Neues von Vodafone
Nachdem ich Vodafone wiederholt per Mail auf den Mißstand aufmerksam gemacht hatte, kam gestern folgendes Schreiben:
[...]
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Versehentlich haben wir bei Vertragsaktivierung die von Ihnen gewünschte Nichtnutzung Ihrer Bestandsdaten zu Beratungs-, Werbe- sowie Marktforschungszwecken nicht korrekt eingegeben.
Selbstverständlich haben wir Ihre Vertragsdaten wie bei Vertragsabschluss von Ihnen gewünscht geändert.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten schreiben wir Ihrem Kundenkonto aus Kulanz 10,00 Euro gut. [...]
Ich interpretiere die Gutschrift so, daß man sich durchaus bewußt ist, daß der Kunde in diesem Fall eine Handhabe hat.
Immerhin habe ich es nun schwarz auf weiß, daß "etwas schief gelaufen ist". Ich überlege nun, ob ich die Sache auf sich beruhen lasse (Fehler passieren jedem mal), oder etwas in der Annahme unternehme, daß man den entsprechenden Haken auf dem Antragsformuler bewußt übersehen hat.
Was meint ihr?
Gruß,
Nomadd