompliziert, bzw. das Bearbeiten eines Anliegens dauert länger und es stresst einfach. Jeder kennt das, man ruft noch mal an, fragt nach, muss aber alles wieder von vorne neu erklären und der jeweilige Mitarbeiter am Telefon muss den Sachverhalt im System einsehen, beurteilen und das tun, was er meint was zielführend ist.

Zu den 10 Euro von Ja! Mobil... Die sind vor ca. 7 Tagen sowohl bei mir, wie auch bei meiner besseren Hälfte angekommen. Man erhält aber keine SMS, oder E-Mail. Man fragt das Guthaben ab und hat auf einmal eben 10 Euro mehr... blöd gelöst, aber gut...

Also ich würde auf jeden Fall die Penny Hotline regelmäßig anrufen und am Ball bleiben...

Meine Freenet FUNK Nummer habe ich im Juli zu Drillisch portiert, dann später zu Norma und am 10.10. zu Ja! Mobil, alles etwas durcheinander, war auch nicht so geplant, aber Gott sei Dank, ich hatte keine wirklichen Probleme...

Du willst doch vermutlich zielführend dein Problem lösen, richtig? Also lass mal den Quatsch mit der Bundesnetzagentur usw. Das ist ja alles nice und schön, aber was erwartest Du? Die rufen da nicht bei Vodafone und Penny für dich an und sagen: "Los Jungs!" Dass Vodafone das Guthaben abgezogen hat, heißt erst mal gar nichts. Die Nummer soll portiert werden, Du hast die Freigabe erbeten und dem entsprechend werden die Gebühren direkt fällig. Das ist z. B. bei Aldi Talk und anderen Prepaid-Anbietern das Gleiche.

Deshalb, wenn Du Rücksprache mit Vodafone gehalten hast und Vodafone Dir bestätigt hat, dass die Nummer freigegeben wurde, musst Du tatsächlich abwarten bzw. bei Penny freundlich Druck machen. Die Hotliner dort geben das Ganze an ihre Fachabteilung weiter, womit wohl Congstar gemeint sein dürfte. Wenn es wirklich einen Rückstau im Portierungssystem gibt der aufgearbeitet werden muss, dann ist das ärgerlich, würde mich genau so anko***...

Ich kann nur sagen, dass mein erster Portierungsversuch von Norma zu Ja! Mobil gescheitert ist, lag aber an mir bzw. an einem Missverständnis. Ja! Mobil und Penny sind ja praktisch identisch. Wie auch immer die Portierung habe ich über die Hotline dann neu angestoßen, das Ganze wurde an die Fachabteilung weitergegeben und erst rund zwei Tage später kam dann die entsprechende SMS. Ich vermute mein Anliegen wurde händisch von einem Mitarbeiter abgearbeitet.

Zitat von User9999

Ich frage mich, wie ich weiter bei dem Portierungsproblem mache.
Anscheinend gab es letzte Woche eine Wartung an der Portierungsschnittstelle bei Congstar, wodurch Portierungen länger dauerten. Allerdings sollten alle Portierungsanfragen am 01.11.2019 nachgeholt und dem Endkunden bestätigt werden. Wir haben inzwischen den 06.11. und im Onlineportal steht nach wie vor "In Bestellung". Ich soll laut Hotline noch ein paar Tage warten. Man kümmert sich um das Problem. Ich finde, dass das alles zu lange dauert. Was ist Eurer Meinung nach der beste Weg: Brief an Vorstand von Congstar? Mail an die Bundesnetzagentur? Weitergabe an Teltarif?
Bei einer Portierung von Freenet Funk zu Edeka Smart konnte letztlich auch nur die Bundesnetzagentur helfen.

Erst mal würde ich mit Vodafone Kontakt aufnehmen und klären, ob erstens die Nummer 100 prozentig zur Portierung freigegeben wurde, zweitens ob eine Portierungsanfrage vom neuen Anbieter eingegangen ist. DANN die Penny Hotline anrufen und darauf bestehen, dass eine Weitergabe an die Fachabteilung erfolgt mit dem Hinweis, dass eine (erneute) Portierungsanfrage an Vodafone gesendet werden soll...

Sorry, aber Brief an den Vorstand ist doch Blödsinn...

Ganz allgemein: Der Aktivierungsprozess dauerte auch bei mir ein paar Stunden und die Bestätigungs-SMS kamen auch ein bisschen verzögert. Da man so eine Aktivierung aber nur einmal macht *g* kann man am Ende damit auch noch leben... Klar, man möchte sofort starten und natürlich möchte man z. B. am Portierungstag auch morgens auf dem Weg zur Arbeit schon telefonieren können, aber na ja, macht man nix dran...