Beiträge von ChrK2000

  • Migration von BASE zu O2 - Was ist mit vorhandenem Guthaben?

    Hallo,


    ich habe eben gelesen, dass BASE Kunden in den nächsten Monaten zu o2 migriert werden. Soweit, so gut, nun stand im Artikel auch, dass vorhandenes Guthaben nicht zu o2 mitgenommen werden kann. Ich hab jedoch zu Vertragsbeginn ein "ordentliches" Guthaben auf mein BASE-Kundenkonto überwiesen, um die Grundgebühr zu reduzieren. Es handelt sich bei der Summe 1:1 um die Auszahlung, die ich vom Vermittler bekommen habe.


    Wie auch immer, das Guthaben wird im August aufgebraucht sein. Da die Migration jedoch in den nächsten Monaten stattfinden soll, ist die Chance recht hoch, dass die Migration stattfindet, während noch Restguthaben vorhanden ist...


    Meine Frage wäre also, was dann...? Wird das Guthaben ausgezahlt bzw. muss ich die Auszahlung beantragen? Das KO*** mich gerade offen gesagt etwas an. Ich denke aber, ich bin nicht der Einzige, der dieses Problem haben dürfte. Den Kundenservice von BASE habe ich eben schon angeschrieben. Ich bin sehr gespannt, was die zu der Situation sagen...


    Gruß

  • T-Mobile - online gekündigt - Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten - aber

    Hallo


    ich habe einen Telekom Mobilfunkvertrag online auf der Telekom-Seite direkt über das Kontaktformular gekündigt. Es gibt dafür einen Extra-Punkt Kündigung, was ja an sich OK ist. Die Kündigung wurde per E-Mail bestätigt. Ich finde allerdings, dass man so wirklich nichts brauchbares in den Händen hält. Normalerweise bekommt man bei solchen Kündigungsbestätigungen ja wenigstens ne PDF-Datei als Anlage, aber die E-Mail enthielt nur folgenden Text, was meint Ihr dazu, ist das so mittlerweile normal und OK?


    "Sehr geehrter Herr XXX,


    wir haben Ihre Kündigung erhalten - schade, dass Sie sich dazu entschlossen haben.


    Ihr Wunsch ist bereits vermerkt.


    Der Vertrag für die Rufnummer 0151-XXXXXXXX endet am 28. XXXXXXXX 2016. Die letzte
    Rechnung - mit allen Preisen, die bis zu dem genannten Datum anfallen - erhalten Sie dann im
    Monat nach dem Vertragsende. Wie gewohnt als RechnungOnline oder per Post.


    Können wir Sie davon überzeugen, bei uns zu bleiben? Für einen neuen Tarif brauchen Sie
    zum Beispiel nicht zu kündigen.


    Zum Ende der Vertragslaufzeit können Sie jeden Tarif aus unserem aktuellen Angebot wählen.
    Und auch vorher sind viele Tarifwechsel schon möglich. Oder können wir etwas anderes für Sie
    tun? Darüber möchten wir gern mit Ihnen sprechen.


    Bitte rufen Sie uns dazu möglichst bald an.


    Sie erreichen uns aus allen deutschen Fest- und Mobilfunknetzen 24 Stunden an sieben Tagen
    die Woche und vom Telekom Handy deutschlandweit kostenfrei unter 2202 oder aus dem
    Festnetz unter 0800 33 02202*. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.


    Freundliche Grüße


    Ihr Kundenservice
    Telefon: 0800 33 02202 *
    E-Mail: kundenservice.mobilfunk@telekom.de
    Noch ein Hinweis, falls Sie auf diese E-Mail antworten: Bitte ergänzen Sie dann den vollständigen
    Namen und zusätzlich entweder die Kundennummer, das Kundenkonto oder die Kartennummer.
    Wir haben diese absichtlich nicht eingefügt, da Ihre Daten während des E-Mail Versands nicht
    geschützt sind. Falls Sie vor diesem Hintergrund die Kundendaten in der E-Mail nicht ergänzen
    möchten, können Sie sich auch gern - mit den vollständigen Kundendaten - auf einem anderen
    Weg an uns wenden."

  • T-Mobile - Kündigung scheinbar verpasst

    Telekom hilft? Ich finds halt ärgerlich, weil ich immer gesagt habe DIREKT KÜNDIGEN... Wie auch immer fair heißt ein neues iPhone unterhalb des Ladenpreises... Kann man über Dienstleister wie Logitel und Co. was heraus schlagen, sicher nicht in dem Fall oder?