Beiträge von phonefux

  • o2 über 1000 € Rechnung für Handy

    Noch einige Gedanken zum dem hier öfters geäußerten Argument "Der Preis war doch klar":


    Wenn in der Preisliste steht, in der Türkei kostet die Minute 1,59 € und die SMS 49 Cent, dann sind jedem Kunden die drohenden Kosten klar, denn jeder weiß, wie lange eine Minute dauert und was eine SMS ist.


    Was aber kann ein 08/15-Kunde, der beim Smartphonekauf die Info bekommen hat "Mit ihrem Tarif zu 35 € im Monat ist die Internetnutzung (in D) abgedeckt" mit der Angabe "15ct/10kB" anfangen? Rein gar nichts.


    Und natürlich sind die Preise in den Listen nicht rein zufällig auf eine so kleine Einheit runtergebrochen. Es soll ein geringer Preis suggeriert werden. Gerne las man bei o2 auch "Sie surfen für nur 5 ct pro 10 kB". Gleichzeitig verkauft man Smartphones mit gehörigem Datenhunger. Hier wäre m.E. die Angabe "15,36 €/MB im 10-kB-Takt" schon einiges transparenter, denn da wird auch dem unbedarften Kunden klar, dass es sich keineswegs um ein Discountpreis handelt.


    Und auf die Aussage "Muss sich der Kunde halt informieren, muss mal in seinem Smartphone den Datenzähler suchen, gucken, was er so in Deutschland verbraucht, das in 10kB umrechnen und dann mal 15 Cent multiplizieren, um die voraussichtlichen Kosten im Ausland abschätzen zu können" können sich die Netzbetreiber m.E. nicht zurückziehen.


    T-Mobile verschickt im Ausland regelmäßig Status-SMS über den angefallenen Traffic. Das ist m.E. der richtige Weg. Ansonsten ist der Abzocke-Vorwurf berechtigt.

  • o2 über 1000 € Rechnung für Handy

    Zitat

    Original geschrieben von rudedy
    Den Anbieter von jeglicher Schuld freisprechen zu wollen und 12 Euro/MB für keine Abzocke und Wucher halten zeigt eine wirklich erschreckende Einstellung.

    :top:


    Es ist sicher naiv, im Ausland einfach drauflos zu surfen. Es ist aber ebenfalls naiv zu glauben, dass die Preise Marktpreise und damit völlig berechtigt sind.

  • o2 über 1000 € Rechnung für Handy

    Zitat

    Original geschrieben von oemer
    Destotrotz sehe ich es als Azocke. Wenn es keine ist, warum werden denn dann die Roaming Gebühren für EU-Staaten begrenzt bzw. der Karte ein Limit gesetzt?

    So ist es. Wenn die Preise nicht aufgrund von einem nicht funktionierenden Wettbewerb deutlich überteuert wären, dürfte der europäische Regulierer gar nicht eingreifen. Ob man das jetzt Abzocke, Wucher oder Marktversagen nennt, ist dann auch nicht mehr relevant.


    Fakt ist: Für Roaming gibt es keinen ausreichenden Wettbewerb, so dass die Betreiber fröhlich abzo... überhöhte Preise nehmen können.


    Zur Schlichtung:


    [1] Deutschland, Schweiz; salopp: jemandem etwas mit List und Hinterhältigkeit beziehungsweise in betrügerischer Weise abnehmen
    [2] Deutschland, Schweiz; salopp: überhöhte Preise verlangen
    http://de.wiktionary.org/wiki/abzocken


    Auf Bedeutung (2) können wir uns ja wohl einigen. ;)

  • Pünktlich zur Urlaubszeit: Neue o2 Reiseoption für Telefonieren und Surfen im Ausland

    Zitat

    Original geschrieben von saintsimon
    Das wird so nichts mit der Argumentation. Er schrieb von Abbau.

    Das Beispiel passt so oder so nicht. Wenn ich von heute auf morgen und dann dauerhaft keinen Empfang mehr habe, kann ich natürlich ein Sonderkündigungsrecht haben. Wenn der Sender auf meine Veranlassung hin wieder aufgebaut würde, so wie o2 auf Aufforderung die Optionen zurückdreht, habe ich natürlich kein Kündigungsrecht. Das sollte eigentlich klar sein...

    Zitat

    Allerdings ist nicht der Sender Vetragsbestandteil, sonder der Tarif und die Optionen. Wenn an denen vorsätzlich, aber hinterrücks herumgedoktert wird, dann ist das Fallenstellerei.

    Wenn dies vorsätzlich geschah, um die Kunden finanziell zu schädigen, dann ist es ggf. Betrug. Wenn du das beweisen kannst, kannst du natürlich kündigen. ;) Aber auch dann ist es keine Sonderkündigung wegen der Änderung der Tarifbedingung, sondern eine Kündigung aus wichtigem Grund, weil dir nach einem Betrug durch den Vertragspartner nicht mehr zugemutet werden kann, den Vertrag weiter zu erfüllen.

  • Smartmobil - neue Discountmarke von Drillisch im Vodafone-Netz

    Und der Tarifwildwuchs bei Drillisch geht weiter: Smartmobil: Neue Tarife und neue Daten-Optionen


    Tarif mit 50 Freiminuten und 50 SMS und 50 MB: 7,95 €, Folgeeinheit 8 Cent
    Tarif mit 200 Freiminuten, 100 SMS und 500 MB: 24,95 €, Folgeeinheit 19 Cent


    Edit: Die Meldung bei Teltarif ist offensichtlich nicht ganz richtig. Im All-In 50 kostet die Folgeeinheit wie in der entsprechenden o2-Variante bei Phonex 8 Cent.