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Unter Details gibt es dann aber auch die Aufschlüsselung auf die unterschiedlichen Netze. Dazu braucht es am Handy schon eine ausgefeiltere App, die es obendrein nicht für alle Betriebssysteme gibt.
Eine Kostenaufstellung wird wohl nicht kommen. Ich finde diese Lösung wie schon geschrieben besser als die bei der Telekom, wo zwar die Kosten aufgeführt werden, man aber keine Info darüber bekommt, wie diese zustande gekommen sind. Und auch einen kompletten EVN fände ich nicht hilfreich, wenn es nicht zusätzlich die Möglichkeit der Auswertung (Aufschlüsselung nach Netzen etc.) gäbe.
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und dann Rechnung --> Vertrag verwalten
Bei mir tauchte es erst auf, nachdem ich mich durch die verschiedenen Verträge durchgeklickt habe.
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Es hätte sicher jemand mal berichtet, wenn die Abrechnung grundsätzlich so läuft. Du bist bestimmt nicht der Einzige, der seine Mailbox mal von einer anderen Nummer angerufen hat. Schätze, bei dir ist einfach irgendwas schief gelaufen.
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Ah, dann wissen wir jetzt auch, warum es bei Maxxim bislang keine Zwangsverschickung ins o2-Netz gegeben hat und (ohne Einwilligung des Kunden) auch nicht geben wird.
Aber vermutlich werden die letzten störrischen Kunden, die den AGB widersprechen, früher oder später gekündigt.
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Ich habe das kürzlich zweimal für je zwei Verträge für 22,50 € durchgehend für 24 Monate bekommen. Kommt ja in etwa auf das Gleiche raus.
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Finde ich nicht nachvollziehbar. Die Datensätze werden ja von o2 übermittelt. Und in Deutschland eingehende Anrufe, egal ob auf der SIM oder der Mailbox, sollten da gar nicht dabei sein.
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Sie werden das übliche Gutachten vorlegen, dass ihre Abrechnungssysteme geprüft wurden und in Ordnung sind. Und dann muss der Kunde schon konkrete Anhaltspunkte vorlegen, warum die Abrechnung im vorliegenden Fall eben doch falsch ist.
Am einfachsten wäre es, wenn sich das Verhalten reproduzieren ließe. Für 50 € lohnt sich aber wohl kaum der erneute Auslandsaufenthalt. 
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Aus deren Sicht haben sie keine Abfragen von einer externen Nummer berechnet. Sie gehen davon aus, dass du selbst angerufen hast.
Zitat
Wir haben Ihre Abrechnung überprüft und konnten keine Fehler in der Erfassung und Berechnung Ihrer Datensätze feststellen. Die Daten wurden uns in der Form vom Netzbetreiber übermittelt und mit Ihrer SIM-Karte generiert.
Die Frage ist jetzt, wie kommt dieser Fehler zustande und vor allem: Wie kannst du nachweisen, dass du tatsächlich nicht von deiner eigenen SIM angerufen hast?
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Darin würde ich dann das größte Risiko für eine gerichtliche Auseinandersetzung mit Maxxim sehen. Es müsste dann durch einen Gutachter geklärt werden, dass im Abrechnungssystem von Maxxim Anrufe von einer externen Nummer auf die Mailbox fälschlicherweise als eigener abgehender Anruf aufgeführt werden, solange sich das eigene Handy im Ausland befindet. Und wenn sich dieses Verhalten nicht reproduzieren lässt, sieht es wohl schlecht aus.