Beiträge von phonefux

o2 hat schon lange nur noch Kombi-SIMs.

Zitat

Original geschrieben von meisterroerig
Es hat sich für die Telekom wohl ausgezahlt Congstar neu auszurichten. Man muss bei dem Ergebnis berücksichtigen das doch einige Serviceprovider einen Netzwechsel von der Telekom zu O2 vollzogen haben. Vor dem Hintergrund ist das Ergebnis beachtlich.

Den Kundenschwund durch den Drillisch-Wechsel haben sie wettgemacht. Mehr aber auch nicht, die Kundenzahl ist jetzt wieder auf dem Stand von Q4/2011.

Edit: Obermann ist damit auch nicht zufrieden und will wieder Marktführer werden (Teltarif).

Da es in den USA mittlerweile üblich ist, schon für Säugline eine SSN zu beantragen, ist das sowieso nur ein Pro-Forma-Schutz. Wer als Teenie schon mal gearbeitet hat, hat erst recht die Karte. Und das Alter kann man der Nummer nicht ansehen - und ich hoffe, dass T-Mobile auch keine Abfrage der Daten mit der Nummer machen darf, wobei hier diesbezüglich natürlich alles möglich ist. :eek:

Wobei es Spekulation ist, dass dort (nur) nach Anrufen gezahlt wird. "Skalierbarer Agentenpool" kann ja auch heißen, dass heute die Anfrage kommt, ob derjenige Mitarbeiter morgen 8 h zusätzlich arbeiten kann und diese dann unabhängig vom Anrufvolumen bezahlt werden.

Um zum Thema zurück zu kommen: An kurzfristigen Kapazitätssteigerungen scheint es jedenfalls bei Simyo zu mangeln.

Ich komme problemlos auf die Seite, habe aber zugegebenermaßen auch einen Laufzeitvertrag, was also nicht weiterhilft.

Wenn du mir deinen Usernamen und dein Passwort schickst, kann ich's ausprobieren.

Vielleicht muss Simyo wie blau.de mit dem Call Center in die Cloud (hier erfährt man übrigens auch, wie die Connection blau.de - expertcloud zustande kam).

Zitat

Ab in die Wolke: Das 2010 von Jan Hendrik Ansink und Business Angel Frederik Fleck gegründete Start-up expertcloud.de (http://www.expertcloud.de), welches Call Center in die Cloud verlagert, hat eine Finanzierungsrunde in mittlerer sechsstelliger Höhe abgeschlossen. Das frische Kapital stammt unter anderem von Dirk Freise und Martin Ostermayer, den Gründern von blau.de, sowie Steffen Seeger, Vorstand der Fidor Bank. [...]

Zum Konzept von expertcloud.de: Das Start-up betreibt eine Art virtuelles Call Center, welches sich dank vieler freiberuflicher Agenten flexibel auf das Anrufvolumen seiner Kunden einstellen kann. „Unser Agentenpool besteht aus hochqualifizierten Experten, die ständig in ihren Vertriebsfähigkeiten trainiert werden“, sagt Mitgründer Ansink. “Mit flexiblen Arbeitszeiten, dem heimischen Arbeitsumfeld und einer angemessenen Vergütung können wir besser gebildete Agenten gewinnen, die sich besonders loyal gegenüber diesem Modell zeigen.” Gerade für schnellwachsende Unternehmen und Firmen, die sich kein eigenes Seviceteam ans Beim binden möchte, dürfte dieses Konzept interessant sein.

Quelle

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Original geschrieben von iStephan
... namens Arvato, eine Bertelsmann-Tochter.

Danke, so steht's auch in diesem Teltarif-Bericht, ist allerdings schon aus 2006. Damals konnten sie übrigens noch von "guter Service-Qualität" sprechen.

Dafür habe ist da noch Neues über Simyo gelehrt:

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Der Name simyo setzt sich aus sim, für SIM-Karte und yo, jugendsprachlich für "ja" zusammen.

und

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Wer genau hinsieht, hat sicher längst erkannt, dass das y im simyo-Logo wie eine Stimmgabel gestaltet ist. Eine Stimmgabel gibt üblicherweise den Kammerton A vor. Dieser dient der Übereinstimmung der Tonhöhe bei allen musikalischen Aufführungen und findet sich auch als Freizeichen in der Telefonie wieder. Somit gibt der Kammerton A als "Ur-Ton" auch in der Telefonie den Ton an.

Für Blau hab ich das gefunden: Expertcloud macht seit kurzem die Bestellannahme und die SIM-Karten-Aktivierung. Ist zwar nicht die eigentliche Kundenbetreuung, aber ganz offensichtlich suchen sich Simyo und Blau die Dienstleister getrennt und außerhalb der KPN-Gruppe aus.

Der neue Dienstleister für blau.de könnte mit der angekündigten Kapazitätserhöhung im Zuge der Einführung der Allnetflat zusammenhängen (siehe onlinekosten.de)

Ja, das ist tatsächlich interessant.

Wer macht eigentlich den Kundenservice für Simyo bzw. Blau? Macht das auch die "E-Plus Customer Support GmbH (ECS)", in der Ende letzten Jahres die zuvor outgesourcten Call-Center-Mitarbeiter aus der SNT zurückgeholt* wurden oder macht das ein externer Dienstleister, der nicht zur KPN gehört? Und ist es der gleiche oder ein anderer für Simyo bzw. Blau?

* Sofern man da von "zurückholen" sprechen kann. Dies wurde ja hier bei TT als große Serviceerrungenschaft und "Einsicht" von E+ gelobt. Tatsächlich wurden die Leute nur von einer KPN-Tochter in die andere gepackt, wobei letztere jetzt "E-Plus" im Namen trägt. Das ganze geschah per Betriebsübergang, d.h. die Leute werden zunächst mal genauso bezahlt wie bei SNT und keineswegs so wie bei der E+-Mutter (was sich natürlich ändern kann).

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Original geschrieben von smartmobil.de
Eine Ferndiagnose ist schwierig, generell besteht die Möglichkeit bei einem iPhone. Bitte informiere erneut die techn. Kundenbetreuung über das Problem. Wir finden sicherlich eine Lösung - sofern es mal funktioniert hat.

Das ist doch keine Ferndiagnose. Die Frage ist doch, bietet Smartmobil (über Vodafone) das Vodafone-Produkt "Visual Mailbox" überhaupt an oder nicht? Das sollte sich doch klären lassen.

Und das hat wie gesagt rein gar nichts mit "Visual Voicemail" fürs Iphone zu tun. Visual Mailbox funktioniert mit MMS, Visual Voicemail mit einer proprietären Apple-Lösung.