Beiträge von jof

Seit 'Monaten'? Vor genau 17 Tagen hat Jino geschrieben wie zu verfahren ist und was er unternimmt.

Und er kann wohl selbst NICHT einsehen, ob Vodafone richtig reagiert hat, sondern ist immer wieder auf den Kunden angewiesen.

Gruß Jörg

Zitat

Original geschrieben von marbell90 So langsam verliere ich das Vertrauen...

...in Vodafone.

Das ging mir ähnlich, und ich habe deshalb letzte Woche meine 3 Vodafone-Verträge gekündigt. Und das hat definitiv nichts mit den (bei mir 3 verschiedenen) Zwischenhändlern a la Jinocom zu tun sondern liegt einzig und allein an Vodafone.

Gruß Jörg

Tipp von mir: lass' die Polizei ihre Ermittlungen machen und wart' ein paar Tage ab. Die werden ggf. ein Verfahren wegen Unfallflucht einleiten, aber das braucht Dich wenig zu interessieren.

Ist der Verursacher gefunden, musst Du Deinen eigenen Schaden ohnehin selbst bei dem Verursacher und/oder dessen Haftpflichtversicherung geltend machen.

Aus eigener Erfahrung würde ich dies nicht mehr ohne die Hilfe eines guten Rechtsanwalts machen. Den bezahlt bei der Dir angegebenen Schadenhöhe sehr wahrscheinlich die gegnerische Versicherung (vorher beim Anwalt nachfragen!), und der hilft Dir vor den üblichen "Tricks" der Versicherungswirtschaft (z.B. den Verweis auf "Partnerwerkstätten" oder Einbehalte).

Meine persönliche, allerdings nicht aus der Luft gegriffene Meinung...

Gruß Jörg

Aufgrund des Vodafone-Rechnungschaos (Fehlerhafte Rabatteinbuchung, unterschiedlichste Auskünfte zum gleichen Thema, eigenständige Änderung unserer Rechnungsadresse durch einen der deutschen Sprache nur rudimentär mächtigen Mitarbeiters, ...) habe ich letzte Woche endlich Zeit gefunden, die drei laufenden Firmen-Vodafone-Verträge zu kündigen (Restlaufzeiten zwischen 12 und 18 Monaten).

Eine knappe Woche später dann ein "Arufbombardement" der Vodafone-Kundenrückgewinnung...

Verwunderlich auch der Umgangston der Kundenrückgewinnung für Geschäftskunden, eine "Plauderei auf Stammkneipenniveau": (Hotline-O-Ton: "ich bin ganz durcheinander, heute ist Valentinstag, da hab' ich lauter rote Herzen auf den Augen").

Im ersten Anruf wurden (bei Rücknahme der Kündigung) eine "Sonderkonstruktion" mit "Family-Karten" (bei einem GmbH-Geschäftskunden ???) vorgeschlagen, die eine "enorme Ersparnis" bringen sollen. Auf "jeden Fall aber je Karte 5 Monate lang 5,- € Rabatt bei Kündigungsrücknahme" (wobei die Dame immer von "bei jeder Karte 25€ je Monat" sprach, was ja mehr als die Grundgebühr wäre). Sie wolle für unsere Firma eine ideale Kombination ausarbeiten und sich danach nochmals melden.

Dann wurde (trotz ausdrücklichem Hinweis, dass nur ich unter meiner Mobilnummer berechtigt bin, die Konditionen für Verträge zu ändern), eine Mitarbeiterin unserer Firma auf ihrem Diensthandy 3x von 3 verschiedenen Hotlinern angerufen.

Heute dann der angekündigte Anruf zur "idealen Kombination": "Leider ist das bei Ihnen alles nicht so einfach, ich kann Ihnen gar kein Angebot machen. Ich war extra bei meinem Vorgesetzten, aber ich kann Ihnen noch nicht mal die 25€ je Karte bei Kündigungsrücknahme anbieten".

Was für ein Schießbudenverein! Mir geht es gar nicht um 5€ mehr oder weniger im Monat, sondern um eine reibungslose Abwicklung, so wie ich das 10 Jahre lang bei ThePhoneHouse, 10 Jahre bei Drillisch und 5 Jahre bei Simplytel gewohnt war.

Ich bin froh, gekündigt zu haben und bedaure die (Zwischen-)Händler, die sich tagtäglich mit so einem Chaoshaufen rumschlagen müssen...

Grüße

Jörg

Dein Anspruch ist zu hoch. Für 50 € incl. Einbau kann das auch nur ein Gebrauchtteil gewesen sein.

Ein Unterbrecherkontakt ist ein Verschleißteil, ebenso wie die Kohle und Finger sowie Kappe. Kontakte sollte man alle 5 bis 10tkm kontrollieren (lassen) und den Schließwinkel neu einstellen.

Nach 20tkm sind die Kontakte üblicherweise wieder fällig, das ist normal. Lass die Werkstatt einen Wartungsdienst machen, Verschleißteile ersetzen und Öl wechseln, und alles wird gut.

Gruß Jörg.

Naja, da z.B. die reinen Datentarif-Karten (500 MB im Monat) rechnerisch kostenlos sind, also 'verschenkt' wurden, habe ich auch 3 Stück davon liegen, und plötzlich genau so viele E-Plus-Verträge wie Vodafone-Verträge...

Gruß Jörg

Wo ist das Problem? Viele Nutzer kündigen doch auch fristgerecht nach der MVL, jetzt macht's halt mal der Provider. Neuen suchen, und gut ist.

Gruß Jörg

Zitat

Original geschrieben von mumpel
Genau diese Einstellung ist m.E. falsch. Für den einzelnen Kunden mag das wenig sein. Aber (...)

Mir geht es hier mehr um den Aufwand, den manche betreiben, wenn es nicht wirklich um was geht, außer um das dem Deutschen so wichtige "Prinzip": alles muss geregelt sein, und wenn etwas nicht den Regeln entspricht, dann stelle ich mich auf die Hinterbeine - koste es was es wolle.

Anderswo auf der Welt macht man sich solchen "Stress" gar nicht.

Kleiner Seitenhieb: und bei den wirklich wichtigen Sachen machen sich die Leute weit weniger bis gar keine Gedanken - siehe auch den "Prokon-Thread" hier im Forum.

Man könnte auch sagen: ich hab was bestellt, der Händler hatte Arbeit mit der Ausführung der Bestellung, ich schick's ordentlich mit Paketmarke/Briefmarke zurück und die Sache ist erledigt.

Jetzt fehlt bloß noch der Rat: "wenn Du rechtsschutzversichert bist, würde ich..."

Und ich bin mir sicher, der Händler braucht so einen "lukrativen Nebenverdienst" gar nicht.

Meine Meinung.

Gruß Jörg

Was ein Theater wegen 7 €... Lass doch einfach gut sein.

Ja, jede falsche Rechnung muss wieder an den Zwischenhändler - der kann die Rechnungen nicht einsehen, weiß also nicht ob dieKorrekturen eingepflegt wurden oder nicht.

Das übliche Vodafone-Problem...

Gruß Jörg