Beiträge von hansi01

Das wüsste ich auch mal gerne genau. Ich hatte mit der selben Problematik bei KD angerufen: Kein Anschluss in der Wohnung aber am Haus im EG.
Aussage des KD-Hotties war, laut EDV hätte ich einen Anschluss in der Wohnung, was definitiv falsch ist. Darauf sagte der Hottie, KD würde die Installation kostenfrei für mich vornehmen, ich solle den Vertrag bei ihm erst mal abschliessen, er würde sich darum kümmern. Drei Tage später erhielt ich ein Paket mit der nötigen Hardware zur Selbstinstallation(!). Als ich wieder bei der Hotline anrief, sagte man mir, für meinen Vertrag sei eine Selbstinstallation eingetragen. Auf meinen Einwand, ohne Anschlussdose in der Wohnung sei das schlecht möglich, meinte die Dame, dann würde es schwierig, für die Hausinstallation sei eigentlich der Kunde zuständig - so steht es übrigens auch in den AGBs. Ich solle mal abwarten bis ein Techniker vorbeikäme. Da bis zum Technikertermin dann die Widerrufsfrist verstrichen gewesen wäre und ich aufgrund der bisherigen Fehlinformationen kein Vertrauen mehr in die Aussagen von KD-Hotties hatte, habe ich dann den Vertrag widerrufen.

Wie lange dauert es denn in der Regel, wenn ich ein SURF SOFORT PAKET UMTS ohne Hardware bei Euch bestelle, bis ich die freigeschaltete Sim habe?

Ich habe vor 10 Tagen online einen Call & Surf Basic bei der Tkom beauftragt. Der Schaltungstermin sollte Ende der nächsten Woche sein, wenn mein Vodafone DSL-Vertrag ausgelaufen ist - allerdings werden die Vodafone-Nummern zu DUS.net portiert, so dass es sich bei dem Call&Surf um einen Neuanschluss handelt.
Bislang habe ich jedoch keine Auftragsbestätigung seitens der Tkom erhalten - die Hotline kann mir erst nach Erhalt der Auftragsbestätigung Angaben zum Stand des Auftrags machen, da eine Kundennummer benötigt wird. Im Kundencenter kann ich mich ohne Telefonnummern nicht anmelden. Wann ich eine Auftragsbestätigung erhalte, kann man mir auch nicht sagen - ich müsse mich gedulden.
Nun habe ich das Problem, dass ich Mitte September für mehrere Monate ins Ausland fahre. Sollte mir die Tkom bis dahin den Anschluss nicht schalten können, würde ich den Auftrag lieber stornieren und nach meiner Rückkehr neu beauftragen, da ich während meiner Abwesenheit keinen Techniker in die Wohnung lassen kann und auch keine Lust habe mich vom Ausland aus mit der Telekom auseinanderzusetzen.
Den Schaltungstermin erfahre ich aber frühestens mit der Auftragsbestätigung.
Meine Frage wäre jetzt: Wann beginnt bzw endet denn die Widerrufsfrist. Ich habe mit der Mail, mit der vor 10 Tagen die Entgegennahme des Auftrags bestätigt wurde als Anlage auch eine Widerrufsbelehrung erhalten, in der sinngemäss steht, die Widerrufsfrist beginne mit Übersendung der Widerufsbelehrung jedoch nicht vor Vertragsschluss. Gleichzeitig steht aber in der Mail, dass der Vertrag erst mit Übersendung der Auftragsbestätigung zustande komme.
Ich würde daraus jetzt ableiten, dass der Beginn der Widerrufsfrist erst mit Erhalt der Auftragsbestätigung erfolgt. Stimmt das so? In diesem Fall könnte ich noch bis nächste Woche warten, vielleicht klappt ja der Anschalttermin. Im Falle, dass die Widerrufsfrist mit Übersendung der Widerrufsbelehrung beginnt, müsste ich den Auftrag noch in dieser Woche stornieren.

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Original geschrieben von firool

Bitte:
Kann jmd. mit besseren franz. Kenntnissen mal schauen, wie lange die free.fr Karte nach Nichtbenutzung noch gültig ist?

Was soll das sein?

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Ich bin noch bis Mittwoch Abend in FR - soll ich was mitbringen?

Ja - fleur du sel und zwei Dutzend frische Austern vom Atlantik und etwas Saint Nectaire und Cantal aus der Auvergne bitte. Geht das? Sonst warte ich halt noch zwei Wochen

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Original geschrieben von Pucki
Falls nicht, stelle ich mich im Oktober gerne als Testkandidat zur Verfügung

Pech gehabt! Ich fahre schon im September und meine internet max ist auch inaktiv
Der Vorteil von deiner Variante mit dem Reaktivieren gegenüber meiner Variante mit kündigen und neu buchen ist, dass - falls sich an den Konditionen der internet max was zum Negativen ändern sollte oder diese wieder mal verschwinden sollte - bei Karten mit inaktiver internet max die alten Konditionen, sprich internet max für 9.- , erhalten bleiben. So war es jedenfalls in der Vergangenheit.

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Original geschrieben von Pucki
hansi01: Im letzten Menü wird mir neben "Supprimer l'option" auch noch "Reactiver l'option" angezeigt. Möglicherweise könnte man also hier die Option wieder aktivieren, ohne sie vorher kündigen zu müssen. Oder hast du das schon (erfolglos) probiert?

Stimmt! :top:
Das wäre ja dann die einfachste Variante, die internet max wieder zum Laufen zu kriegen. Wurde das schon mal von jemandem erfolgreich durchgeführt?

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Original geschrieben von sili
so sind wir froh, nicht die falsche Karte zu haben.

Hm - im Prinzip wäre für Euer Anwendungsszenario die Mobicarte mit gebuchter internet max schon die bessere und vor allem günstigere Lösung gewesen, da ihr damit auf dem Smartphone für 10.- einen Monat lang eine unbegrenzte Internet Flat bekommen hättet.

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Original geschrieben von ElaHü
Das steht in den AGB unter 11.1:
"Telefónica Germany ist insbesondere berechtigt den Vertrag unter Einhaltung der vorgenannten Kündigungsfrist zu kündigen, wenn der Kunde über die SIM-Karte innerhalb der letzten 365 Tage weder Sprach- noch Datenverbindungen hergestellt oder entgegengenommen hat und in dieser Zeit keine Guthabenaufladung vorgenommen hat."

Ich weiss allerdings nicht, wie diese Formulierung zu interpretieren ist. Eigentlich müsste es in korrektem Deutsch heissen: "wenn der Kunde über die SIM-Karte innerhalb der letzten 365 Tage weder Sprach- noch Datenverbindungen hergestellt oder entgegengenommen hat n o c h in dieser Zeit eine Guthabenaufladung vorgenommen hat." Das würde dann bedeuten, es reicht, wenn über die Intern-Flat telefoniert wird. So wie es hier formuliert ist: "weder .... und" ist der Satz grammatikalisch falsch und semantisch missverständlich.

Wenn ich so manche oberlehrerhaften Postings hier lese, würde ich mich nicht wundern, wenn der der eine oder andere User keine Lust mehr hat, seine Erfahrungen hier zu posten.

Wieder mal das leidige Problem mit der nicht erfolgten Reaktivierung der Internet max:
Die internet max ist noch gebucht, jedoch nicht aktiviert. Ich nehme an, du hast in Deutschland aufgeladen, dann wird offensichtlich die Internet max nicht automatisch reaktiviert. Im espace client müsstest du die internet max aber angezeigt bekommen. Die Falle ist jetzt: Solange die internet max gebucht ist, erscheint sie nicht als buchbar im Handy-Menü. Aktiviert wird sie aber auch nicht. Es hilft nur,die internet max im espace client zunächst zu kündigen und nach Erhalt der Bestätigungs-SMS neu zu buchen über Handy oder espace client.
Was du jetzt für 12 EUR gebucht hast, ist die Wochenflat (internet max semaine). Diese kann man parallel zur 'richtigen' internet max buchen , was allerdings normal wenig Sinn macht.