Beiträge von Linea

Zitat

Original geschrieben von HSDPA
interessant das die das so rein zufällig jetzt kurz vor dem Connect Netztest ankündigen. Das klingt ja fast so, als wüsste man über das miese Ergebnis bereits bescheid oder man ahnt schlimmes... :confused:

Genau....reiiiiiiiiiiiiiiiiiin zufällig...

Die wissen ganz genau Bescheid und rotieren schon.

Und wieder ein Ausfall

Träger/Dienst: Nutzung mobiler Datendienste
Beginn: 31.08.2012 16:20 Uhr
Es kommt zu überregionalen Einschränkungen bei dem Internet Aufbau über alle APNs. Außerdem kann es zum Abbruch von bestehenden Sessions kommen: Betroffen sind 2G, 3G, LTE, Websessions.
Teilweise ist auch Roaming betroffen.

Re: Support by LINEA

Zitat

Original geschrieben von Don.Manuel
Hallo Linea,

es freut mich zu hören, dass es bei VF doch noch einige Mitarbeiter gibt, die über den "langfristigen" Tellerrand hinwegdenken.

Ich schließe mich meinen Vorgänger an - da ich in der selben Situation bin, und bitte um deine Unterstützung:

Meine DSL Kundennummer 001918757584
Meine UMTS Kundennummer: 93193441

Am 21.12.2009 habe ich den Vertrag in einem Vodafone-Shop unterschrieben.

Der USB Stick war ausschließlich für die Überbrückung der Bestellung bis zum Anschluss von DSL gedacht. Wurde danach nicht mehr benutzt.

Mein DSL Vertrag wurde fristgerecht gekündigt - hierzu möchte ich noch für die anderen Leser anmerken, dass die Hotline-Mitarbeiter sehr gerne behaupten, dass die Kündigung erst wirksam wird, wenn der entsprechende VF-Sachbearbeiter diese bearbeitet bzw. bestätigt hat - ist natürlich keine korrekt die Aussage, da der Zugang für die Wirksamkeit ausschlaggbend ist.

In einem Brief vom 30.12.2011 hat mir VF mitgeteilt, dass der DSL-Anschluss nicht mehr besteht / "Nichtverfügbarkeit von DSL". Am 07.01.2012 habe ich den Koppelvertrag "Vodafone Zuhause Mobile Connect Sofort UMTS only" sofort wieder schriftlich gekündigt - also innerhalb der vertraglichen Frist von 30 Tagen. Vodafone bucht nach wie vor 21,94 EUR ab. Und auf Rückfragen bekomme ich die Antwort, dass erst zum 20.12.2012 die Kündigung wirksam wird.

Und auch ich:
1) wollte nur 1 DSL Vertrag abschließen.
2) Mir wurde zugesichert dass USB Stick kostenlos ist!
3) Und über einen 2 Vertrage war nie die Rede.

Sollte VF ihre unberechtigten Anspüche nicht fallen lassen, dann bleibt uns wohl nichts anderes übrig als den juristischen Weg zu beschreiten.

Danke im Voraus für ihre Antwort.

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auch erledigt

Zitat

Original geschrieben von ebaychi

Hallo Linea,

ich hoffe dass du mir helfen kannst:

Meine Kundennummer 001919901063
Gekündigte DSL Festnetznummer 067329479271
Mehrere Details auf Anfrage.

Hier ist das Zitat::

Vor 2 Jahren habe ich einen Vodafone DSL Vertrag mit DaRappa abgeschlossen.

Der USB Stick war Ausschließlich für die Überbrückung der Bestellung bis zum Anschluss von DSL bestellt.

Laut TalkThisWay Support Team, sollte ich den Stick nach Erhalt des DSL Anschlusses einfach ignorieren und nicht benutzen, was ich auch gemacht habe.

Mein DSL Vertrag wurde fristgerecht gekündigt.

Gestern habe ich festgestellt das Vodafone von mir 19,99 gebucht hat. Als Antwort haben die mir gesagt, dass der Betrag für die USB Stick Mobiles Surfing sei. Ich soll noch bis 2013 Juni-August(?) monatlich 19,99 bezahlen.

1) Ich habe/wollte nur 1 DSL Vertrag abschließen.
2) Mir wurde zugesichert dass USB Stick kostenlos ist!
3) Über 2 Verträge war keine Rede

Danke im Vorraus
ebaychi

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erledigt

Andreas, das würde hier nicht klappen, es ist eine 0171. Aber mit der *-Taste hat es ja nun offenbar funktioniert.

Während der Ansage die *-Taste drücken?

Zitat

Original geschrieben von SynTom
Also die Connect testet immer kurz nach den Sommerferien. Und natürlich wird sich Vodafone wieder "Bestes Netz" sichern, schliesslich zahlen die anderen nicht so viel für die Werbung in der Connect

Ich tippe auf Platz 4 für Vodafone...

Ich werde demnächst meine Arbeitszeit bei Vodafone herabsetzen, damit ich mich in Ruhe den Anliegen der TT'ler widmen kann. Dann werden die PN natürlich auch wieder entsperrt. Was zahlt Ihr denn? :cool:

Und ansonste werde ich diese Woche meinen Urlaub genießen...

Zitat

Original geschrieben von Kallebauhelm
bisher wurde es immer abgelehnt...

Mit welcher Begründung?

Ja, kann ich vestehen, daß Du da unsicher bist! Das mit dem einseitigen Ändern der Vertragsinhalte ist ja normalerweise auch ein Argument, das nicht von der Hand zu weisen ist.

Du kannst Dich aber hieran orientieren: "Da Kunden mit BrokenBundle nach dem 30.06.2012 nur dann in einen kostenpflichtigen Tarif umgestellt werden, wenn sie dies ausdrücklich wünschen, ..."

Also jeder, der nach dem 30.06.2012 einen auslaufenden DSL-Vertrag mit SuSo hat, wird umgestellt.

Der entsprechende Brief dazu sieht so aus:

Sie bleiben mobil online – auch wenn Ihr Vodafone DSL-Anschluss nicht mehr besteht!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihr Vodafone DSL-Anschluss besteht nicht mehr. Allerdings können Sie Ihren mobilen Datenstick aus der Easy-Box weiter nutzen.

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· Keine Vertragsbindung, kein monatlicher Grundpreis

· Weitere Informationen im Vodafone InfoDok 379 auf vodafone.de im Bereich Hilfe & Support

Die Einrichtung des Tarifs Vodafone WebSessions ist für Sie selbstverständlich kostenlos. Wir stellen Ihren Surf-Sofort-Stick automatisch in diesen Tarif um, wenn Sie sich nicht innerhalb der nächsten 30 Tage bei uns melden und unser Vodafone Surf-Sofort-Paket UMTS in Anspruch nehmen möchten. Für die Nutzung von Vodafone WebSessions nach der Tarifumstellung einfach den Surf-Sofort-Stick in den Computer stecken, Guthaben aufladen und lossurfen*.

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· Zuhause direkt mit Highspeed surfen und weiterhin kostenlos ins dt. Festnetz telefonieren.

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· Weitere Informationen im Vodafone InfoDok 576 auf vodafone.de im Bereich Hilfe & Support.

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