Beiträge von bladebhv

In Mein T-Mobile unter Kostenkontrolle steht das alles drin

So ich war heute im T-Punkt. Dort hat man mir eine SIM gegeben.
Frage mich nur warum die das so kompliziert machen und mir nicht gleich eine SIM zugeschickt haben. Egal jetzt hab ich sie ja...

Wie lange dauert es bis mir der Kontoservice, z.B bei einer SMS oder Daten die Kosten anzeigt.
Habe zwar meine SIM aber noch kein IPhone und jetzt habe ich angst mit meinen alten Handy ins internet zu gehen...

phantombrainm

Mir hatte man an der Hotline gesagt das man keine Vorläufige Nr. bekommen kann.
Da ich in etwa das selbe problem habe passt das auch zu dir:

Zitat: Original geschrieben von bladebhv
Ich habe ja einen Vetrag mit MNP abgeschlossen. Letzte woche Donnerstag wurde meine alte Karte deaktiviert. Seit dem also nicht mehr erreichbar. Habe gleich bei der HL angerufen und gefragt wann ich die neue SIM bekomme. Antwort: Montag oder Dienstag ist Sie da. Heute, eine woche spater ist aber immer noch keine Karte bei mir angekommen.
Habe bei der HL heute nochmal angerufen. Die Dame meinte jetzt das ich meine SIM erst bekomme wenn das IPhone Lieferbar ist. Na super wie lange soll ich den noch warten? Sie hat dann mit ihren Chef geredet und die haben mich dann auf eine sehr hohe Priorität gesetzt. Naja jetzt bin ich ja mal gespannt.
Aber es kann doch nicht sein das man seine SIM erst mit Lieferung des Gerätes bekommt!
Bei NV ohne MNP kann ich es ja noch verstehen, aber nicht bei einer MNP.

Bei MNP ist es erforderlich, dass der alte Provider die Nummer an den neuen Provider sozusagen "übergibt". Dabei lässt sich der alte Provider häufig viel Zeit - er hat ja nichts mehr davon, dass das zügig bearbeitet wird.
Eher kann auch gar kein Vertrag aktiviert werden. Und ohne Vertrag bekommst Du natürlich keine SIM, die bringt Dir auch noch gar nichts.
Kann es vielleicht daran liegen?

Falls Dein Vertrag von T-Mobile frei geschaltet wurde und Du denoch auf die SIM-Karte wartest: Viele T-Punkte haben SIM-Karten vorrätig, da kannst Du auch eine SIM erhalten. Dann musst Du noch bei der HL anrufen und dem HL-Mitarbeiter die Kartennummer dieser SIM durchgeben - der Mitarbeiter kann dann bei Deinem Vertrag die Kartennummer ins System eintragen und somit solltest Du wenigstens mit einem anderen Handy telefonieren können.

Falls Dein Vertrag von T-Mobile frei geschaltet wurde, kannst Du auch alternativ bei der HL anrufen und eine Rufnumleitung zu einer anderen Nr. einrichten lassen, damit Dir die Anrufe nicht entgehen.

Dass die Lieferung der SIM-Karte von der Lieferung des Gerätes abhängen soll, wundert mich allerdings auch sehr. Denn das sind Prozesse, die unabhängig voneinander laufen.
Die HL kann definitiv nicht beeinflussen, wie lange es noch dauert, bis das Gerät ankommt.

Zitat

Original geschrieben von Erdenbewohner
Bei MNP ist es erforderlich, dass der alte Provider die Nummer an den neuen Provider sozusagen "übergibt". Dabei lässt sich der alte Provider häufig viel Zeit - er hat ja nichts mehr davon, dass das zügig bearbeitet wird.
Eher kann auch gar kein Vertrag aktiviert werden. Und ohne Vertrag bekommst Du natürlich keine SIM, die bringt Dir auch noch gar nichts.
Kann es vielleicht daran liegen?

Falls Dein Vertrag von T-Mobile frei geschaltet wurde und Du denoch auf die SIM-Karte wartest: Viele T-Punkte haben SIM-Karten vorrätig, da kannst Du auch eine SIM erhalten. Dann musst Du noch bei der HL anrufen und dem HL-Mitarbeiter die Kartennummer dieser SIM durchgeben - der Mitarbeiter kann dann bei Deinem Vertrag die Kartennummer ins System eintragen und somit solltest Du wenigstens mit einem anderen Handy telefonieren können.

Falls Dein Vertrag von T-Mobile frei geschaltet wurde, kannst Du auch alternativ bei der HL anrufen und eine Rufnumleitung zu einer anderen Nr. einrichten lassen, damit Dir die Anrufe nicht entgehen.

Dass die Lieferung der SIM-Karte von der Lieferung des Gerätes abhängen soll, wundert mich allerdings auch sehr. Denn das sind Prozesse, die unabhängig voneinander laufen.
Die HL kann definitiv nicht beeinflussen, wie lange es noch dauert, bis das Gerät ankommt.

Alles anzeigen

Der Vertrag ist seit letzte Woche Donnerstag aktiv. Kann ich auch über Mein T-Mobile sehen. Ich werde morgen mal im T-Punkt fragen ob die das machen.

Ich habe ja einen Vetrag mit MNP abgeschlossen. Letzte woche Donnerstag wurde meine alte Karte deaktiviert. Seit dem also nicht mehr erreichbar. Habe gleich bei der HL angerufen und gefragt wann ich die neue SIM bekomme. Antwort: Montag oder Dienstag ist Sie da. Heute, eine woche spater ist aber immer noch keine Karte bei mir angekommen.
Habe bei der HL heute nochmal angerufen. Die Dame meinte jetzt das ich meine SIM erst bekomme wenn das IPhone Lieferbar ist. Na super wie lange soll ich den noch warten? Sie hat dann mit ihren Chef geredet und die haben mich dann auf eine sehr hohe Priorität gesetzt. Naja jetzt bin ich ja mal gespannt.
Aber es kann doch nicht sein das man seine SIM erst mit Lieferung des Gerätes bekommt!
Bei NV ohne MNP kann ich es ja noch verstehen, aber nicht bei einer MNP.

Wie kann ich eine Rufumleitung legen ohne Karte?

Habe bei der HL heute nochmal angerufen. Die Dame meinte jetzt das ich meine SIM erst bekomme wenn das IPhone Lieferbar ist. Na super wie lange soll ich den noch warten? Sie hat dann mit ihren Chef geredet und die haben mich dann auf eine sehr hohe Priorität gesetzt. Naja jetzt bin ich ja mal gespannt.
Aber es kann doch nicht sein das man seine SIM erst mit Lieferung des Gerätes bekommt!

Hier kannst du das nachschauen: https://www.t-mobile.de/td1/shop/recherche

Der Vertrag ist schon aktiv. Habe auch schon angerufen. Die meinten das ich sie spätestens dienstag haben werde. Blöd nur das ich seit donnerstag nicht mehr erreichbar bin...

Hallo! Habe meine nummer zu tm portiert. Letzte woche donnerstag wurde meine karte beim alten anbieter deaktiviert. Bis heute warte ich aber noch auf meine neue sim von tm. Ist es normal das ich so lange auf die sim warten muss?