Ich hab gester und heute leider genau das Gegenteil erlebt:
Wollte VVL machen,dazu Tarifwechsel in genion-Ohne-Handy-Student und die 10€ Guthaben pro Monat mitnehmen (Details im Studentenvertrag-Sammelthread)
Kurz gesagt:
1) O2-Partner-Shop Vobis und anderer O2-Partner-Shop haben mich an die Kundenbetreuung verwiesen
2) 1. Hotlinerin (normale Hotline 55222) sagt, man bekommt dieses Guthaben erst, wenn man ab 01.06. verlängert
3) 2. Hotlinerin (VVL Hotline 08001090658) sagt, erst ab 01.06, ansonsten nur einmal 5€ proMonat möglich,nicht beides; redet auch angebl. mit ihrem Vorgesetzten und war grade in einer Schulung darüber (ich nehme vorsorglich erstmal Online-Konditionen: 5€ Guthaben + 100 SMS)
4) 3. Hotliner (ebenfalls VVL-Hotline) will alles regeln, sagt: "klappt und ist kein Problem", Studentenbescheinigung soll ich ihm faxen :top:
5) 2. Hotlinerin ruft wieder an, sagt, der 3.Hotliner hat "Schmarrn" erzählt, "Schwarze Schafe gibts überall", redet nochmal mit dem Vorgesetzten und will die Sache mit den Online-Konditionen beibehalten. Eine solche VVL sei erst ab 01.06. möglich, ein solcher Tarifwechsel irgendwie erst ab September (wenn mein Vertrag ausläuft, keine Ahnung, wie sie das gemeint hat). Für Neukunden sei das allerdings kein Problem,die würden jetzt die 10€ uthaben bekommen :confused:
6)4. Hotlinerin (55222) sagt, so ein Angebot gibt es gar nicht, die Seite http://www.studenten-o2.de sei nicht offiziell (Ich hab ihr das Impressum vorgelesen,sie wollte es nicht glauben); ich sag ihr,da hat sie dann Pech gehabt, wenn sie ihre Angebote nicht kennt und leg auf)
7) Aus Rache hat Hotlinerin Nr 4 mich dann anscheinend auf die Online-Hotline umgestellt. 55222 geht nicht mehr.
5. Hotliner (Online-Hotline) hört sich das Problem an, und verbindet mich weiter
9) 6. Hotlinerin schaut sich das an, meint wie Hotliner Nr 3, das sei alles kein Problem, sie regelt das, Studentenbescheinigung faxen. :top:
10) 6. Hotlinerin ruft wieder an, sagt momentan geht das nicht, weil die Umstellung auf Online noch läuft, sie probierts heut abend nochmal, ansonsten Montag. Aber ganz sicher noch vor dem 01.06. :top:
Ich bin mal auf Montag gespannt. Irgendwie hab ich den Verdacht, daß Hotlinerin Nr 2 nochmal anruft und mir wieder sagt, das geht alles gar nicht, die Kolegen erzählen "Schmarrn" und "Schwarze Schafe gibt es überall", sie würde ja gern, blabla, aber sie war auf einer Schulung und das geht alles nciht, sagt auch der Vorgesetzte.
Also die O2-Hotline ist echt ein Erlebnis. :flop: